الأمتعة: الحفظ والإرسال والمشكلات

لمن هذه الخدمة

للمسافرين الذين يحتاجون إلى حفظ الأمتعة أو إرسالها أو البحث عن حقيبة مفقودة.

وكذلك لمن يعودون من جورجيا مع كثير من الهدايا أو المنتجات أو الأشياء الهشة.

دورنا

نجد نقطة الحفظ والبريد السريع ووسيلة النقل، ونساعد في المراسلة مع شركة الطيران ونتابع النتيجة.

تدفعون للشركاء مباشرة، ولا نحتفظ بأموالكم. لا نأخذ عمولة من الشركاء، ويُتفق على أتعابنا مسبقا.

ما نفعله بالأمتعة

نبحث عن مكان للحفظ في اليوم الأخير أو خلال مسار لعدة أيام.

نرتب إرسال الأمتعة إلى مدينة أخرى أو إلى بلدكم عبر شركة بريد سريع.

نساعد في مطالبة الحقيبة المتأخرة أو المفقودة أو التالفة.

خطة اليوم الأخير

نضع خطة اليوم الأخير فور وصولكم: متى تسلمون الغرفة ومتى تتوجهون إلى المطار.

كثير من الفنادق تعرض المغادرة المتأخرة عند الطلب إن كانت الغرفة شاغرة.

وإلا نحفظ الأمتعة ونخصص اليوم لنزهة أخيرة أو للحمامات.

الحفظ في الفندق

معظم الفنادق تحفظ أمتعة الضيف عادة بعد تسليم الغرفة.

يعطونكم إيصالا أو بطاقة للأمتعة، وتحتفظون بصورتها أيضا.

في الفندق الصغير لا تُقفل غرفة الأمتعة دائما، ونسأل عن ذلك مسبقا.

نقاط حفظ الأمتعة

في تبليسي وباتومي توجد نقاط لحفظ الأمتعة في الوسط وقرب المحطات وحتى في بعض المقاهي.

بعضها يقبل الحجز عبر الإنترنت، وإلى بعضها تذهبون مباشرة.

نختار النقطة حسب الموثوقية وساعات العمل والقرب من الفندق.

المحطة والمطار

في محطة القطار وبعض محطات الحافلات توجد عادة خدمة حفظ الأمتعة.

نتأكد مسبقا من إمكانية الحفظ في المطار وساعات العمل.

كي لا تضطروا إلى استلام الأمتعة من نقطة مغلقة قبل رحلة ليلية، نتحقق دائما من الساعات.

لكم من الوقت

يمكنكم حفظ الأمتعة لبضع ساعات أو ليوم أو لأيام كثيرة.

تحدد نقطة الحفظ شروط الحفظ الطويل وسعره، ونتأكد منها مسبقا.

نتفق كتابة على يوم الاستلام وساعته.

الأشياء الثمينة

لا تتركوا الجواز والمال والحاسوب المحمول والمجوهرات الثمينة في الأمتعة المحفوظة.

احتفظوا بهذه الأشياء معكم أو في خزنة الفندق.

مسؤولية نقطة الحفظ عن الأشياء الثمينة محدودة غالبا.

الإيصال والصور

عند تسليم الأمتعة خذوا إيصالا والتقطوا صورة للحقيبة.

الصورة والإيصال هما الإثبات الرئيسي عند الفقدان أو التلف.

احفظوا أيضا في الهاتف قائمة قصيرة بمحتويات الحقيبة.

الإرسال بين المدن

إن كنتم تنتقلون من تبليسي إلى باتومي يمكن إرسال الأمتعة الكبيرة مسبقا بالبريد السريع.

هكذا تسافرون في القطار أو السيارة بحقيبة صغيرة فقط.

نتفق مسبقا مع الفندق المستقبل على موعدي الإرسال والاستلام.

السفر الخفيف

في رحلة الجبال أو المشي لعدة أيام تبقى الحقيبة الكبيرة في تبليسي.

نترك الأمتعة في الفندق أو نقطة الحفظ، وتنتظركم هناك يوم العودة.

السفر بحقيبة ظهر خفيفة أريح بكثير على الطرق الجبلية.

قبل المشي الجبلي

قبل المشي قسموا أغراضكم قسمين: ما تحتاجونه في الجبال وما يبقى في المدينة.

أقفلوا الحقيبة الباقية واكتبوا على البطاقة رقمكم ورقمنا.

موعد العودة قد يتغير، ونبلغ نقطة الحفظ بذلك مسبقا.

إرسال الأمتعة إلى البيت

تُرسل الهدايا أو الملابس الشتوية غالبا إلى البيت بالبريد السريع لتجنب دفع الوزن الزائد في الرحلة.

قبل الإرسال نتحقق مما يمكن إرساله ومن القواعد الجمركية في بلد الاستلام.

تحدد شركة البريد السريع الأجرة ومدة التوصيل، وتدفعون لها مباشرة.

تغليف الهدايا

المينا والفخار والمصنوعات الخشبية والتشورتشخيلا تحتاج إلى تغليف مختلف.

كثير من الحرفيين يغلفون القطعة جيدا عند البيع إن طلبتم ذلك.

احفظوا التشورتشخيلا والحلويات في كيس مغلق كي لا تلتصق بالأشياء الأخرى.

الأشياء الهشة

الأفضل حمل الشيء الهش في حقيبة اليد إن سمح الحجم والقواعد.

في الأمتعة المشحونة ضعوا الشيء الهش في علبة متينة بين الملابس.

أرسلوا الشيء الهش الثمين جدا أو الكبير بالبريد السريع بتغليف خاص.

العسل والمربيات في الأمتعة

ضعوا مرطبان العسل أو المربى في الأمتعة المشحونة داخل كيس محكم وملفوفا بالملابس.

تحققوا مسبقا من القواعد الجمركية لبلد الوصول بشأن المنتجات الغذائية.

نكتب عن إرسال المنتجات بكميات كبيرة في قسم التسوق بشكل منفصل.

التحف والتصدير

إخراج قطعة قديمة أو أيقونة أو قيمة ثقافية يحتاج أحيانا إلى تصريح خاص.

دون تصريح قد تُصادر هذه القطعة على الحدود.

نكتب عن شراء التحف وتصديرها في قسم التسوق.

الوزن الزائد

رسوم الوزن الزائد في المطار مكلفة غالبا.

شراء أمتعة إضافية مسبقا عبر تطبيق شركة الطيران أو موقعها أرخص عادة.

إن كانت أغراضكم كثيرة فأرسلوا جزءا منها بالبريد السريع.

وزن الأمتعة

في اليوم السابق للرحلة زنوا الحقيبة في الفندق أو بميزان يدوي.

هكذا لن تضطروا إلى إعادة الترتيب عند مكتب تسجيل الوصول.

كثير من الفنادق تعير الضيوف الميزان اليدوي بسرور.

حقيبة إضافية

شراء حقيبة إضافية للهدايا أسهل غالبا من إرسالها.

الحقائب تُباع في المراكز التجارية والأسواق، وننصحكم بخيار جيد.

اشتروا مكان الحقيبة الإضافية من شركة الطيران مسبقا.

الأمتعة غير المعتادة

الزلاجات أو الدراجة أو الآلة الموسيقية أو الصندوق الكبير يُتفق عليها مع شركة الطيران على حدة.

لمثل هذه الأمتعة نطلب سيارة كبيرة أو حافلة صغيرة للنقل.

نتأكد مسبقا من مكان حفظ هذه الأغراض في الفندق.

التغليف في المطار

في مطار تبليسي يمكن في العادة تغليف الحقيبة بالغشاء البلاستيكي.

الغشاء يحمي الحقيبة من الخدوش والفتح العرضي.

إن كانت الحقيبة تالفة أصلا فالتغليف يقويها أكثر.

الأمتعة المتأخرة

إن لم تصل الحقيبة بعد الرحلة فقدموا البلاغ قبل مغادرة صالة الوصول.

في معظم الحالات تصل الحقيبة على رحلة لاحقة خلال يوم أو يومين.

تُوصل شركة الطيران الحقيبة إلى الفندق عادة بنفسها، ونحن نتابع التوصيل.

البلاغ في المطار

تقدمون البلاغ عند مكتب أمتعة شركة الطيران أو المطار، مع بطاقة الأمتعة والتذكرة.

احتفظوا برقم البلاغ، فكل حديث لاحق يعتمد عليه.

اكتبوا في البلاغ عنوان الفندق ورقمكم المحلي ورقمنا أيضا.

مهل المطالبة

في الرحلات الدولية تكون مهل المطالبة قصيرة في العادة.

تُرسل المطالبة المكتوبة عادة خلال سبعة أيام عند التلف وواحد وعشرين يوما عند التأخير، من تاريخ استلام الأمتعة.

نتحقق من المهل الدقيقة في قواعد شركة الطيران ونعد المطالبة في الوقت.

الضروريات

أثناء انتظار الحقيبة تشترون أدوات النظافة والملابس.

احتفظوا بالإيصالات، فشركة الطيران تعوض غالبا المصاريف المعقولة.

شروط التعويض تتوقف على شركة الطيران، ونسأل عنها مسبقا.

الأمتعة التالفة

أروا الحقيبة التالفة في المطار نفسه وقدموا بلاغا هناك.

صوّروا التلف من عدة زوايا.

تعرض شركة الطيران غالبا الإصلاح أو الاستبدال أو التعويض.

إصلاح الحقيبة

في تبليسي يمكن غالبا إصلاح عجلة الحقيبة أو مقبضها أو سحّابها.

نجد الورشة ونتأكد مسبقا من مدة الإصلاح.

احتفظوا بإيصال الإصلاح لمطالبة شركة الطيران.

الأمتعة المفقودة

إن لم يُعثر على الحقيبة خلال عدة أيام تعلن شركة الطيران فقدانها.

حينها تكتبون قائمة المحتويات وقيمتها وترفقون الإيصالات إن وُجدت.

نتابع المراسلة مع شركة الطيران معا ونراقب المهل.

التأمين

تأمين السفر يغطي غالبا فقدان الأمتعة أو تأخرها.

أبلغوا الخط الساخن للتأمين فور تقديم بلاغ شركة الطيران.

نكتب عن التأمين في قسم مستقل.

حقيبة اليد

ضعوا في حقيبة اليد الأدوية والوثائق والشاحن وملابس احتياطية والأشياء الثمينة.

هكذا لا يفسد تأخر الحقيبة المشحونة الرحلة.

تحققوا من حجم حقيبة اليد ووزنها وفق قواعد شركة الطيران.

البطاريات والشواحن المتنقلة

الشواحن المتنقلة وبطاريات الليثيوم مسموحة عادة في حقيبة اليد فقط.

وضع الشاحن المتنقل في الحقيبة المشحونة يؤدي إلى إخراجه وتأخير الأمتعة.

للشاحن عالي السعة تحققوا مسبقا من قواعد شركة الطيران.

السوائل

احملوا السوائل في حقيبة اليد بكميات صغيرة وفي كيس شفاف.

العسل والصلصات والمربيات تذهب في الأمتعة المشحونة.

السوائل المشتراة بعد التفتيش الأمني مسموحة عادة في حقيبة اليد.

الطعام في الأمتعة

الجبن والنقانق وغيرها من المنتجات الحيوانية مقيدة في بلدان كثيرة وتُصادر على الحدود.

التشورتشخيلا والبندق والشاي والتوابل تمر عادة دون مشكلات، لكن تحققوا من قاعدة بلد الوصول مع ذلك.

غلّفوا الطعام بإحكام كي لا تصل الرائحة والسوائل إلى الأشياء الأخرى.

جهاز تتبع الأمتعة

جهاز تتبع صغير داخل الحقيبة يريكم مكان الأمتعة.

هذه معلومة مفيدة عند الحديث مع شركة الطيران.

التزموا بقواعد شركة الطيران بشأن بطارية الجهاز.

القفل والبطاقة

أقفلوا الحقيبة بقفل يستطيع الأمن فتحه عند الحاجة.

اكتبوا على البطاقة الاسم والهاتف، والعنوان في الداخل على ورقة.

البطاقة أو الشريط المميز يجعل الحقيبة سهلة التمييز على الحزام.

الأمتعة في سيارة الأجرة

سيارة الأجرة العادية تتسع لحقيبتين كبيرتين، ولأكثر من ذلك تحتاجون إلى سيارة أكبر.

عند الطلب عبر التطبيق اختاروا سيارة كبيرة أو ذات صندوق واسع.

للعائلة والمجموعة نخطط النقل وفق كمية الأمتعة.

أمتعة المجموعة

المجموعة الكبيرة تحتاج أحيانا إلى سيارة منفصلة للأمتعة.

نعدّ الحقائب وفق قائمة المجموعة عند التحميل والتنزيل.

في الفندق يوزع الحمّال الحقائب على الغرف، ونعطيه القائمة أيضا.

الأمتعة في القطار

في قطار تبليسي باتومي والقطارات الأخرى توضع الأمتعة على الرف وتحت المقعد.

المكان للأمتعة الكبيرة جدا محدود، فراعوا ذلك مسبقا.

في القطار الليلي احتفظوا بالأشياء الثمينة قرب مقعدكم.

الأمتعة في الحافلة الصغيرة

في المارشروتكا مكان الأمتعة الكبيرة قليل، ويُطلب أحيانا رسم منفصل.

السفر بحقيبة كبيرة في مارشروتكا مزدحمة صعب.

لذلك مع الأمتعة ننصح بسيارة مع سائق أو بنقل مرتب.

على الطريق الجبلي

على الطريق الجبلي تُوضع الأمتعة أحيانا على سقف السيارة وتحتاج إلى حماية من المطر.

جهزوا غطاء مقاوما للماء أو كيسا كبيرا مسبقا.

على الطريق الموحل تتلف عجلات الحقائب كثيرا، وحقيبة الظهر أفضل في الجبال.

الحمّال والمساعدة

في المطار والفنادق الكبيرة يساعد الحمّال في حمل الأمتعة الثقيلة.

في فندق المدينة القديمة بلا مصعد يساعد السائق أو الفندق في رفع الأمتعة.

نتأكد من ذلك عند الحجز.

كبار السن ومحدودو الحركة

لكبار السن أو مستخدمي الكرسي المتحرك يكون حمل الأمتعة مسألة قائمة بذاتها.

يحمل الأمتعة السائق أو الحمّال أو المرافق، ونخطط ذلك مسبقا.

نكتب عن نقل الكرسي المتحرك في قسم العائلة.

أغراض الأطفال

عربة الطفل تُؤخذ غالبا حتى باب الطائرة وتُعاد إليكم هناك.

مقعد السيارة للطفل إما تحضرونه معكم أو تستأجرونه في المكان.

نكتب عن استئجار العربات والمقاعد في قسم العائلة.

الأشياء المنسية

إن بقي شيء في سيارة أجرة طُلبت عبر تطبيق فتواصلوا مع السائق عبر التطبيق.

الفندق يحفظ عادة الأشياء المنسية ويمكنه إرسالها بالبريد السريع.

للأشياء المنسية في المطار أو الطائرة نتواصل مع شركة الطيران والمطار.

أمتعة الغرباء

لا تقبلوا أبدا حقيبة أو طردا من شخص غريب، مهما بدا الطلب بريئا.

لا تتركوا حقيبتكم دون مراقبة في المطار أو المحطة.

رتبوا أمتعتكم وأقفلوها بأنفسكم.

الأمان في المحطات

في محطات القطار والحافلات لا تغفلوا عن أمتعتكم وسط الزحام.

في الزحام احملوا حقيبة الظهر أمامكم واحفظوا الهاتف في عمق الجيب.

عند السرقة نساعدكم في محضر الشرطة والتأمين.

الإقامة الطويلة

عند الانتقال إلى جورجيا تصل أغراض كثيرة غالبا كشحنة أو في حاوية.

تتولى شركة متخصصة التخليص الجمركي للشحنة وتوصيلها.

نكتب عن الانتقال للعيش في قسم مستقل.

عينات الأعمال

في زيارة العمل تحتاج العينات أو مواد العرض أو المعدات أحيانا إلى تصريح جمركي.

قبل الإرسال نتحقق من القواعد الجمركية ونوصلكم بمخلّص جمركي عند الحاجة.

نكتب عن خدمات الأعمال في قسم الأعمال.

ما لا نفعله

لا نحفظ أمتعتكم في مكتبنا ولا نتركها في مكان مجهول.

لا نرسل أمتعة غيركم أو طرودهم مع أمتعتكم.

لا نستطيع أن نعد بنتيجة مطالبة شركة الطيران، لكننا نتابعها حتى النهاية.

أخطاء شائعة

مغادرة المطار دون بلاغ عن الأمتعة المتأخرة.

وضع الشاحن المتنقل في الحقيبة المشحونة.

اكتشاف الوزن الزائد عند مكتب التسجيل فقط.

ما نحتاجه منكم

ما أمتعتكم، وكم حقيبة، وأين ومتى يجب أن تكون.

رقم الرحلة وبطاقة الأمتعة ورقم البلاغ إن لم تصل الحقيبة.

ماذا تريدون أن ترسلوا وإلى أين، كي نتحقق من القواعد الجمركية مسبقا.

الكلفة

يحدد الشريك سعر الحفظ والبريد السريع والنقل، وتدفعون له مباشرة.

لا نأخذ عمولة من الشركاء ولا نضيف شيئا إلى أسعارهم.

أتعاب مساعدتنا منفصلة ويُتفق عليها مسبقا.