خدمات المرافق

لمن هذه الصفحة

لكل من يستأجر أو يشتري شقة في جورجيا ويرتب الكهرباء والغاز والماء والإنترنت لأول مرة.

وللملاك الذين يحتاجون إلى التأكد من الخارج من عدم تراكم ديون على الشقة.

دورنا

نستخرج بيانات المشتركين، ونتحقق من الديون، ونرتب نقل الحسابات والتوصيل، ونشرح الفواتير بلغتكم.

الدفع يتم منكم مباشرة، من حسابكم أو بطاقتكم. لا نتعامل مع أموال العملاء.

ما الذي تشمله المرافق

عادة: الكهرباء، والغاز الطبيعي، والماء، وجمع النفايات، والإنترنت.

في بعض المباني يُضاف اشتراك جمعية الملاك للمصعد والمدخل والفناء.

لكل خدمة شركة خاصة وفاتورة خاصة، وهذا أكثر ما يربك في الأشهر الأولى.

رقم المشترك

ترتبط كل خدمة بالعنوان عبر رقم مشترك، ويتم الدفع بهذا الرقم.

يوجد الرقم على فاتورة قديمة، أو عند العداد، أو لدى المالك.

عند الدخول نكتب كل الأرقام في جدول واحد ونرسله إليكم، حتى لا يتكرر البحث.

قراءة الفاتورة

تتضمن الفاتورة عادة رقم المشترك والفترة والقراءة السابقة والجديدة للعداد والمبلغ المستحق.

قد يظهر في سطر منفصل دين سابق أو مبلغ زائد مدفوع يُرحّل إلى الشهر التالي.

نشرح الفواتير الأولى سطرا بسطر، حتى تتمكنوا من قراءتها بأنفسكم لاحقا.

باسم من يكون الحساب

عند الاستئجار يبقى الحساب عادة باسم المالك، ويدفع المستأجر فقط.

أما عند الشراء فيجب نقل كل الخدمات إلى اسمكم.

في الحالتين يجب أن يحدد العقد من يدفع ماذا وفي أي موعد.

نقل الحساب عند الشراء

بعد تسجيل الملكية نزوّد شركات الخدمات ببيانات المالك الجديد.

غالبا يلزم مستخرج السجل ووثيقة الهوية وقراءة العداد في يوم التسليم.

بعض الشركات تنجز ذلك عبر الإنترنت، وبعضها يتطلب زيارة، ونتحقق من ذلك لكل شركة على حدة.

الديون السابقة

أحيانا يبقى على الحساب أو العنوان دين للمالك أو المستأجر السابق.

بسبب الدين قد تُعلَّق الخدمة، أو يصعب نقل الحساب إلى المالك الجديد.

لذلك نتحقق من الديون قبل الشراء أو الدخول، ونكتب تسويتها في العقد.

العدادات

في يوم الدخول والمغادرة نوثق قراءة كل العدادات بالصور.

هذا هو الأساس الموضوعي الوحيد إذا نشأ لاحقا خلاف حول من استهلك ماذا.

بعض العدادات داخل الشقة، وبعضها في المدخل أو الشارع، ونعرف ذلك في المعاينة.

الكهرباء

فاتورة الكهرباء شهرية غالبا، بحسب الكمية المستهلكة.

قد تعتمد التعرفة على حجم الاستهلاك، والاستهلاك الكبير يكلف أحيانا أكثر للوحدة.

الشتاء مع المدافئ الكهربائية غالبا أغلى منه مع الغاز، ونأخذ ذلك في الحسبان عند اختيار الشقة.

القدرة ولوحة الكهرباء

في الشقق القديمة لا تتحمل لوحة الكهرباء دائما المكيف والسخان والفرن معا.

انقطاع القاطع المتكرر علامة على نقص القدرة أو ضعف التمديدات.

نتحقق من ذلك قبل الدخول، ونرتب كهربائيا عند الحاجة.

انقطاع الكهرباء

الانقطاعات المخططة تُعلن غالبا مسبقا، ونتابع هذه المعلومات.

الانقطاعات غير المخططة تحدث أحيانا بسبب الطقس أو مشكلات الشبكة.

إذا كان العمل من المنزل، فمصدر طاقة غير منقطعة للموجه والحاسوب المحمول تأمين بسيط.

الغاز الطبيعي

في شقق كثيرة يعمل مرجل التدفئة والماء الساخن والموقد بالغاز.

ترتفع فاتورة الغاز بشكل ملحوظ في الشتاء، وتكون صغيرة غالبا في الصيف.

صيانة المرجل مرة في السنة قبل الموسم تخفض التكاليف وتزيد السلامة.

سلامة الغاز

عند الشعور برائحة الغاز يجب عدم تشغيل المفاتيح الكهربائية أو إطفائها، وفتح النوافذ، ومغادرة الشقة.

ثم يجب التواصل مع خدمة طوارئ الغاز أو الرقم 112.

كاشف الغاز رخيص، وننصح به في كل شقة فيها مرجل غاز.

التوصيل في مبنى جديد

في المبنى الجديد قد لا يكون الغاز أو الكهرباء أو الماء موصولا بالكامل بعد.

يبدأ التوصيل بطلب ويستغرق غالبا أسابيع، خاصة للغاز.

قبل الشراء نتحقق مما هو موصول بالفعل ومن يدفع تكلفة التوصيل: المطور أم أنتم.

الماء

فاتورة الماء تأتي أحيانا بحسب العداد، وأحيانا بقاعدة ثابتة.

في مدن كثيرة يُعد ماء الصنبور صالحا للشرب، لكن في الأنابيب القديمة تعتمد الجودة على الشقة.

كثير من العائلات تستخدم مرشحا وتجده أرخص من شراء المياه المعبأة.

ضغط الماء وانقطاعه

في الطوابق العليا يكون ضغط الماء منخفضا أحيانا، وللمبنى مضخة أو خزان.

الانقطاعات المخططة تُعلن غالبا مسبقا، ويُستحسن الاحتفاظ بمخزون حينها.

في المعاينة نفحص الصنبور في الطابق العلوي، لأن ذلك يؤثر مباشرة في الراحة اليومية.

الماء الساخن

يأتي الماء الساخن في الشقة إما من مرجل الغاز أو من سخان كهربائي.

السخان الكهربائي يحتاج إلى وقت للتسخين ويزيد استهلاك الكهرباء.

نقارن سعة السخان بحجم العائلة، حتى لا يصادف أحد حماما باردا في الصباح.

رسوم جمع النفايات

في بعض المدن تأتي رسوم جمع النفايات مع فاتورة أخرى.

وهي غالبا ثابتة ولا تعتمد على الاستهلاك.

نشرح الفاتورة بحيث تعرفون مقابل ماذا تدفعون في كل سطر.

النفايات

تُلقى النفايات عادة في حاويات الفناء أو الشارع، والجمع منتظم.

نقل الأغراض الكبيرة - الأثاث والأجهزة - يحتاج إلى ترتيب منفصل.

مخلفات الترميم لا تُلقى عادة في الحاويات العادية، وتحتاج إلى خدمة منفصلة.

الإنترنت

يقدم الإنترنت عدة مزودين، والتوفر يعتمد على العنوان.

الألياف الضوئية الأكثر استقرارا، إذا كانت تصل إلى المبنى.

نتحقق من مدة العقد وشروط الإلغاء المبكر، خاصة عند الاستئجار لمدة قصيرة.

الإنترنت في شقة مستأجرة

كثيرا ما يكون في الشقة إنترنت باسم المالك أو المستأجر السابق.

نعرف من يدفع، وما السرعة، وهل يمكن تغيير الباقة.

إذا تم توصيل خط جديد، نخطط مسبقا لإلغائه أو نقله عند المغادرة.

الهاتف المحمول

شريحة الهاتف المحلية تُشترى غالبا بجواز السفر، في المتجر خلال دقائق.

كثير من الهواتف تدعم الشريحة الإلكترونية أيضا، وبعض المشغلين يقدمونها.

الرقم المحلي يحتاجه البنك وشركات التوصيل وإشعارات المرافق، لذلك نرتبه في الأيام الأولى.

التلفزيون

يُباع التلفزيون غالبا مع الإنترنت ضمن باقة.

القنوات الأجنبية تعتمد على الباقة، وكثير من الأجانب يستخدمون البث عبر الإنترنت فقط.

لا ننصح بباقة زائدة إذا لم تكن هناك مشاهدة للتلفزيون.

طرق الدفع

الأسهل تطبيق بنك جورجي، حيث يتم الدفع برقم المشترك.

في المدن أجهزة دفع كثيرة يمكن الدفع فيها نقدا أو بالبطاقة.

لبعض الشركات صفحة دفع إلكترونية خاصة أيضا.

البطاقة الأجنبية

بعض أنظمة الدفع تقبل البطاقة الأجنبية، وبعضها لا، أو بعمولة إضافية.

الحساب الجورجي يحل هذه المشكلة ويقلل تكلفة تحويل العملة أيضا.

قبل فتح الحساب نوضح الطريق الذي يعمل مع بطاقتكم.

الدفع التلقائي

في تطبيق البنك يمكن غالبا ضبط الدفع التلقائي.

هذا مريح خاصة لمن يسافر كثيرا.

ومع ذلك نراجع الفاتورة شهريا، لأن الخطأ يُدفع تلقائيا أيضا.

حفظ الإيصالات

قد يلزم سجل المدفوعات للإقامة أو للبنك أو في نزاع.

ننصح بحفظ الإيصالات إلكترونيا في ملف واحد.

لعملاء إدارة العقار نرفق الإيصالات بالتقرير الشهري.

اشتراك جمعية الملاك

تجمع جمعية الملاك اشتراكا للمصعد وتنظيف المدخل والفناء.

عند الاستئجار يجب أن يحدد العقد من يدفعه.

الاشتراكات غير المدفوعة تسبب أحيانا توترا مع الجيران، ونحل ذلك مسبقا.

ميزانية الشتاء

في الشتاء يكون الغاز غالبا أكبر بند في المرافق.

التكلفة تعتمد على مساحة الشقة وعزلها ونوافذها وحالة المرجل.

نطلب من المالك فواتير الشتاء الماضي، حتى تروا الصورة الحقيقية.

بدائل التدفئة

إذا لم يكن في الشقة مرجل غاز، تُستخدم غالبا في الشتاء المدافئ الكهربائية أو المكيف بوضع التدفئة.

المكيف الحديث غالبا أوفر من المدفأة الكهربائية القديمة.

نسجل نوع التدفئة عند اختيار الشقة، لأنه أكثر ما يحدد ميزانية الشتاء.

ميزانية الصيف

في الصيف ينخفض الغاز، لكن المكيف يرفع استهلاك الكهرباء.

المكيف القديم يستهلك غالبا أكثر بكثير من الجديد.

الطابق الأخير والجهة المشمسة يرفعان تكاليف الصيف أكثر.

خفض التكاليف

حرارة المرجل ليلا وأثناء الغياب، ومنظمات حرارة المشعات، وإحكام النوافذ.

مؤقت لسخان الماء ومصابيح موفرة للطاقة.

هذه الخطوات الصغيرة تحدث غالبا فرقا ملحوظا في الشتاء.

الشقة الفارغة

فصل الخدمات في الشقة الفارغة ليس دائما الأفضل.

في الشتاء تحمي التدفئة الدنيا الأنابيب، والفصل ثم إعادة التوصيل أغلى أحيانا.

نتابع فواتير الشقة الفارغة، حتى ينبهنا الاستهلاك غير المعتاد إلى تسرب في الوقت المناسب.

مغادرة الشقة

في يوم المغادرة نوثق القراءة الأخيرة لكل العدادات.

الفاتورة الأخيرة تصل غالبا لاحقا، ونسوي دفعها مع مبلغ التأمين.

نلغي أو ننقل مسبقا الإنترنت والخدمات الأخرى المسجلة باسمكم.

منزل في المناطق

في منزل القرية يأتي الماء أحيانا من بئر، والصرف من نظام خاص.

الغاز غير متوفر في كل مكان، وقد تكون التدفئة بالحطب أو أسطوانة الغاز أو الكهرباء.

نتحقق من استقرار الكهرباء والإنترنت بشكل منفصل قبل الشراء.

مرافق المكتب

للمساحة التجارية أحيانا تعرفة وقواعد مختلفة عن السكنية.

في مركز الأعمال تدخل المرافق غالبا في رسوم الخدمة أو تكون بندا منفصلا.

نشرح التفاصيل في صفحة المكتب.

طارئ ليلا

عند تسرب الماء نغلق ماء الشقة أولا، ثم نستدعي السبّاك.

عند مشكلة كهربائية نفحص اللوحة أولا، ثم نستدعي كهربائيا أو شركة الخدمة.

نرسل قائمة الأرقام المهمة يوم الدخول، بلغتكم.

الاعتراض على فاتورة

إذا كانت الفاتورة كبيرة على غير العادة، نقارن أولا قراءة العداد بالصورة.

عند وجود خطأ نطلب من شركة الخدمة إعادة الفحص.

الاستهلاك غير المعتاد علامة أحيانا على تسرب خفي، ونفحص ذلك بشكل منفصل.

من الخارج

إذا لم يكن التواجد في جورجيا متكررا، يسهل فقدان متابعة الفواتير.

ضمن إدارة العقار نراجع الفواتير ونرسل تذكيرات الدفع.

الدفع يتم منكم مباشرة، عبر تطبيق البنك، من أي بلد.

المدة

عند الاستئجار تُرتب المرافق غالبا في يوم الدخول نفسه.

عند الشراء يستغرق نقل الحسابات غالبا بضعة أيام.

توصيل الإنترنت بضعة أيام، وتوصيل غاز جديد يستغرق غالبا أسابيع.

أخطاء شائعة

الدخول دون تصوير العدادات.

الشراء دون فحص الديون السابقة.

تخطيط ميزانية الشتاء بفواتير الصيف.

ما نحتاجه منكم

عنوان الشقة، والفواتير القديمة إن وجدت.

هل هو استئجار أم شراء، وباسم من يجب أن تكون الخدمات.

طريقة الدفع المفضلة: حساب جورجي، أو بطاقة أجنبية، أو دفع تلقائي.

التكلفة

تعرفة المرافق تحددها شركات الخدمات والجهة المنظمة، وتُدفع لها مباشرة.

الكهربائي والسبّاك وتكلفة التوصيل بنود منفصلة.

يُتفق على مساعدتنا مسبقا، ولا نضيف شيئا إلى أسعار الشركاء.