المرشد والمترجم

لمن هذه الخدمة

للسياح الذين يريدون رؤية المدينة أو المنطقة بعين أهلها.

وكذلك لضيوف الأعمال والمرضى وكل من يحتاج إلى الحديث مع طبيب أو مصرف أو جهة رسمية.

دورنا

نختار المرشد أو المترجم ونتحقق منه، وننظم اللقاء، ونتابع كي يسير كل شيء كما اتُّفق.

تدفعون للمرشد والمترجم مباشرة، ولا نحتفظ بأموالكم. لا نأخذ منهما عمولة، ويُتفق على أتعابنا مسبقا.

مرشد أم مترجم

المرشد يروي الحكاية: التاريخ والتقاليد وطابع المكان، ويقود المسار.

المترجم ينقل كلامكم وكلام غيركم بدقة دون أن يضيف رأيه.

بعض المرشدين يترجمون جيدا، لكن عند الطبيب أو كاتب العدل يكون المترجم المحترف أفضل.

مرشد أم سائق مرشد

السائق المرشد يقود ويروي في الطريق، وهذا مناسب لمجموعة صغيرة.

أما المرشد المستقل فيمنحكم كل انتباهه ويحدثكم في الطريق بأمان ودون انقطاع.

في المسار الطويل أو المكثف ننصح بمرشد وسائق منفصلين.

كيف نختار المرشد

نختار المرشد حسب الخبرة ومعرفة الموضوع واللغة وآراء الضيوف.

نجرب المرشد الجديد أولا في جولة قصيرة، ثم نأتمنه على رحلة لعدة أيام.

نراعي الطباع أيضا: بعض الضيوف يحبون الدعابة، وبعضهم يفضلون سردا هادئا أكاديميا.

اللغات

المرشدون والمترجمون بالإنجليزية والروسية هم الأكثر في جورجيا.

يوجد أيضا من يتقن الألمانية والفرنسية والإيطالية والإسبانية والتركية.

في موسم الذروة يُحجز المختصون الجيدون في كل لغة مبكرا.

اللغات النادرة

المرشدون بالعربية والعبرية والصينية واليابانية والكورية وبعض اللغات الأوروبية أقل عددا.

في هذه الحالات نبدأ البحث قبل أسابيع.

إن لم نجد مرشدا مناسبا نقول ذلك بصدق ونقترح بديلا، مثل مرشد بالإنجليزية مع مترجم منفصل.

المرشد المتخصص

محب التاريخ أو العمارة أو المطبخ أو الطبيعة يحتاج إلى مختص مناسب.

مرشد المطبخ يعرف الأسواق والمطابخ العائلية، ومرشد العمارة يشرح كل واجهة في الشارع.

اذكروا الموضوع في طلبكم، ونختار المرشح على أساسه.

مؤرخ الفن وعالم الآثار

للتعرف العميق على الجداريات والأيقونات والمواقع الأثرية نبحث غالبا عن مختص.

مثل هذا الشخص يعمل غالبا في متحف أو جامعة ويخطط وقته مسبقا.

هذا قيّم خاصة لمجموعة علمية أو لمسافر شغوف.

نزهة في المدينة

نزهة من ساعتين أو ثلاث في الأحياء القديمة أفضل بداية للتعرف على المدينة.

يريكم المرشد أماكن لن تجدوها وحدكم: الأفنية والورش والحمامات القديمة.

في نهاية النزهة يقترح المرشد أين تأكلون وإلى أين تعودون في الأيام التالية.

نزهة المساء

المدينة القديمة المضاءة تبدو في المساء مختلفة تماما، ويفضل كثير من الضيوف التنزه في هذا الوقت.

مرشد المساء ينهي النزهة غالبا بعشاء أو موسيقى حية.

ليلا نخطط المسار في شوارع مضاءة ومزدحمة، ونطلب سيارة للعودة.

مرشد لعدة أيام

في الرحلة الطويلة يصبح المرشد رفيق المجموعة كلها.

حينها تكون الطباع والصبر بأهمية المعرفة.

نتفق مسبقا على مبيت المرشد وطعامه كي لا يقع سوء فهم في المكان.

المرشد الجبلي

للمشي في الجبال لا يكفي المرشد العادي، بل تحتاجون إلى مرشد جبلي خبير.

نتحقق من المرشد الجبلي حسب الخبرة ومعرفة الإسعافات الأولية، وإن أمكن الشهادة.

في المسار الصعب نتحقق مع المرشد مسبقا من الطقس وخطة السلامة.

المرشد المصور

محب التصوير يحتاج إلى مرشد يعرف أين ومتى يكون الضوء في أفضل حالاته.

هذا المرشد يأخذكم في الصباح الباكر أو عند الغروب وينتظر اللقطة بصبر.

عند تصوير الناس يستأذن المرشد أهل المكان نيابة عنكم.

مع الأطفال

مع الأطفال يروي المرشد عبر الألعاب والحكايات والتوقفات القصيرة.

نختار مرشدا لديه خبرة مع الأطفال وصبر.

نكتب عن سفر العائلة في قسم العائلة.

مع كبار السن ومحدودي الحركة

مع ضيف كبير السن أو مسافر على كرسي متحرك يكيّف المرشد الإيقاع والمسار.

نتحدث مع هذا المرشد مسبقا عن سهولة الوصول والاستراحات.

نكتب التفاصيل في الصفحات المعنية من قسم العائلة.

مرشد المجموعة

المجموعة الكبيرة تحتاج إلى مرشد بصوت واضح وتنظيم وإحساس بالوقت.

في الأماكن المزدحمة يساعد المجموعة ميكروفون صغير وسماعات.

نقسم المجموعة الكبيرة جدا إلى قسمين مع مرشدين.

يوم عمل المرشد

ساعات عمل المرشد واستراحاته يُتفق عليها مسبقا.

في اليوم الطويل يحتاج المرشد أيضا إلى الطعام والراحة، ونراعي ذلك في الخطة.

الساعة الإضافية في المكان تُضاف بالاتفاق مع المرشد.

النقل

نزهة المدينة تكون غالبا سيرا أو بالنقل العام.

في المناطق يرافقكم المرشد في السيارة.

نكتب عن السيارة مع سائق في قسم النقل.

مرشدو المتاحف

في بعض المتاحف والمعالم المحمية يعمل في الداخل مرشد المتحف نفسه.

حينها ينتظر مرشدكم غالبا في الخارج أو يترجم.

نتأكد من ذلك مسبقا كي لا تفاجؤوا في المكان.

في الكنائس

في الكنيسة، خاصة أثناء الصلاة، يتحدث المرشد بصوت خافت أو يروي الحكاية في الفناء.

يشرح المرشد مسبقا قواعد اللباس وقيود التصوير.

هذا الاحترام يسعد المضيفين دائما.

المترجم عند الطبيب

في موعد الطبيب تكون الترجمة الدقيقة مهمة لصحتكم.

نختار مترجما يعرف المصطلحات الطبية وينقل كلام الطبيب دون تغيير.

لا المترجم ولا نحن نقدم نصيحة طبية: القرار تتخذونه مع الطبيب.

المصرف والخدمات العامة

عند فتح حساب مصرفي أو تقديم طلب في دار الخدمات العامة يجري الحديث غالبا بالجورجية فقط.

يساعدكم المترجم في الإجابة عن الأسئلة وفهم مضمون الوثيقة.

قبل التوقيع يترجم المترجم كل شرط شفهيا.

لدى كاتب العدل

إن لم تكونوا تتحدثون الجورجية فكاتب العدل يطلب غالبا حضور مترجم.

تُدوَّن بيانات المترجم أحيانا في الوثيقة الموثقة.

نتأكد من المتطلبات مع كاتب العدل مسبقا ونختار مترجما مناسبا.

المحكمة والشرطة

الإجراء الرسمي في المحكمة أو الشرطة يحتاج غالبا إلى مترجم تعيّنه الجهة نفسها.

في هذه الحالات نوصلكم بمحام ومترجم مناسب.

لا نقدم نصيحة قانونية، ونكتب عن هذه الأمور في قسم الطوارئ.

اجتماع العمل

في اجتماع العمل ينقل المترجم لا الكلمات فقط، بل النبرة واللباقة أيضا.

نختار المترجم حسب المجال: البناء أو المال أو التقنية أو الطب.

نرسل إلى المترجم جدول الاجتماع والأسماء مسبقا.

زيارة المنشآت

عند زيارة مصنع أو موقع بناء أو مزرعة يجب أن يعرف المترجم المصطلحات التقنية وقواعد السلامة.

في المكان الصاخب يقف المترجم قريبا ويستخدم أحيانا نظام سماعات.

نتأكد مسبقا مع المنشأة من معدات الوقاية وإذن التصوير.

المفاوضات

في المفاوضات يجب أن يعمل مترجمكم لصالح جانبكم فقط، لا للجانب الآخر.

عند الحاجة توقعون مع المترجم اتفاق سرية مسبقا.

لقاء قصير مع المترجم قبل المفاوضات يوضح المصطلحات والأهداف.

الترجمة التتابعية

في الترجمة التتابعية يتوقف المتحدث ويترجم المترجم بعده.

هذا أكثر الأشكال شيوعا عند الطبيب وفي المصرف والاجتماع الصغير.

يستغرق الاجتماع حينها نحو ضعف الوقت، وتراعون ذلك مسبقا.

الترجمة الفورية

في المؤتمر يترجم المترجم الفوري من مقصورة في الوقت نفسه مع المتحدث.

يحتاج ذلك إلى مقصورة ومعدات ومترجمَين يتناوبان.

نكتب عن تنظيم المؤتمرات في قسم الفعاليات.

الترجمة الهمسية

لمستمع أو اثنين يجلس المترجم بجانبهم ويترجم همسا.

هذا الشكل مناسب لاجتماع يتحدث فيه الآخرون لغة واحدة.

في الجلسة الطويلة ترهق الترجمة الهمسية المترجم كثيرا، لذا نخطط للاستراحات.

عبر الهاتف ومكالمة الفيديو

في أمر قصير يمكن للمترجم أن يساعد عبر الهاتف أو مكالمة الفيديو.

هذا مفيد لحديث قصير في الصيدلية أو الاستقبال أو مع حرفي.

أما في الأمر المهم فحضور المترجم شخصيا أفضل.

الترجمة التحريرية

ترجمة رسالة أو عقد أو قائمة طعام ليست دائما من عمل المترجم الشفهي.

للترجمة التحريرية نوصلكم بمكتب مختص أو مترجم.

أما فهم مضمون نص قصير فنساعدكم فيه دائما.

الترجمة المصدّقة

الترجمة المصدّقة لوثيقة رسمية تحتاج غالبا إلى توثيق لدى كاتب العدل.

يقوم بذلك مكتب مختص وكاتب عدل، وتدفعون لهما مباشرة.

نتأكد مسبقا من متطلبات الوثيقة لدى الجهة التي تُقدَّم إليها.

تحضير المصطلحات

المترجم الجيد يطلب المواد قبل الاجتماع: العرض والمصطلحات والأسماء.

تقديم المواد مسبقا يحسّن جودة الترجمة بشكل كبير.

قبل زيارة الطبيب تساعد نسخ التحاليل والتشخيص المترجم كثيرا.

السرية

المترجم والمرشد لا يشاركان أحدا ما يسمعانه من معلومات شخصية أو تجارية.

نتفق على ذلك مع كل شريك منذ البداية.

في الأمر الحساس بشكل خاص ننصح باتفاق مكتوب.

الحياد

المترجم يترجم ولا ينصحكم بما تفعلون.

إن أضاف المترجم رأيه فهذا يتجاوز دوره، فأبلغونا بذلك.

أما المرشد فيمكنه أن يقترح أين تأكلون أو ماذا ترون، وهذا جزء من عمله.

آداب التعامل مع المترجم

عند الحديث انظروا إلى محدثكم وخاطبوه هو، لا المترجم.

تحدثوا بجمل قصيرة واتركوا فواصل.

النكات والتعابير المجازية لا تُترجم دائما، فضعوا ذلك في الحسبان.

السياق الثقافي

المترجم الجيد ينبهكم حين تبدو الترجمة الحرفية فظة أو غير مفهومة.

في ثقافة الأعمال الجورجية تحتل الضيافة والعلاقات الشخصية والمائدة مكانة كبيرة.

يشرح المترجم هذه الفروق باختصار قبل الاجتماع أو في الاستراحة.

المدة والراحة

الترجمة الشفهية متعبة، والانتباه يتراجع بعد بضع ساعات.

لاجتماع يوم كامل نخطط للاستراحات أو لمترجمَين.

المرشد أيضا يحتاج إلى استراحة في اليوم الطويل، وهذا ينعكس على جودة الجولة.

البقشيش

البقشيش للمرشد ليس إلزاميا، لكنه متعارف عليه للعمل الجيد.

مقدار البقشيش قراركم، ولا أحد يطلبه.

في بيئة العمل لا يُتوقع عادة بقشيش للمترجم.

مواعيد الحجز

نحجز مرشد المدينة عادة قبل بضعة أيام، وفي موسم الذروة أبكر.

نبحث عن المترجم المختص ومرشد اللغة النادرة قبل أسابيع.

نحجز مترجمي المؤتمرات والمعدات قبل أشهر.

طلب اللحظة الأخيرة

إيجاد مرشد أو مترجم في اللحظة الأخيرة ممكن غالبا، خاصة بالإنجليزية أو الروسية.

الخيارات حينها أقل، ونقول ذلك بصدق.

في الحالة الطبية العاجلة يكون إيجاد مترجم أولويتنا.

الإلغاء والتغيير

شروط الإلغاء وتغيير التاريخ يحددها المرشد أو المترجم.

نطلعكم على هذه الشروط قبل الحجز.

إن مرض المرشد نبحث عن بديل ونخبركم فورا.

إن لم يعجبكم

إن لم يرقَ المرشد أو المترجم إلى توقعاتكم فاكتبوا لنا فورا.

في الرحلة الطويلة نبحث عن بديل إن أمكن.

رأيكم يؤثر مباشرة في الاختيار المستقبلي.

المتاجر والعمولة

في بعض البلدان يأخذ المرشد الضيوف إلى متاجر تدفع له عمولة.

نطلب من مرشدينا ألا يأخذوكم إلى المتاجر من أجل العمولة.

إن أردتم التسوق فالقرار لكم، ونكتب عن التسوق في قسم مستقل.

السلامة

يراقب المرشد السلامة على المسار: في الطريق وفي الحر وفي الجبال.

لدى المرشد وصف موجز لاحتياجاتكم، بموافقتكم.

في حالة الطوارئ يتصل المرشد بالرقم 112 ويبلغنا فورا.

الدليل الصوتي

في بعض المتاحف ومسارات المدينة يوجد دليل صوتي أو تطبيق.

هذا بديل جيد للمسافر المستقل أو للزيارة القصيرة.

أما المرشد الحي فيمكنكم سؤاله وتغيير المسار معه.

سفر مستقل مع النصائح

بعض الضيوف لا يحتاجون إلى مرشد طوال اليوم، بل إلى نصيحة جيدة فقط.

حينها نرسل لكم مسارا وخريطة ووصفا قصيرا.

ولمكان صعب، كالسوق أو المتحف، يمكنكم أخذ مرشد لوقت قصير.

أخطاء شائعة

انتظار عمل المترجم المحترف من المرشد عند الطبيب أو كاتب العدل.

عدم تزويد المترجم بالمواد قبل اجتماع العمل.

تأجيل البحث عن مرشد بلغة نادرة حتى اللحظة الأخيرة.

ما نحتاجه منكم

اللغة والموضوع والتاريخ والمكان والمدة التقريبية.

للمترجم: نوع الاجتماع والمشاركون والمواد.

للمرشد: اهتماماتكم والإيقاع وتكوين المجموعة.

الكلفة

المرشد والمترجم يحددان سعرهما، وتدفعون لهما مباشرة.

لا نأخذ منهما عمولة ولا نضيف شيئا إلى أسعارهما.

أتعاب الاختيار والتنسيق منفصلة ويُتفق عليها مسبقا.