تأمين السفر

ما هي وثيقة السفر

وثيقة السفر تأمين قصير المدة يسري في أيام الرحلة وعلى الحالات غير المتوقعة فقط. ولا يدخل فيها العلاج المخطط والزيارات الدورية.

وخلف الوثيقة جهتان: المؤمِّن الذي يدفع، وشركة المساعدة التي ترد على الخط الساخن وتختار العيادة. وحين يقع شيء تتحدث مع الثانية.

متى لا تحتاج إلى وثيقة جديدة

إن كانت لديك وثيقة سنوية أو تأمين بطاقة مصرفية أو وثيقة مؤسسية فاقرأ شروطها قبل شراء غيرها. فكثيراً ما تكفي.

ونقرأ هذه الوثائق ونقول لك ما الناقص لمسار في جورجيا - غالباً الرياضة وحد الإخلاء.

الجزء الطبي

يغطي الجزء الطبي زيارة الطبيب والتحاليل ودخول المستشفى والعملية والأدوية، إن كانت ناتجة عن حادث غير متوقع.

وكثيراً ما يكون لعلاج الأسنان والعلاج الطبيعي والنقل الطارئ حد مستقل. وهذه الحدود أقل بكثير من المبلغ الإجمالي.

وعند شراء الوثيقة ننظر إلى كل الحدود الفرعية، لا إلى الرقم الكبير في الصفحة الأولى فقط.

شركة المساعدة والخط الساخن

ترد شركة المساعدة على الخط الساخن: تحدد ما يجري، وتختار العيادة، وترسل خطاب ضمان كي ترسل العيادة الفاتورة إلى المؤمِّن.

لبعض شركات المساعدة عيادات شريكة في جورجيا، ولبعضها لا. وهذا يؤثر في سرعة حصولك على المساعدة.

وأثناء الاتصال نكون بجانبك: نؤكد العنوان، ونساعد في اختيار العيادة، ونترجم إن كان الموظف لا يتحدث لغتك.

الدفع المباشر أم التعويض

في الدفع المباشر ترسل العيادة الفاتورة إلى المؤمِّن، ولا تدفع شيئاً سوى مبلغ التحمّل. وهذا أيسر الخيارات.

وفي التعويض تدفع أنت أولاً، ثم ترسل الوثائق وتتلقى المال. ويستغرق ذلك أسابيع.

وفي النفقة الصغيرة، كزيارة الطبيب، يكون التعويض أمراً عادياً. أما في الكبيرة فاتصل بالخط الساخن أولاً دائماً - فالدفع المباشر أفضل بكثير.

رياضات تستثنيها الوثائق

جزء من الأنشطة الرائجة في جورجيا ليس في الوثيقة القياسية: التزلج خارج المسارات، والتزلج الحر، والتزلج بالمروحية، والطيران المظلي في غوداوري، والتجديف في المياه السريعة.

وركوب الخيل في توشيتي وخيفسوريتي موجود في بعض الوثائق وغائب عن بعضها. وهذا التفصيل كثيراً ما يكون الأكثر مفاجأة.

ونقارن كل نشاط في مسارك بقائمة الوثيقة. وما ليس مشمولاً نبحث له عن ملحق أو وثيقة أخرى.

الارتفاع

كثير من الوثائق لا يغطي المشي إلا حتى ارتفاع معين. ونهر كازبيغي الجليدي وممرات سفانيتي وبعض دروب توشيتي تقترب من هذا الحد أو تتجاوزه.

وتسلق جبل كازبيك أو شخارا تسلق جبال محترف، ويحتاج إلى وثيقة متخصصة. ووثيقة السفر العادية لا تسري هناك.

ونحسب أعلى ارتفاع في المسار مسبقاً ونقارنه بحد الوثيقة. وهذان الرقمان كثيراً ما يحسمان كل شيء.

الإخلاء بالمروحية عملياً

في حادث جدي في الجبال تتخذ شركة المساعدة قرار الإخلاء بحسب تقرير الطبيب والطقس. ولا يحدث ذلك في دقائق.

وحينها يهم الموقع الدقيق، ووصف حالة المصاب، وهاتف الدليل المحلي. وننقل ذلك كله إلى الخط الساخن.

وإن لم يسمح الطقس بالطيران بدأ الإخلاء براً - بسيارة دفع رباعي أو بنقالة. وهذا بطيء، ولذلك حقيبة الإسعافات الأولية ضرورية على الدرب الجبلي.

الماء: التجديف والبحيرة والبحر

التجديف في أراغفي وريوني رائج، لكنه يتطلب ملحق الرياضة في كثير من الوثائق. والسباحة في البحيرة والقارب مغطاة عادةً.

وفي البحر الأسود أمواج قوية في بعض الأيام، والمنقذ ليس في كل مكان. والوثيقة تغطي الإصابة، لكن الحذر يبقى عليك.

ولا نرتب التجديف إلا مع مشغلين مرخّصين، بخوذة وسترة نجاة. ونتحقق من تأمين المشغل نفسه أيضاً.

الحمل

السفر أثناء الحمل ممكن كثيراً، لكن معظم الوثائق تتوقف بعد أسبوع معين عن تغطية النفقات المتعلقة بالولادة.

ولشركات الطيران حدودها أيضاً، وتطلب تقرير طبيب. ويجب التحقق من المجموعتين معاً.

ونخطط للمسار بحيث تكون عيادة نسائية قريبة، ونتجنب الدروب الجبلية النائية.

اضطراب المعدة

مطبخ جديد، وجبن كثير، وأعشاب ونبيذ - اضطراب المعدة أكثر أسباب زيارة المسافرين للطبيب.

وعادةً تكفي الصيدلية، لكن إن لم تتحسن الحالة أو تعلق الأمر بطفل فزيارة الطبيب أفضل. والوثيقة تغطي ذلك.

ونجد عيادة أو طبيباً يأتي إلى الفندق، ونترجم. واحتفظ بالإيصال للتعويض.

الخيل وحالات القرية

السقوط عن الحصان، أو عضة كلب، أو كسر في الكاحل على درب حجري - حوادث معتادة في رحلة القرى.

وبعد عضة كلب أو حيوان آخر قد يلزم علاج مضاد لداء الكَلَب. وهو عاجل ومغطى بالوثيقة.

ونعرف مسبقاً المسافة من كل قرية إلى أقرب عيادة، ونرتب النقل فوراً حين يقع شيء.

حادث وأنت راكب

إن تعرضت لحادث أثناء نقل أو في سيارة أجرة فوثيقة السفر تغطي العلاج أولاً. ثم قد يطالب المؤمِّن الطرف المخطئ بالنفقة.

ولذلك يلزم محضر الشرطة والتقرير الطبي. ونساعدك في الحصول عليهما وترجمتهما.

وفي حادث على نقلنا تكون مسؤوليتنا مستقلة - ونشرح ذلك في صفحة المساعدة القانونية.

فقدان جواز السفر

فقدان جواز السفر أو سرقته كثيراً ما يدخل في وثيقة السفر - نفقة الوثيقة الجديدة، وليلة إضافية، وتغيير التذكرة.

أولاً بلاغ للشرطة، ثم السفارة أو القنصلية. ونساعدك في الاثنين بالترجمة والنقل.

واحتفظ بصورة من جوازك في هاتفك وعلى ورقة منفصلة. فهذا يسرّع الإجراء في القنصلية كثيراً.

تأخر الرحلة والأمتعة

بعض الوثائق يغطي التأخر الطويل للرحلة - الفندق والطعام - وتأخر الأمتعة، بمبلغ لشراء الضروريات.

وعند فقدان الأمتعة حرر محضراً في المطار فوراً، عند مكتب شركة الطيران. فمن دونه يصعب التعويض.

وإن لم تصل أمتعتك في مطار تبليسي ساعدك ممثلنا في تحرير المحضر ثم في توصيل الأمتعة.

سرقة الهاتف والأجهزة

الهاتف أو الكاميرا أو الحاسوب المحمول يدخل في الوثيقة كثيراً بحد منخفض أو لا يدخل أصلاً. والأجهزة الغالية تحتاج إلى تأمين منفصل.

وعند السرقة لا بد من محضر الشرطة للتعويض، كثيراً خلال 24 ساعة. وقد يلزم أيضاً إيصال الشراء أو صورة في البيت.

وجورجيا آمنة عموماً من جهة السرقة، لكن الحذر يبقى لازماً في الأماكن السياحية وفي الحياة الليلية.

قطع الرحلة

إن مرض أحد أفراد العائلة في البلد مرضاً شديداً أو نشأ سبب جدي آخر فقد تحتاج إلى إنهاء الرحلة مبكراً.

وبعض الوثائق يغطي التذكرة الجديدة والليالي المدفوعة غير المستعملة. والشروط والوثائق صارمة.

وفي مثل هذا الوقت نغيّر التذكرة، ونرتب النقل، ونتحدث مع المضيفين، كي تفكر في عائلتك.

الطقس والطريق المغلق

في الشتاء يُغلق ممر جفاري أحياناً، وتُلغى رحلة ميستيا بسبب الطقس. ووثيقة السفر لا تغطي هذا عادةً.

وبعض الوثائق الموسعة يغطي ليلة إضافية إن منعك حدث طبيعي من التنقل. وهذا نادر وبشروط.

ولذلك نخطط لمسار الشتاء بيوم احتياطي. وهو أرخص من التأمين وأوثق.

الأطفال في الوثيقة

في الوثيقة العائلية يدخل الأطفال كثيراً مجاناً أو بسعر مخفض، حتى حد معين للعمر. وبعده يحتاجون إلى وثيقة مستقلة.

ونتحقق هل تدخل رعاية طبيب الأطفال والإسعاف الليلي. وفي تبليسي وباتومي عيادات للأطفال.

وإن سافر الطفل مع أحد الوالدين فقط فقد تُطلب موافقة الآخر على الحدود أحياناً. ونتحقق من ذلك على حدة.

الوثيقة السنوية

إن كنت تسافر عدة مرات في السنة فالوثيقة السنوية متعددة الرحلات كثيراً ما تكون أرخص من الوثائق المنفصلة.

ولها حد لمدة كل رحلة - فمثلاً لا ينبغي أن تتجاوز الرحلة الواحدة عدداً معيناً من الأيام. وفي الزيارة الطويلة يهم هذا.

وإن كنت تبقى في جورجيا طويلاً تحققنا من أنك لن تتجاوز هذا الحد.

الإفصاح عن الأمراض القائمة

عند الشراء كثيراً ما يُسأل عن الأمراض القائمة. وإن أخفيت شيئاً فقد يمتد الرفض إلى الحادث كله.

والإفصاح الصادق يرفع سعر الوثيقة أحياناً، لكنه يمنحك الطمأنينة عند الحادث.

ونساعدك في ملء الاستبيان ونشرح الشروط. وهذه المعلومات سرية.

الصحة النفسية

كثير من الوثائق يستثني الحالات المتعلقة بالصحة النفسية أو يحدها. وضغط السفر يزيد الحالة سوءاً أحياناً.

وإن كان هذا مهماً لك بحثنا عن وثيقة تغطيه، ونعرف معالجين نفسيين يعملون بالإنجليزية أو الروسية.

وزيارة المعالج النفسي خدمة مستقلة في قسم الصحة. وهنا نتحدث عن جانب التأمين فقط.

قبل الشراء - ما الذي تقرؤه

النطاق، والمدة، والحد الطبي، وحد الإخلاء، ومبلغ التحمّل، وقائمة الرياضات، والاستثناءات - هذه البنود السبعة تحسم كل شيء.

والسعر في الأخير. فالوثيقة الرخيصة التي لا تغطي الحادث تتبيّن الأغلى.

ونقارن هذه البنود السبعة في جدول لعدة وثائق، والقرار لك.

مبلغ التحمّل في كل حادث

مبلغ التحمّل كثيراً ما يسري على كل حادث على حدة، لا على الرحلة كلها. ثلاث زيارات صغيرة - ثلاثة مبالغ تحمّل.

ولذلك قد لا يكون للمطالبة معنى في النفقة الصغيرة أحياناً. ونقول لك ذلك في كل مرة.

والوثيقة بلا مبلغ تحمّل أغلى، لكنها كثيراً ما تستحق لعائلة مع أطفال.

التعويض خطوة بخطوة

الأولى - الاتصال بالخط الساخن والحصول على رقم الحادث. الثانية - العلاج في العيادة التي سمّاها الخط الساخن أو أكدها.

الثالثة - الوثائق: التقرير والإيصالات والوصفات. الرابعة - الطلب، كثيراً عبر الإنترنت، مع صور الوثائق.

الخامسة - الانتظار والإجابة عن الأسئلة الإضافية. ونساعد في كل مرحلة، وإن طال الأمر ذكّرنا المؤمِّن.

المهل

مهلة إبلاغ الخط الساخن بالحادث كثيراً ما تُقاس بالساعات أو بيوم أو يومين. ومهلة طلب التعويض - بالأسابيع.

وتفويت المهلة أكثر أسباب الرفض الشكلية شيوعاً. ولذلك نسجل مهل الوثيقة فور وصولك.

واحتفظ بالوثائق الأصلية حتى تعود إلى بيتك - فبعض المؤمِّنين يطلبها بالبريد.

ما الذي نفعله حين يقع شيء

نجد عيادة أو طبيباً، ونرتب النقل، ونترجم لدى الطبيب ومع الخط الساخن، ونعيد ترتيب بقية الرحلة.

ونجمع الوثائق ونترجمها، ونساعد في ملء الطلب، ونتابع المراسلة مع المؤمِّن.

وإن تغيرت الرحلة بسبب دخول المستشفى غيّرنا الفنادق والنقل والتذاكر. وأنت تفكر في الشفاء.

أخطاء شائعة

شراء الوثيقة بعد الوصول والاستغراب أن الأيام الأولى غير مغطاة. والعلاج دون الاتصال بالخط الساخن، ثم الرفض.

ورمي الإيصالات لأن "المبلغ كان صغيراً". ونشاط لم يكن في الوثيقة - فُعل دون تفكير.

ومعظم هذه الأخطاء يُتجنب بحديث واحد قبل الرحلة. ولهذا نحن موجودون.

ما الذي نحتاجه منك

التواريخ والمسار وأعمار المسافرين والأنشطة - ولا سيما الجبال والتزلج والخيل والماء.

والوثائق القائمة إن وُجدت - البطاقة أو السنوية أو المؤسسية. فكثيراً لا حاجة إلى شراء جديدة.

والتفاصيل الصحية المهمة إن كانت تؤثر في التغطية. وهذا سري.

السعر

يحدد المؤمِّن سعر الوثيقة - بحسب العمر والمدة والنطاق والحد والأنشطة.

ومساعدتنا في الاختيار وعند الحادث خدمة مستقلة يُتفق عليها مسبقاً. ولا نضيف شيئاً إلى سعر الوثيقة.

وإن كانت وثيقتك القائمة كافية قلنا لك ذلك مباشرة. ولا ننصح بتأمين لا حاجة إليه.