מדריך ומתורגמן

למי זה מתאים

לתיירים שרוצים לראות עיר או אזור דרך העיניים של מקומי.

וגם לאורחים עסקיים, למטופלים ולכל מי שצריך לדבר עם רופא, בנק או מוסד רשמי.

התפקיד שלנו

בוחרים ובודקים את המדריך או המתורגמן, מארגנים את המפגש ומוודאים שהכול מתנהל כמו שסוכם.

למדריך ולמתורגמן אתם משלמים ישירות, ואת הכסף שלכם אנחנו לא מחזיקים. עמלה מהם לא לוקחים, והשכר שלנו מסוכם מראש.

מדריך או מתורגמן

המדריך מספר את הסיפור: היסטוריה, מסורת ואופי המקום, ומוביל את המסלול.

המתורגמן מעביר את המילים שלכם ושל אחרים במדויק, בלי להוסיף דעה משלו.

חלק מהמדריכים מתרגמים היטב, אבל אצל רופא או נוטריון עדיף מתורגמן מקצועי.

מדריך או נהג-מדריך

נהג-מדריך יושב מאחורי ההגה ומספר בדרך, וזה נוח לקבוצה קטנה.

מדריך נפרד מקדיש לכם את כל תשומת הלב ומדבר איתכם בדרך בבטחה ובלי הפרעה.

במסלול ארוך או אינטנסיבי ממליצים על מדריך ונהג נפרדים.

איך בוחרים מדריך

בוחרים מדריך לפי ניסיון, ידיעת הנושא, שפה ומשוב של אורחים.

מדריך חדש בודקים קודם בסיור קצר, ורק אחר כך מפקידים בידיו טיול של כמה ימים.

מתחשבים גם באופי: יש אורחים שאוהבים הומור, ויש שמעדיפים הסבר רגוע ואקדמי.

שפות

מדריכים ומתורגמנים דוברי אנגלית ורוסית הם הנפוצים ביותר בגאורגיה.

אפשר למצוא גם דוברי גרמנית, צרפתית, איטלקית, ספרדית וטורקית.

בעונת השיא מומחים טובים בכל שפה מוזמנים מוקדם.

שפות נדירות

מדריכים בערבית, בעברית, בסינית, ביפנית, בקוריאנית ובחלק מהשפות האירופיות מעטים יותר.

במקרים כאלה מתחילים לחפש שבועות מראש.

אם לא נמצא מדריך מתאים, אומרים זאת בכנות ומציעים חלופה, כמו מדריך דובר אנגלית עם מתורגמן נפרד.

מדריך לפי נושא

חובבי היסטוריה, אדריכלות, יין, אוכל או טבע צריכים מומחה מתאים.

מדריך יין מכיר את היקבים ואת הייננים, ומדריך אדריכלות מסביר כל חזית ברחוב.

ציינו את הנושא בבקשה, ונבחר מועמד בהתאם.

היסטוריון אמנות וארכאולוג

להיכרות מעמיקה עם ציורי קיר, איקונות או אתרים ארכאולוגיים מחפשים לרוב מומחה.

אדם כזה עובד לרוב במוזיאון או באוניברסיטה ומתכנן את הזמן שלו מראש.

זה שווה במיוחד לקבוצה מדעית או למטייל סקרן.

סיור רגלי בעיר

סיור של שעתיים-שלוש ברובעים הוותיקים הוא ההתחלה הטובה ביותר להכיר עיר.

המדריך מראה מקומות שלבד לא הייתם מוצאים: חצרות, סדנאות ומרחצאות ישנים.

בסוף הסיור המדריך ממליץ איפה לאכול ולאן לחזור בימים הבאים.

סיור ערב

בערב העיר העתיקה המוארת נראית אחרת לגמרי, והרבה אורחים מעדיפים לטייל בשעה הזאת.

מדריך ערב מסיים לרוב את הסיור בארוחת ערב או במוזיקה חיה.

בלילה מתכננים את המסלול ברחובות מוארים והומים, ומזמינים רכב לדרך חזרה.

מדריך לכמה ימים

בטיול של כמה ימים המדריך הופך לבן לוויה של כל הקבוצה.

אז האופי והסבלנות חשובים לא פחות מהידע.

את הלינה והארוחות של המדריך מסכמים מראש, כדי שלא תהיה אי הבנה במקום.

מדריך הרים

להליכה בהרים מדריך רגיל לא מספיק, וצריך מדריך הרים מנוסה.

מדריך הרים בודקים לפי ניסיון, ידע בעזרה ראשונה ואם אפשר גם תעודה.

במסלול קשה בודקים עם המדריך מראש את מזג האוויר ואת תוכנית הבטיחות.

מדריך-צלם

חובב צילום צריך מדריך שיודע איפה ומתי האור הכי טוב.

מדריך כזה מוציא אתכם מוקדם בבוקר או בשקיעה ומחכה בסבלנות לתמונה.

בצילום אנשים המדריך מבקש רשות מהמקומיים בשמכם.

עם ילדים

עם ילדים המדריך מספר דרך משחקים, סיפורים ועצירות קצרות.

בוחרים מדריך עם ניסיון וסבלנות לילדים.

על טיול משפחתי כותבים בפרק המשפחה.

עם מבוגרים ומוגבלות בניידות

עם אורח מבוגר או מטייל בכיסא גלגלים המדריך מתאים את הקצב ואת המסלול.

עם מדריך כזה מדברים מראש על נגישות ועל הפסקות.

את הפרטים כותבים בעמודים המתאימים בפרק המשפחה.

מדריך לקבוצה

קבוצה גדולה צריכה מדריך עם קול חזק, סדר ותחושת זמן.

במקומות צפופים מיקרופון קטן ואוזניות עוזרים לקבוצה.

קבוצה גדולה מאוד מחלקים לשתיים, עם שני מדריכים.

יום העבודה של המדריך

את שעות העבודה וההפסקות של המדריך מסכמים מראש.

ביום ארוך גם המדריך צריך אוכל ומנוחה, ומביאים את זה בחשבון בתוכנית.

שעה נוספת במקום מתווספת בהסכמה עם המדריך.

הסעה

סיור בעיר נעשה לרוב ברגל או בתחבורה ציבורית.

באזורים המדריך נוסע איתכם ברכב.

על רכב עם נהג כותבים בפרק התחבורה.

מדריכי מוזיאון

בחלק מהמוזיאונים והאתרים המוגנים עובד בפנים מדריך של המוזיאון עצמו.

אז המדריך שלכם מחכה לרוב בחוץ או מתרגם.

את זה מבררים מראש, כדי שלא יהיו הפתעות במקום.

בכנסיות

בכנסייה, במיוחד בזמן תפילה, המדריך מדבר בשקט או מספר את הסיפור בחצר.

את כללי הלבוש ואת מגבלות הצילום המדריך מסביר מראש.

הכבוד הזה משמח את המארחים תמיד.

מתורגמן אצל רופא

בביקור אצל רופא תרגום מדויק חשוב לבריאות.

בוחרים מתורגמן שמכיר את אוצר המילים הרפואי ומעביר את דברי הרופא בלי שינוי.

ייעוץ רפואי לא יכול לתת לא המתורגמן ולא אנחנו: את ההחלטה אתם מקבלים עם הרופא.

בנק ושירותים ציבוריים

בפתיחת חשבון בנק או בהגשת בקשה בבית השירותים הציבוריים השיחה היא לרוב רק בגאורגית.

המתורגמן עוזר לענות על שאלות ולהבין מה כתוב במסמך.

לפני החתימה המתורגמן מתרגם בעל פה כל תנאי.

אצל נוטריון

אם אתם לא דוברים גאורגית, הנוטריון דורש לרוב נוכחות של מתורגמן.

פרטי המתורגמן נרשמים לפעמים במסמך הנוטריוני.

את הדרישות מבררים עם הנוטריון מראש ובוחרים מתורגמן מתאים.

בית משפט ומשטרה

הליך רשמי בבית משפט או במשטרה דורש לרוב מתורגמן שממנה המוסד.

במקרים כאלה מחברים אתכם לעורך דין ולמתורגמן מתאים.

ייעוץ משפטי אנחנו לא נותנים, ועל עניינים כאלה כותבים בפרק החירום.

פגישה עסקית

בפגישה עסקית המתורגמן מעביר לא רק מילים אלא גם טון ונימוס.

בוחרים מתורגמן לפי תחום: בנייה, פיננסים, טכני או רפואי.

את סדר היום ואת השמות שולחים למתורגמן מראש.

סיור במפעל

בסיור במפעל, באתר בנייה או בחווה המתורגמן צריך להכיר מונחים טכניים וכללי בטיחות.

במקום רועש המתורגמן עומד קרוב ולפעמים משתמש במערכת אוזניות.

ציוד מגן ואישור צילום מבררים עם האתר מראש.

משא ומתן

במשא ומתן המתורגמן שלכם צריך לעבוד רק לטובת הצד שלכם, לא לטובת הצד השני.

אם צריך, חותמים עם המתורגמן על הסכם סודיות מראש.

פגישה קצרה עם המתורגמן לפני המשא ומתן מבהירה מונחים ומטרות.

תרגום עוקב

בתרגום עוקב הדובר עוצר, והמתורגמן מתרגם אחריו.

זו המתכונת הנפוצה ביותר אצל רופא, בבנק ובפגישה קטנה.

הפגישה נמשכת אז בערך כפליים, ומביאים את זה בחשבון מראש.

תרגום סימולטני

בכנס מתורגמן סימולטני מתרגם מתא, בו בזמן עם הדובר.

לשם כך צריך תא, ציוד ושני מתורגמנים שמתחלפים.

על ארגון כנסים כותבים בפרק האירועים.

תרגום לחישה

למאזין אחד או שניים המתורגמן יושב לצדם ומתרגם בלחישה.

המתכונת הזאת נוחה בפגישה שבה כל השאר מדברים בשפה אחת.

בישיבה ארוכה תרגום לחישה מעייף מאוד את המתורגמן, ולכן מתכננים הפסקות.

בטלפון ובשיחת וידאו

בעניין קצר מתורגמן יכול לעזור גם בטלפון או בשיחת וידאו.

זה שימושי לשיחה קצרה בבית מרקחת, בקבלה או עם בעל מקצוע.

בעניין חשוב עדיף שהמתורגמן יהיה נוכח.

תרגום בכתב

תרגום של מכתב, חוזה או תפריט הוא לא תמיד עבודה של מתורגמן בעל פה.

לתרגום בכתב מחברים אתכם למשרד מתאים או למתרגם.

להבין את התוכן של טקסט קצר תמיד נעזור לכם.

תרגום מאושר

תרגום מאושר של מסמך רשמי דורש לרוב אישור נוטריוני.

את זה עושים משרד מתאים ונוטריון, ואתם משלמים להם ישירות.

את הדרישות למסמך מבררים מראש במוסד שאליו מגישים אותו.

הכנת מונחים

מתורגמן טוב מבקש חומרים לפני הפגישה: מצגת, מונחים ושמות.

העברת חומרים מראש משפרת מאוד את איכות התרגום.

לפני ביקור אצל רופא, העתקים של בדיקות ואבחנה עוזרים למתורגמן מאוד.

סודיות

המתורגמן והמדריך לא מעבירים לאף אחד מידע אישי או עסקי ששמעו.

על זה מסכמים עם כל שותף מההתחלה.

בעניין רגיש במיוחד ממליצים על הסכם בכתב.

ניטרליות

המתורגמן מתרגם ולא ממליץ לכם מה לעשות.

אם המתורגמן מוסיף דעה משלו, זה חורג מהתפקיד שלו, וכדאי לספר לנו.

מדריך, לעומת זאת, יכול להמליץ איפה לאכול או מה לראות, וזה חלק מהעבודה שלו.

נימוסים עם מתורגמן

כשמדברים, הסתכלו על בן השיח ופנו אליו, ולא אל המתורגמן.

דברו במשפטים קצרים והשאירו הפסקות.

בדיחות וניבים לא תמיד מתורגמים, וכדאי לזכור את זה.

הקשר תרבותי

מתורגמן טוב יזהיר אתכם כשתרגום מילולי יישמע גס או לא מובן.

בתרבות העסקית הגאורגית להכנסת אורחים, ליחסים אישיים ולשולחן יש מקום גדול.

את הניואנסים האלה המתורגמן מסביר בקצרה לפני הפגישה או בהפסקה.

משך ומנוחה

תרגום בעל פה מעייף, והריכוז יורד אחרי כמה שעות.

לפגישה של יום שלם מתכננים הפסקות או שני מתורגמנים.

גם מדריך צריך הפסקה ביום ארוך, וזה ניכר באיכות הסיור.

טיפ

טיפ למדריך אינו חובה, אבל הוא מקובל על עבודה טובה.

גובה הטיפ תלוי בכם, ואף אחד לא יבקש אותו.

בסביבה עסקית לא נהוג בדרך כלל לתת טיפ למתורגמן.

זמני הזמנה

מדריך עירוני מזמינים בדרך כלל כמה ימים מראש, ובעונת השיא מוקדם יותר.

מתורגמן מומחה ומדריך בשפה נדירה מחפשים שבועות מראש.

מתורגמני כנסים וציוד מזמינים חודשים מראש.

בקשה ברגע האחרון

למצוא מדריך או מתורגמן ברגע האחרון אפשרי לרוב, במיוחד באנגלית או ברוסית.

הבחירה אז קטנה יותר, ואומרים זאת בכנות.

במצב רפואי דחוף מציאת מתורגמן היא העדיפות שלנו.

ביטול ושינוי

את תנאי הביטול ושינוי התאריך קובעים המדריך או המתורגמן.

את התנאים האלה מוסרים לכם לפני ההזמנה.

אם המדריך חלה, מחפשים מחליף ומודיעים לכם מיד.

אם לא הייתם מרוצים

אם המדריך או המתורגמן לא עמדו בציפיות שלכם, כתבו לנו מיד.

בטיול של כמה ימים מחפשים מחליף אם אפשר.

המשוב שלכם משפיע ישירות על הבחירה בעתיד.

חנויות ועמלות

בחלק מהמדינות מדריכים לוקחים אורחים לחנויות שמשלמות להם עמלה.

אנחנו מבקשים מהמדריכים שלנו לא לקחת אתכם לחנויות בשביל עמלה.

אם תרצו לעשות קניות, ההחלטה שלכם, ועל קניות כותבים בנפרד בפרק המתאים.

בטיחות

המדריך שומר על הבטיחות במסלול: בדרך, בחום ובהרים.

אצל המדריך יש תיאור קצר של הצרכים שלכם, בהסכמתכם.

במקרה חירום המדריך מתקשר ל-112 ומודיע לנו מיד.

מדריך קולי

בחלק מהמוזיאונים ומהמסלולים העירוניים יש מדריך קולי או אפליקציה.

זו חלופה טובה למטייל עצמאי או לביקור קצר.

את המדריך החי, לעומת זאת, אפשר לשאול ואיתו אפשר לשנות מסלול.

טיול עצמאי עם המלצות

חלק מהאורחים לא צריכים מדריך כל היום, רק המלצה טובה.

אז שולחים לכם מסלול, מפה ותיאור קצר.

למקום מסובך, כמו שוק או מוזיאון, אפשר לקחת מדריך לזמן קצר.

טעויות נפוצות

לצפות ממדריך לעבודה של מתורגמן מקצועי אצל רופא או נוטריון.

לא להעביר למתורגמן חומרים לפני פגישה עסקית.

לדחות את החיפוש אחר מדריך בשפה נדירה לרגע האחרון.

מה אנחנו צריכים מכם

שפה, נושא, תאריך, מקום ומשך משוער.

למתורגמן: סוג הפגישה, המשתתפים והחומרים.

למדריך: תחומי העניין, הקצב והרכב הקבוצה.

עלות

המדריך והמתורגמן קובעים את המחיר שלהם, ואתם משלמים להם ישירות.

עמלה מהם לא לוקחים ולמחירים שלהם לא מוסיפים דבר.

השכר על הבחירה והתיאום שלנו נפרד ומסוכם מראש.