الشرطة: البلاغ والوثيقة والترجمة

لمن هذه الصفحة

للسياح وضيوف الأعمال والأجانب المقيمين في جورجيا الذين يتعاملون مع الشرطة كمتضررين أو شهود أو أطراف.

وكذلك لمن يحتاج إلى وثيقة لشركة التأمين أو السفارة أو شركة الطيران.

دورنا

نترجم ونرافقكم ونساعد في إعداد البلاغ والتواصل مع المحامي والسفارة.

لسنا الشرطة ولا محامين، ولا نقدم نصيحة قانونية. لا نحتفظ بأموالكم ولا نأخذ عمولة، ويُتفق على أتعابنا حالما يسمح الوضع.

متى تلجؤون إلى الشرطة

عند السرقة والسلب والاعتداء والاحتيال والحادث المروري.

عند فقدان وثيقة حين تحتاج السفارة أو شركة التأمين إلى وثيقة.

وكذلك عند التهديد أو التحرش أو كلما شعرتم بالخطر.

112

تستدعون الشرطة بالرقم 112، والرقم نفسه يوصل بالإسعاف والإطفاء.

أخبروا الموظف أين أنتم وماذا حدث وهل هناك مصابون.

إن صعب الحديث اتصلوا بنا، ونرتب مكالمة ثلاثية أو ترجمة.

شرطة الدوريات

تعمل شرطة الدوريات في المدن وعلى الطرق الرئيسية، وتصل عادة بسرعة عند الاستدعاء.

أفراد الدوريات بالزي الرسمي، وسياراتهم سهلة التمييز.

كثير من أفراد الدوريات يحملون كاميرات على أجسادهم، وهذا يخدم الشفافية.

في الأماكن السياحية

في المدينة القديمة وقرب المحطات وأماكن السهر تكون الدوريات مناوبة غالبا.

إن احتجتم إلى مساعدة في الشارع يمكنكم التوجه إلى الدورية مباشرة، باختصار وهدوء.

مجرد قرب الدورية يقلل غالبا خطر الجرائم الصغيرة.

مركز الشرطة

في أمر أقل إلحاحا، كالفقدان، يمكنكم الذهاب إلى المركز شخصيا.

نجد أقرب مركز ونرتب الزيارة والترجمة.

احملوا جوازكم أو نسخته وكل الأدلة المتوفرة لديكم.

اللغة في الشرطة

الحديث والمحضر في الشرطة يكونان عادة بالجورجية.

بعض الموظفين يتحدثون الإنجليزية أو الروسية، لكن للتفاصيل المهمة المترجم أفضل.

نترجم عبر الهاتف أو نرسل مترجما إلى المكان.

المترجم الرسمي

في الإجراءات التحقيقية الرسمية توفر الدولة المترجم في العادة.

طلب المترجم حقكم إن كنتم لا تتقنون الجورجية.

مترجمنا لا يحل محل المترجم الرسمي، لكنه يساعد في كل ما عدا ذلك.

إعداد البلاغ

قبل البلاغ دوّنوا الوقائع باختصار: الوقت والمكان وما حدث ومن كان هناك.

جهزوا قائمة بالأغراض المسروقة مع وصفها وأرقامها التسلسلية إن أمكن.

كلما كان البلاغ أدق كان التحقيق أسهل.

الأدلة

الصور والفيديو ولقطات الشاشة والإيصالات ووسائل التواصل مع الشهود مهمة.

تسجيل كاميرا متجر قريب أو كاميرا الشارع يساعد كثيرا أحيانا.

اسألوا الشرطة كيف تسلمون الأدلة الإلكترونية.

التوقيع

لا توقعوا المحضر أو البلاغ إلا حين تفهمون مضمونه.

استمعوا إلى الترجمة بانتباه، واطلبوا التصحيح إن كُتب شيء خطأ.

ارفضوا توقيع نص لا تفهمونه بلطف لكن بحزم.

وثيقة للتأمين

تطلب شركة التأمين عادة وثيقة الشرطة لتعويض السرقة أو الفقدان.

يجب أن تتضمن الوثيقة تاريخ الحادثة ومكانها والأغراض المفقودة.

نترجم الوثيقة إن طلبت شركة التأمين ذلك.

وثيقة للسفارة

عند فقدان الجواز تطلب السفارة غالبا وثيقة الشرطة لإصدار وثيقة جديدة.

تقدمون الوثيقة للسفارة أصلا أو نسخة، حسب طلبها.

نكتب عن الوثائق المفقودة في صفحة مستقلة.

ترجمة الوثيقة

شركة التأمين أو الجهة الأجنبية تطلب غالبا ترجمة الوثيقة الجورجية.

تكفي أحيانا ترجمة عادية، وأحيانا تلزم ترجمة مصدّقة، ونتأكد من ذلك مسبقا.

الترجمة المصدّقة يقوم بها مكتب مختص وكاتب عدل، وتدفعون لهما مباشرة.

رقم القضية

بعد البلاغ اطلبوا رقم القضية أو التسجيل.

بهذا الرقم تتحققون لاحقا من سير القضية.

دوّنوا اسم المحقق ووسيلة التواصل معه إن أمكن.

التواصل اللاحق

تحتاج الشرطة أحيانا إلى معلومات إضافية أو إفادة شاهد.

إن كنتم قد غادرتم البلد فتواصلون عن طريقنا أو عن طريق محام، بموافقتكم.

إن وُجد الغرض المسروق نرتب إعادته مع الشرطة.

مدة القضية

التحقيق في سرقة صغيرة يستغرق أحيانا أسابيع أو أشهرا، والنتيجة غير مضمونة.

أما الوثيقة فتصدر عادة بسرعة، وهي الأهم للتأمين.

نتحقق من سير القضية من وقت لآخر إن رغبتم.

السرقة

عند السرقة احظروا البطاقات أولا ثم توجهوا إلى الشرطة.

عند سرقة الهاتف تحققوا من موقعه من جهاز آخر وأبلغوا الشرطة.

لا تلاحقوا الغرض المسروق بأنفسكم: هذا خطر.

السلب والاعتداء

عند السلب سلّموا الغرض دون مقاومة: الحياة أغلى من أي غرض.

في مكان آمن اتصلوا بالرقم 112 فورا وتذكروا أوصاف المعتدي.

عند الإصابة احصلوا على المساعدة الطبية أولا، وتقرير الطبيب يفيد دليلا أيضا.

الاحتيال

الحجز المزيف أو حيلة الصرف أو الاحتيال عبر الإنترنت يُبلَّغ عنه للشرطة والمصرف.

احتفظوا بالمراسلات وإيصال التحويل ورقم المحتال.

ابدؤوا الاعتراض على الدفعة لدى المصرف بأسرع ما يمكن.

اقتحام السيارة

عند سرقة أغراض من السيارة التقطوا صورا واستدعوا الشرطة.

إن كانت السيارة مستأجرة فأبلغوا شركة التأجير والتأمين فورا.

لا تتركوا الأشياء الثمينة في السيارة أبدا، ولو في الصندوق.

الحادث المروري

عند الحادث اتصلوا بالرقم 112 وانتظروا الدورية، خاصة إن كان هناك مصاب.

التقطوا الصور ودوّنوا بيانات السائق الآخر.

نسخة محضر الدورية ضرورية للتأمين وشركة التأجير.

الإيقاف على الطريق

إن أوقفتكم الدورية فابقوا في السيارة، وأبقوا أيديكم ظاهرة، وأظهروا الوثائق عند الطلب.

يجب أن يحمل السائق رخصة القيادة ووثائق السيارة والجواز.

إن لم تفهموا الموظف فاطلبوا بلطف مترجما أو اتصالا بنا.

الغرامات

في جورجيا لا تُدفع الغرامة المرورية للموظف نقدا أبدا: تُدفع رسميا عبر المصرف أو جهاز الدفع.

غرامة الكاميرا تُرسل إلى شركة التأجير، وكثيرا ما تخصمها من بطاقتكم.

احتفظوا بإيصال الغرامة إن أردتم الاعتراض عليها.

القيادة تحت تأثير الكحول

في جورجيا قواعد وعقوبات صارمة على القيادة تحت تأثير الكحول.

يمكن للدورية أن تطلب منكم فحص الكحول.

بعد السهرة نطلب دائما سائقا أو سيارة أجرة.

وثيقة الهوية

قد تطلب الشرطة وثيقة الهوية، لذا احملوا الجواز أو نسخته.

الأفضل مع النسخة أن تستطيعوا إبراز الأصل بسرعة.

على المقيمين في جورجيا حمل بطاقة الإقامة.

الرشوة

في جورجيا يُعد عرض الرشوة على موظف رسمي جريمة.

لا تعرضوا المال على شرطي أبدا، حتى لحل الأمر بسرعة.

إن طُلب منكم مال فلا تستجيبوا، وأبلغوا الجهة المختصة لاحقا.

الاحتجاز

عند الاحتجاز التزموا الهدوء، ولا تقاوموا، ولا توقعوا وثائق لا تفهمونها.

من حقكم طلب محام ومترجم وإبلاغ سفارتكم.

لا نقدم نصيحة قانونية، لكننا نساعدكم في الوصول إلى المحامي والسفارة.

المحامي

في القضية الجدية، كالاتهام، يكون المحامي ضروريا.

نوصلكم بمحام يعمل بلغتكم أو مع مترجم.

نكتب عن المحامي في صفحة مستقلة.

إبلاغ السفارة

عند الاحتجاز أو في موقف صعب يكون إبلاغ السفارة حقا لكم.

تعرض السفارة قائمة محامين والتواصل مع العائلة وزيارة قنصلية، ضمن إمكاناتها.

نكتب عن التواصل مع السفارة في صفحة مستقلة.

الشاهد

إن شهدتم جريمة فقد تطلب الشرطة إفادتكم.

تُعطى الإفادة بمترجم، بدقة ودون تخمين.

أخبروا الشرطة بموعد مغادرتكم مسبقا.

الفيديو والصور

تصوير الحادثة مفيد دليلا إن كان ذلك آمنا.

راعوا خصوصية الآخرين والأطفال في الصور.

تصوير المنشآت المحمية أو العسكرية قد يكون ممنوعا، فضعوا ذلك في الحسبان.

المخدرات

قوانين المخدرات في جورجيا صارمة، والأجنبي يخضع للقانون المحلي أيضا.

لا تحملوا أبدا غرضا أو طردا لشخص غريب.

بعض الأدوية العادية في بلدكم قد تكون مقيدة هنا، فتحققوا مسبقا.

المظاهرات

الأفضل للمسافر الابتعاد عن الاحتجاجات والحشود المتواجهة.

في وسط المدينة تُغلق الشوارع أحيانا، ونغير المسار على هذا الأساس.

مشاركة الأجنبي في تحرك سياسي قد تجلب مشكلات غير متوقعة.

النزاع مع سائق الأجرة

في النزاع على أجرة التاكسي تحدثوا بهدوء أولا، ونحن نترجم عبر الهاتف.

إن طلبتم السيارة عبر تطبيق فقدموا الشكوى في التطبيق.

لا تستدعوا الشرطة إلا عند التهديد أو العنف.

النزاع حول الشقة

النزاع مع جار أو مالك الشقة المستأجرة نحاول حله بالتفاوض أولا.

عند الضجيج أو التهديد أو الدخول غير القانوني توجهوا إلى الشرطة.

في النزاع حول عقد الإيجار نوصلكم بمحام.

العنف والتحرش

عند العنف الأسري أو التحرش أو العنف الجنسي اتصلوا بالرقم 112.

نساعد في التعامل مع الشرطة والمستشفى والتواصل مع خدمة دعم.

نحفظ معلوماتكم بسرية تامة.

جريمة الكراهية

الاعتداء أو التهديد بسبب العرق أو الدين أو التوجه أو الأصل يُبلَّغ عنه للشرطة.

اذكروا في البلاغ الدافع والكلمات والشهود بدقة.

نساعدكم في الوصول إلى محام والسفارة.

شخص مفقود

إن فُقد مرافق أو طفل فاتصلوا بالرقم 112 وقدموا صورة ووصفا.

اذكروا بدقة مكان آخر مرة شوهد فيها ووقتها.

نبلغ الفندق والعائلة والسفارة بموافقتكم.

الطفل في الشرطة

إن كان الطفل متضررا أو شاهدا، يجري الحديث معه بحضور أحد الوالدين وغالبا بحضور مختص.

اشرحوا للطفل بهدوء وباختصار ما يحدث.

نكتب عن السفر مع الأطفال في قسم العائلة.

الضيوف من كبار السن

الانتظار الطويل في الشرطة متعب للضيف الكبير.

نراعي النقل والماء والاستراحات، ونكون إلى جانبه في كل خطوة.

إن أمكن يُقدَّم البلاغ في الفندق أو مع الدورية في المكان.

المجموعة

عند حادثة في المجموعة يتعامل شخص واحد مع الشرطة، ويتابع الآخرون الخطة.

نرتب للمتضرر مرافقا وترجمة.

نُطلع قائد المجموعة في كل خطوة.

ضيوف الأعمال

في رحلة العمل تمس سرقة الحاسوب أو الوثائق بيانات الشركة أيضا.

إلى جانب الشرطة أبلغوا قسمي تقنية المعلومات والشؤون القانونية في شركتكم فورا.

نجهز الوثيقة وترجمتها لسجلات الشركة.

الجانب النفسي

أن تكونوا ضحية جريمة أمر يثير الخوف وأحيانا حتى الشعور بالخجل.

هذا رد فعل طبيعي، والجريمة ليست ذنبكم.

عند الحاجة نوصلكم بمختص نفسي.

التأمين

أبلغوا شركة التأمين بالحادثة في أبكر وقت ممكن.

أرفقوا بالطلب وثيقة الشرطة والإيصالات والصور.

نساعدكم في ملء الطلب وترجمته.

إبلاغ العائلة

بموافقتكم نخبر العائلة بما حدث وما يجري الآن.

نعيّن للعائلة شخص تواصل واحدا.

لا نشارك أكثر مما حددتموه.

متابعة الرحلة

بعد الانتهاء من الشرطة نعيد تخطيط الأيام الباقية.

عند الحاجة نغير الرحلة والفندق والنقل.

نحرص على ألا تفسد حادثة واحدة الرحلة كلها.

الوقاية

في الأماكن المزدحمة أمسكوا الحقيبة أمامكم ولا تُظهروا الأشياء الثمينة.

ليلا امشوا في الشوارع المضاءة واطلبوا سيارة أجرة موثوقة.

تعاملوا بحذر مع عروض الشارع المفاجئة والغرباء المبالغين في الود.

أماكن السهر

في أماكن السهر لا تغفلوا عن مشروبكم، واحذروا المشروبات التي يقدمها الغرباء.

تحققوا دائما من الحساب، فالسعر المخالف للقائمة سبب مشروع للشكوى.

للعودة إلى البيت استخدموا سيارة أجرة مطلوبة عبر تطبيق.

الإقامة الطويلة

للمقيمين في جورجيا تكون معرفة نظام الشرطة وحقوقهم جزءا من الحياة اليومية.

احفظوا وثائق الشقة والسيارة والعمل مرتبة.

نكتب عن الانتقال للعيش في قسم مستقل.

ما لا نفعله

لا نستطيع أن نحل محل الشرطة أو المحامي، ولا نقدم نصيحة قانونية.

لا نشارك أبدا في الرشوة أو أي فعل غير قانوني آخر.

لا ندفع الغرامات أو الرسوم الأخرى نيابة عنكم ولا نحمل المال.

أخطاء شائعة

توقيع محضر غير مفهوم دون ترجمة.

محاولة دفع الغرامة للموظف نقدا.

مغادرة المركز دون وثيقة أو رقم قضية.

ما نحتاجه منكم

ماذا حدث، وأين، ومتى، بأقصر وأدق ما يمكن.

رقمكم وصورة الجواز والصور أو الأدلة الأخرى.

هل تحتاجون إلى محام أو إبلاغ السفارة أو العائلة.

الكلفة

يحدد المترجم والمحامي وسائر المختصين أسعارهم، وتدفعون لهم مباشرة.

لا نأخذ عمولة من الشركاء ولا نضيف شيئا إلى أسعارهم.

أتعابنا تتوقف على حجم الأمر ويُتفق عليها حالما يسمح الوضع.