מסמכים שאבדו או נגנבו

למי זה מתאים

לתיירים ולאורחים עסקיים שאיבדו בגאורגיה דרכון, תעודת זהות או מסמך חשוב אחר, או שנגנב מהם.

וגם לזרים שגרים בגאורגיה ואיבדו כרטיס תושבות או מסמך מקומי.

התפקיד שלנו

עוזרים בחיפוש, בתרגום במשטרה, בקשר עם השגרירות ובענייני הטיסה והמלון.

את המסמך מנפיקה השגרירות או המדינה, לא אנחנו. את האגרות משלמים להן ישירות, את הכסף שלכם אנחנו לא מחזיקים, עמלה לא לוקחים, והשכר שלנו מסוכם ברגע שהמצב מאפשר.

צעדים ראשונים

קחו נשימה עמוקה: זה קורה כל יום, ויש לזה דרך מוכחת.

קודם נסו להיזכר איפה ראיתם את המסמך לאחרונה ולאן הלכתם אחר כך.

אחר כך התקשרו או כתבו לנו, ואת כל צעד נתכנן יחד.

חיפוש

לרוב הדרכון נשאר בקבלה, בכספת או בכיס הפנימי של המזוודה.

מתקשרים בגאורגית למונית, למסעדה, למוזיאון ולחנויות שבהן הייתם.

החיפוש יעיל ביותר בשעות הראשונות, ולכן לא מתעכבים.

נשכח במונית

על חפץ שנשכח במונית מאפליקציה פונים לנהג ישירות דרך האפליקציה.

במונית מהרחוב, מספר הרכב או תמונה מקלים מאוד על החיפוש.

נהגים ישרים מחזירים לרוב בעצמם מסמך שנמצא למלון או למשטרה.

אבדות ומציאות

בשדה התעופה, בתחנת הרכבת ובקניונים גדולים יש שירות אבדות.

דרכון שנמצא מגיע לפעמים למשטרה או ישר לשגרירות.

שואלים במקומות האלה לפני שמגישים בקשה למסמך חדש.

נגנב או אבד

למשטרה ולחברת הביטוח חשוב אם המסמך נגנב או אבד.

בגניבה נעלמים לרוב גם הארנק, הטלפון והכרטיסים.

בתלונה כותבים את העובדות כפי שהיו, בלי השערות.

חסימת כרטיסים

אם גם כרטיסים אבדו יחד עם המסמך, קודם חוסמים את הכרטיסים.

את המספר הבינלאומי של הבנק מוצאים באינטרנט או באפליקציה.

שמרו את אישור החסימה, כי הוא עשוי להידרש לביטוח.

תלונה במשטרה

על אובדן או גניבה מתלוננים במשטרה, דרך 112 או בתחנה הקרובה.

בתלונה מציינים זמן, מקום, סוג המסמך ואם ידוע גם את מספרו.

הביאו העתק או תמונה של הדרכון, אם יש.

אישור משטרה

הרבה שגרירויות דורשות אישור משטרה למסמך חדש.

האישור חיוני לרוב גם לחברת הביטוח ולחברת התעופה.

את ההעתק ואם צריך גם תרגום מכינים יחד.

תרגום במשטרה

השיחה במשטרה מתנהלת לרוב בגאורגית, אף שחלק מהשוטרים דוברים אנגלית.

מתרגמים בטלפון או שולחים מתורגמן למקום.

אל תחתמו על שום טקסט לפני ששמעתם תרגום.

קשר עם השגרירות

אחרי המשטרה פונים לשגרירות או לקונסוליה שלכם.

השגרירות תגיד אילו מסמכים ותמונות נדרשים ומתי להגיע.

להרבה שגרירויות יש קביעת תור באינטרנט, ובזה נעזור.

מספר החירום של השגרירות

משרד השגרירות עובד בשעות העבודה, אבל להרבה שגרירויות יש מספר חירום תורן.

בלילה או בסוף שבוע מחפשים את הקונסול התורן, אם המצב דחוף.

את המספר הזה כדאי שיהיה בטלפון עוד לפני הטיול.

שגרירות במדינה אחרת

לא לכל מדינה יש שגרירות בטביליסי, וחלק פועלות ממדינה שכנה.

אז מבררים איזו שגרירות אחראית ואם אפשר לקבל עזרה מרחוק.

לפעמים שגרירות של מדינה אחרת מייצגת את האינטרסים של המדינה שלכם, וגם את זה בודקים.

מסמך נסיעה זמני

רוב השגרירויות מנפיקות מהר מסמך נסיעה זמני לחזרה הביתה.

מסמך כזה תקף בדרך כלל רק למסלול מסוים ולזמן קצר.

בטיסה עם קונקשן בודקים מראש את הדרישות של מדינת המעבר לגבי המסמך.

דרכון חדש

אם אתם נשארים בגאורגיה זמן רב, לפעמים נוח יותר להוציא דרכון חדש.

הפקת דרכון חדש לוקחת לרוב כמה שבועות, תלוי במדינה.

את הזמנים ואת הנוהל מבררים בשגרירות ובונים את התוכנית בהתאם.

תמונות

לכל שגרירות יש דרישות משלה לגודל התמונה, לרקע ולכמות.

סטודיואים לצילום בטביליסי מכירים לרוב את הגדלים המקובלים של מדינות שונות.

מראים לכם את הסטודיו הקרוב ושולחים אליו את הדרישות מראש.

מסמכים נדרשים

השגרירות מבקשת בדרך כלל טופס בקשה, תמונות, אישור משטרה והוכחת אזרחות.

למסמך נסיעה זמני נדרשת לפעמים הזמנת טיסה.

את הרשימה המדויקת מקבלים מהשגרירות, כדי שלא תצטרכו ללכת פעמיים.

למה העתק חשוב

העתק או תמונה של הדרכון מזרזים מאוד את הוכחת האזרחות ואת המסמך החדש.

העתק שמור לפעמים בדואר, בענן או אצל המשפחה, ושווה לחפש אותו.

בלי העתק השגרירות מאמתת את האזרחות בדרך אחרת, וזה לוקח זמן.

אגרה קונסולרית

על מסמך חדש או זמני השגרירות קובעת אגרה קונסולרית.

את האגרה משלמים לשגרירות ישירות, לפי הנוהל שלה.

את הכסף אנחנו לא לוקחים ולא נושאים.

זמנים

מסמך זמני מונפק לרוב תוך יום-יומיים של עבודה, לפעמים באותו יום.

דרכון חדש לוקח לרוב כמה שבועות.

את הזמנים קובעת השגרירות, ולהאיץ אותם אנחנו לא יכולים להבטיח.

סופי שבוע וחגים

בסופי שבוע ובחגים רשמיים השגרירויות סגורות בדרך כלל.

במקרה דחוף מחפשים את הקונסול התורן.

בכל מקרה אחר מתחילים מוקדם ביום העבודה הראשון.

שינוי טיסה

אם המסמך לא יהיה מוכן לפני הטיסה, מסדרים שינוי כרטיס מול חברת התעופה.

חלק מחברות התעופה מבקשות אישור משטרה ומכתב מהשגרירות.

את עלות השינוי הביטוח מכסה לפעמים, ולכן שמרו קבלות.

אובדן ביום העזיבה

אם המסמך אבד בשדה התעופה או ביום היציאה, פונים קודם לשירותי שדה התעופה ולמשטרה.

בדרך כלל אי אפשר לטוס בלי מסמך, ולכן עובדים מיד על שינוי הטיסה.

בינתיים מחפשים בדחיפות מלון או לינה חדשה.

מעבר גבול

במעבר גבול עם מסמך זמני או חדש עולות לפעמים שאלות נוספות.

את אישור המשטרה ואת המסמך מהשגרירות החזיקו תמיד איתכם בגבול.

את הדרישות מבררים מראש עם השגרירות, כדי שלא תתעכבו בגבול.

ויזה בדרכון שאבד

אם ויזה גאורגית או סימון תושבות היו בדרכון שאבד, השחזור שלהם הוא עניין נפרד.

במקרה כזה שואלים מראש את השירות הממשלתי הרלוונטי או עורך דין.

על כללי ויזה כותבים בפרק המידע.

כרטיס תושבות

זר שגר בגאורגיה ואיבד כרטיס תושבות מבקש כרטיס חדש בבית הצדק.

קודם פונים למשטרה, ואחר כך מגישים בקשה בבית הצדק.

עוזרים בקביעת תור, בתרגום ובהכנת המסמכים.

מסמכים גאורגיים אחרים

מי שגרים כאן מאבדים לפעמים גם מסמך של בנק, של מס או של העבודה.

מסמך כזה משחזר המוסד שהנפיק אותו.

את המוסד המתאים ואת הנוהל אנחנו מוצאים בשבילכם.

רישיון נהיגה

רישיון נהיגה יכולה לשחזר רק המדינה שהנפיקה אותו.

בלי רישיון אי אפשר לנהוג ברכב שכור, ולכן בינתיים מסדרים נהג.

אם אפשר לשחזר את הרישיון מרחוק, בדקו מול הרשות במדינה שלכם.

מסמכי רכב שכור

אם אבדו המסמכים של רכב שכור, מודיעים מיד לחברת ההשכרה.

החברה נותנת בדרך כלל העתק או הוראות.

גם כאן נדרש לרוב אישור משטרה.

דרכון של ילד

כדי לשחזר דרכון של ילד השגרירות צריכה לרוב הסכמה של שני ההורים.

אם הורה אחד נמצא בבית, ההסכמה שלו ניתנת לפעמים מרחוק.

העתק של תעודת הלידה של הילד שימושי מאוד כאן.

חבר בקבוצה

אם אדם אחד בקבוצה איבד מסמך, הקבוצה יכולה לרוב להמשיך במסלול.

לאדם הזה ממנים מלווה שעוזר לו במשטרה ובשגרירות.

כשהמסמך מוכן, מחזירים אותו לקבוצה.

כרטיסים וכסף

אם גם הכסף אבד, הדרך המהירה ביותר היא העברה מהמשפחה.

לקבל העברה בלי דרכון זה קשה, ומסמך זמני או אישור משטרה עוזרים לפעמים.

אנחנו לא מלווים כסף, אבל מראים איך לקבל אותו.

טלפון

כשהטלפון אובד, חוסמים את הסים ואת החשבונות ומבקשים סים חדש עם אותו מספר.

סים חדש דורש בדרך כלל דרכון, ולכן המסמך הזמני חשוב.

על כרטיס סים כותבים בפרק הקונסיירז'.

כרטיסים והזמנות

כרטיס טיסה אלקטרוני והזמנת מלון שמורים בדרך כלל בדואר ולא הולכים לאיבוד.

חברת התעופה דורשת לפעמים לעדכן את מספר הדרכון בכרטיס.

עושים את זה מיד כשמקבלים את המסמך החדש.

פוליסת הביטוח

מספר הפוליסה והקו החם שמורים בדואר או באפליקציה של חברת הביטוח.

אם הכול אבד, מחפשים את הפוליסה לפי שם חברת הביטוח.

עדכנו את חברת הביטוח על המקרה מוקדם ככל האפשר.

מסמכים רפואיים

כשמרשם או אישור רפואי אובדים, מבקשים מהרופא בבית העתק אלקטרוני.

כדי להמשיך בתרופה מסדרים ביקור אצל רופא מקומי.

אנחנו לא נותנים ייעוץ רפואי, אבל עוזרים להגיע לרופא.

מסמכים עסקיים

אובדן של חוזה, חותמת החברה או מסמכי החברה מסבך ביקור עסקי.

מסדרים העתק אלקטרוני של החוזה וחתימה מחדש מול שני הצדדים.

בעניין משפטי מחברים אתכם לעורך דין.

גניבת זהות

בדרכון גנוב מישהו עלול לנסות לפתוח חשבון או לבצע הונאה אחרת.

לכן מדווחים על הגניבה לשגרירות ולבנק, והדרכון הישן מבוטל.

עקבו בתשומת לב אחרי הודעות הבנק על פעולות לא מוכרות.

מוצאים מזויפים

לפעמים זר כותב שמצא את המסמך ומבקש כסף.

על הצעה כזאת לא משלמים שום דבר מראש, ומדווחים למשטרה.

מי שבאמת מצא את המסמך משאיר אותו לרוב במשטרה, בשגרירות או במלון.

החזר מהביטוח

הרבה פוליסות מכסות את עלות המסמך החדש, התמונות, הנסיעות ושינוי הכרטיסים.

להחזר צריך את אישור המשטרה, את המסמך מהשגרירות ואת כל הקבלות.

עוזרים למלא את התביעה ולתרגם אותה.

עדכון המלון

המלון צריך דרכון לרישום האורח, ולכן באובדן מזהירים אותו.

אישור משטרה והעתק דרכון מספיקים בדרך כלל בינתיים.

אחרי קבלת המסמך החדש מעדכנים את הפרטים במלון.

עזרה מהמשפחה

המשפחה בבית יכולה לשלוח העתק של הדרכון או תעודת לידה.

למשפחה מסבירים בדיוק מה השגרירות צריכה ואיך לשלוח.

עם המשפחה מדברים רק בהסכמתכם.

הצד הרגשי

אובדן מסמך מעורר לרוב פחד ותחושת אשמה.

זה יכול לקרות לכל אחד, ותמיד יש דרך לצאת מזה.

את הימים שנותרו מתכננים כך שהאירוע הזה לא יאפיל על כל הטיול.

מניעה: כספת

שמרו את הדרכון בכספת המלון ושאו איתכם העתק, אם המקור לא נחוץ.

בחלק מהמקומות, כמו בנק או טיסה, המקור הכרחי, ואז לוקחים אותו.

את קוד הכספת לא מספרים לאף אחד, ונועלים אותה כשיוצאים מהחדר.

מניעה: שמירה בנפרד

אל תשמרו את הדרכון, הכרטיסים והכסף באותו מקום.

במקומות צפופים החזיקו את התיק מלפנים וסגור ברוכסן.

לעולם אל תשימו מסמך או ארנק בכיס האחורי.

העתקים דיגיטליים

שמרו תמונות של הדרכון, הויזה, רישיון הנהיגה והביטוח בענן מאובטח.

שלחו העתק גם לבן משפחה שאתם סומכים עליו.

העתק דיגיטלי הוא הכלי השימושי ביותר כשמשהו אובד.

שני דרכונים

לחלק מהמטיילים יש אזרחות כפולה או שני דרכונים.

אז חשוב באיזה דרכון נכנסתם לגאורגיה, ומביאים את זה בחשבון בגבול.

את כללי היציאה מבררים מראש עם משמר הגבול או עם השגרירות.

מעבר במדינה שלישית

לעבור דרך מדינת מעבר עם מסמך זמני לא תמיד אפשרי.

מחפשים טיסה ישירה או מסלול שהמסמך שלכם מאפשר.

את כללי המעבר בודקים יחד עם חברת התעופה והשגרירות.

מגורים ארוכים

למי שגר כאן, אובדן מסמך נוגע גם לבנק, לעבודה ולחוזה השכירות.

אחרי קבלת המסמך החדש מעדכנים את הפרטים בכל המוסדות הנדרשים.

על הגירה כותבים בפרק נפרד.

אורחים מבוגרים

לאורח מבוגר ללכת למשטרה ולשגרירות זה מעייף.

מסדרים הסעה, תור ותרגום, ומצמצמים את ההליכה למינימום.

אם אפשר, משתפים בכל צעד בן משפחה או מלווה.

מה אנחנו לא עושים

לא מכינים ולא מזייפים מסמכים, ולא מחברים אתכם למי שעושה זאת.

לא יכולים להבטיח להאיץ את השגרירות או המדינה, ולעולם לא לוקחים חלק בשוחד.

לא נותנים ייעוץ משפטי ולא משלמים אגרות במקומכם.

טעויות נפוצות

ללכת ישר לשגרירות בלי אישור משטרה.

לדחות את חסימת הכרטיסים ואחר כך לגלות נזק.

לחכות ליום הטיסה בלי לעדכן את חברת התעופה.

מה אנחנו צריכים מכם

איזה מסמך אבד, מתי ואיפה, והאם הוא נגנב או אבד.

העתק או תמונה של הדרכון אם יש, ותאריך הטיסה.

האזרחות שלכם, כדי למצוא מיד את השגרירות הנכונה ואת הכללים שלה.

עלות

את האגרה הקונסולרית, התמונות ושינוי הכרטיס אתם משלמים ישירות.

עמלה משותפים לא לוקחים ולמחירים שלהם לא מוסיפים דבר.

השכר שלנו תלוי בהיקף העניין ומסוכם ברגע שהמצב מאפשר.