التنظيف

لمن هذه الصفحة

لكل من يعيش في جورجيا أو يملك شقة فيها ويحتاج إلى تنظيف موثوق: بانتظام، أو لمرة واحدة، أو لمناسبة معينة.

وللملاك في الخارج الذين يحتاجون إلى رؤية النتيجة بالصور.

دورنا

نختار الفريق، ونضع قائمة تحقق بلغتكم وبالجورجية، ونخطط للزيارة، ونتحقق من النتيجة.

تتولى التنظيف فرق شريكة، نرسل سعرها مسبقا ولا نضيف إليه شيئا.

أنواع التنظيف

المنتظم، والشامل، وقبل الدخول، وقبل التسليم، وبعد الترميم، وبين الضيوف - ستة أعمال مختلفة.

لكل منها وقت مختلف ومعدات مختلفة وقائمة تحقق مختلفة.

أكثر ما ينشأ عدم الرضا حين يُنتظر تنظيف شامل ضمن وقت وسعر التنظيف المنتظم.

التنظيف المنتظم

التنظيف المنتظم يحافظ على الشقة: الأرضيات، والغبار، والمطبخ، والحمام، والنفايات.

نختار الوتيرة بحسب حجم العائلة ووجود الحيوانات ونمط الحياة.

نكتب قائمة التحقق حتى يعرف الطرفان ما يشمله التنظيف وما لا يشمله.

الفريق نفسه

في التنظيف المنتظم يُستحسن أن يأتي الشخص أو الفريق نفسه.

فهو يعرف الشقة ومتطلباتكم، ويمر المفتاح بأيد أقل.

في الإجازة أو المرض نبلغكم مسبقا بالبديل، بالاسم.

الزيارة الأولى

في الزيارة الأولى نعرض الشقة على الفريق عند الإمكان ونشرح متطلباتكم في الموقع.

نبين مكان حفظ المنظفات، وما يحتاجه كل سطح، والغرفة التي لا يجوز دخولها.

الزيارة الأولى تستغرق غالبا وقتا أطول، لأن الشقة تُرتب بالكامل لأول مرة.

تغيير الموعد

إذا لزم تأجيل زيارة أو إلغاؤها، يُبلَّغ بذلك ضمن المهلة المتفق عليها.

عند الإلغاء المتأخر يطلب الفريق أحيانا أجرا، لأن اليوم كان محجوزا.

نكتب هذه القاعدة منذ البداية، حتى لا يقع حرج لاحقا.

التنظيف الشامل

يشمل التنظيف الشامل ما لا يُلمس يوميا: داخل الخزائن، وزوايا السقف، والمشعات، وإطارات النوافذ، وخلف الأثاث.

يستغرق غالبا يوما كاملا ويحتاج إلى عدة أشخاص.

ننصح غالبا بتنظيف شامل مرة أو مرتين في الموسم، إلى جانب التنظيف المنتظم.

التنظيف قبل الدخول

تنظيف الشقة الجديدة قبل الدخول، حتى لو بدت نظيفة، ضمان للراحة.

نولي عناية خاصة للمطبخ والثلاجة والحمام والمرتبة.

إذا كانت الشقة فارغة، يكون التنظيف أكثر فعالية قبل وصول الأثاث.

التنظيف قبل التسليم

التنظيف قبل إعادة الشقة من أهم خطوات حماية مبلغ التأمين.

نستخدم محضر يوم الدخول وصوره حتى تعود الشقة بالحالة نفسها.

بعد التنظيف نلتقط صورا تفيدكم في أي نزاع مع المالك.

قائمة التسليم

الفرن وشفاط المطبخ، وداخل الثلاجة، وترسبات الكلس في الحمام، والنوافذ والشرفة.

البقع على الجدران، وآثار المسامير، والغبار تحت الأثاث.

هذه الأماكن بالذات أكثر أسباب الاقتطاع من التأمين.

بعد الترميم

بعد الترميم يكون الغبار في كل مكان: في الخزائن والتهوية ومجاري النوافذ.

بقايا الطلاء والإسمنت والغراء تحتاج إلى مواد وأدوات خاصة.

غالبا يتم التنظيف على مراحل: أولا الخشن، ثم النهائي.

بين الضيوف

في التأجير قصير الأمد يجب إنجاز التنظيف بين مغادرة ضيف ووصول التالي.

يشمل تغيير البياضات، وتجديد المستلزمات، والتحقق من عدم تضرر شيء.

يرافق كل تنظيف تقرير بالصور، ونبلغكم بأي ضرر فورا.

مستلزمات الضيوف

في التأجير قصير الأمد يتوقع الضيف الصابون والشامبو وورق الحمام والقهوة والشاي.

يتحقق الفريق من المستلزمات في كل تنظيف ويبلغنا عندما ينفد شيء.

تُشترى المستلزمات منكم أو منا، بإيصال، ضمن حد متفق عليه.

البياضات والمغسلة

تُغسل البياضات والمناشف في الشقة أو تُرسل إلى مغسلة.

للتأجير قصير الأمد غالبا ما يلزم طقمان أو ثلاثة من البياضات.

ننسق مواعيد المغسلة مع جدول التنظيف.

الغسيل والكي

بعض العائلات تطلب غسل الملابس وكيها مع التنظيف.

هذا يحتاج إلى وقت إضافي ويُكتب في قائمة التحقق بشكل منفصل.

الأقمشة الحساسة والصوف والحرير لا نوكلها للفريق إلا بتعليماتكم.

النوافذ

تنظيف النوافذ، خاصة في الطوابق العليا، مسألة سلامة.

ننظف الجهة الخارجية فقط حيث يمكن ذلك بأمان، أو بفريق متخصص.

بسبب غبار المدينة تحتاج النوافذ غالبا إلى تنظيف أكثر مما يُتوقع.

الأثاث المنجد والسجاد

الأريكة والمرتبة والسجادة تحتاج غالبا إلى تنظيف منفصل بالبخار أو بآلة خاصة.

هذا مهم خاصة مع الحيوانات الأليفة والأطفال.

السجادة الثمينة نرسلها غالبا إلى مغسلة محترفة.

المطبخ

في المطبخ تتراكم الدهون على الشفاط وفي الفرن وعلى أسطح الخزائن.

تنظيف مرشح الشفاط أو استبداله يُنسى كثيرا.

نضيف دوريا تنظيفا عميقا للمطبخ إلى قائمة التحقق المنتظمة.

الحمام والكلس

في مناطق كثيرة يكون الماء عسرا، وتظهر ترسبات الكلس بسرعة على الصنابير والدش والزجاج.

نختار مزيل الكلس بحسب السطح حتى لا يتضرر.

التنظيف المنتظم يمنع الكلس أسهل بكثير من معركة كبيرة واحدة.

العفن

تنظيف العفن يحل المشكلة مؤقتا فقط إذا بقي السبب.

العفن المتكرر علامة على رطوبة أو ضعف التهوية أو العزل.

في هذه الحالة ننصح بحرفي أو مهندس بدلا من فريق التنظيف.

تنظيف المكاتب

تُنظف المكاتب غالبا بعد ساعات العمل أو صباحا باكرا.

يحدد العقد الوتيرة والمناطق والمنظفات وقواعد الدخول.

نظافة المطبخ ودورات المياه وغرف الاجتماعات تصنع الانطباع عن المكتب.

الحيوانات الأليفة

في شقة فيها حيوانات يحتاج الشعر والروائح إلى وقت إضافي، وأحيانا إلى معدات أخرى.

نستخدم منظفات آمنة للحيوانات ونبلغ الفريق مسبقا بوجود الحيوان.

بعض الناس لديهم حساسية من الحيوانات، ونأخذ ذلك في الحسبان عند اختيار الفريق.

الأطفال والحساسية

مع الأطفال الصغار أو الحساسية نستخدم منظفات مضادة للحساسية وبلا رائحة.

ننظف الألعاب وأسطح الأطفال بمنظف منفصل.

نكتب هذه المتطلبات في قائمة التحقق حتى يعرفها البديل أيضا.

المنظفات

يمكن أن يحضر الفريق المنظفات، أو تكون منظفاتكم في الشقة.

إذا كان هناك تفضيل لعلامة معينة أو لمنظفات صديقة للبيئة، نسجل ذلك مسبقا.

على الأسطح الحساسة - الرخام والخشب - نستخدم المنظف المناسب فقط.

المعدات

المكنسة الكهربائية وجهاز البخار والسلم يحضرها الفريق غالبا.

في التنظيف المنتظم توفر مكنسة جيدة في الشقة الوقت وترفع الجودة.

بعد الترميم تكون المكنسة الصناعية ضرورية غالبا.

الموثوقية

نختار فرقا عملت سابقا مع عملائنا ولديها توصيات.

نعطي الفريق الجديد مهمة صغيرة أولا ونتحقق من النتيجة.

إذا ظهرت مشكلة ثقة، نغير الفريق فورا.

المفاتيح والدخول

نسجل المفتاح: مع من، ومتى سُلّم، ومتى أُعيد.

مع القفل الإلكتروني نعطي الفريق رمزا مؤقتا.

عند تغيير الفريق نستعيد المفتاح، ونقترح تغيير القفل عند الحاجة.

المقتنيات الثمينة

ننصح بحفظ المقتنيات الثمينة والوثائق والنقود في مكان مقفل قبل التنظيف.

هذا يحمي الفريق أيضا، حتى لا تحوم حوله الشبهات.

إذا كان هناك ما لا يجوز لمسه في غرفة، نكتب ذلك بوضوح في قائمة التحقق.

الأضرار

إذا انكسر شيء أثناء التنظيف، يجب على الفريق الإبلاغ فورا، مع صورة.

قاعدة الأضرار والتعويض مكتوبة مسبقا في الاتفاق مع الفريق.

الضرر المخفي أسوأ الاحتمالات، ولذلك نطلب الشفافية.

التقرير بالصور

إذا لم تكونوا في الشقة، نرسل بعد التنظيف صور الغرف.

في التأجير قصير الأمد تُظهر الصور البياضات والمطبخ والحمام.

تُحفظ الصور مع ختم زمني حتى تفيد في أي نزاع.

مراقبة الجودة

نفحص بأنفسنا أول بضع عمليات تنظيف وفق قائمة التحقق.

ننقل ملاحظاتكم إلى الفريق ونعدل قائمة التحقق.

إذا لم تتحسن الجودة، نغير الفريق دون جدال لا داعي له.

اللغة والتواصل

لا يتحدث فريق التنظيف دائما لغة أجنبية.

لذلك نكتب قائمة التحقق بلغتين، وننقل كل تغيير بالجورجية.

في الأسئلة العاجلة نكون الوسيط، ونجيبكم بلغتكم.

الاحترام

فريق التنظيف أهل مهنة يؤدون عملا متفقا عليه.

المهام الإضافية تعني وقتا وأجرا إضافيين، ونتفق عليها مسبقا.

تقديم الشاي أو الماء لفتة صغيرة تحسّن العلاقة كثيرا.

قبل عودتكم

إذا طال غيابكم في الخارج، ننصح بتنظيف الشقة قبل الوصول.

في الشقة المغلقة يتراكم الغبار والروائح، ولا يسعد أحد بذلك بعد السفر.

نجمع التنظيف مع التهوية وفحص الثلاجة.

التنظيف الموسمي

في الربيع النوافذ والستائر والشرفة؛ وفي الخريف المشعات والاستعداد للشتاء.

نخطط للتنظيف الموسمي مسبقا، لأن الطلب على الفرق يرتفع في هذه الأوقات.

نجمع غسل ملابس الشتاء والأغطية في زيارة واحدة.

مرشحات المكيف

يجمع مرشح المكيف الغبار ومسببات الحساسية، وتنظيفه يؤثر في جودة الهواء.

تنظيف المرشح جزء من التنظيف أحيانا، أما الصيانة الكاملة فمن عمل الفني.

نخطط للاثنين معا قبل بدء الموسم.

الشرفة والتراس

يتراكم غبار المدينة والأوراق بسرعة على الشرفة.

عند تنظيف الشرفة يجب ألا ينزل الماء إلى شرفة الجيران، وننبه الفريق إلى ذلك.

ننظف أثاث التراس والأصص بشكل منفصل في بداية الموسم.

المنزل والفناء

في المنزل يحتاج الفناء والتراس والسلالم إلى وقت إضافي.

العناية بالحديقة عمل منفصل، ونرتب لها بستانيا.

المنزل خارج المدينة يحتاج غالبا إلى تنظيف كامل قبل الموسم.

الأغراض الكبيرة والمخلفات

نقل الأثاث القديم ومخلفات الترميم ليس جزءا من التنظيف.

لذلك نرتب خدمة نقل منفصلة قبل التنظيف.

نشرح قواعد نقل المخلفات في صفحة المرافق.

التنظيف العاجل

أحيانا يلزم التنظيف اليوم: ضيوف، أو تسليم، أو أمر مفاجئ.

العثور على فريق بسرعة ممكن غالبا، لكن الاختيار محدود.

لذلك نمنح العملاء الدائمين أولوية في الزيارات العاجلة.

بعد مناسبة

التنظيف بعد حفلة أو مناسبة عائلية يحتاج إلى تخطيط منفصل.

غالبا يُستحسن أن يأتي الفريق صباح اليوم التالي، مع خطة للأطباق والنفايات.

نشرح تنظيم المناسبات في قسم الفعاليات.

التعقيم

بعد المرض يُرغب أحيانا في تعقيم إضافي للأسطح.

نستخدم لذلك منظفات مناسبة ونركز على الأسطح التي تُلمس كثيرا.

المعالجة الصحية المتخصصة من عمل خدمة منفصلة مرخصة.

الآفات

الصراصير أو الفئران أو النمل لا تختفي بالتنظيف.

مكافحة الآفات تتولاها خدمة منفصلة مرخصة.

بعد المعالجة ننسق التنظيف مع تعليماتها.

المدة

التنظيف المنتظم يستغرق غالبا بضع ساعات.

التنظيف الشامل وما بعد الترميم يستغرقان غالبا يوما كاملا أو أكثر.

في الموسم وقبل الأعياد نحجز الفريق مسبقا.

أخطاء شائعة

تنظيف بلا قائمة تحقق، لا يرضي أحدا من الطرفين بعده.

التنظيف قبل التسليم في اليوم الأخير، حين لا يبقى وقت لإصلاح شيء.

مفتاح لا يعرف أحد مع من هو.

ما نحتاجه منكم

عنوان الشقة أو المكتب، ومساحته، وعدد الغرف.

نوع التنظيف المطلوب ووتيرته.

الحيوانات الأليفة، والحساسية، وتفضيلات المنظفات، وقاعدة تسليم المفتاح.

التكلفة

يحدد الفريق الشريك سعر التنظيف بحسب المساحة والنوع والوتيرة.

المنظفات والمغسلة ونقل المخلفات بنود منفصلة أحيانا.

يُتفق على تنسيقنا مسبقا، ولا نضيف شيئا إلى أسعار الشركاء.