დაკარგული ან მოპარული დოკუმენტები

ვისთვისაა

ტურისტებისთვის და ბიზნეს სტუმრებისთვის, რომლებმაც საქართველოში პასპორტი, პირადობა ან სხვა მნიშვნელოვანი დოკუმენტი დაკარგეს ან მოპარეს.

ასევე საქართველოში მცხოვრები უცხოელებისთვის, რომლებმაც ბინადრობის ბარათი ან ადგილობრივი დოკუმენტი დაკარგეს.

ჩვენი როლი

გეხმარებით ძებნაში, პოლიციაში თარგმანში, საელჩოსთან კავშირში და ფრენის და სასტუმროს საკითხებში.

დოკუმენტს საელჩო ან სახელმწიფო გასცემს, და არა ჩვენ. მოსაკრებელს მათ პირდაპირ უხდით, თქვენს ფულს ჩვენ არ ვინახავთ, საკომისიოს არ ვიღებთ, ჩვენი საფასური კი თანხმდება, როგორც კი სიტუაცია იძლევა.

პირველი ნაბიჯები

ღრმად ჩაისუნთქეთ: ეს სიტუაცია ყოველდღიურად ხდება და მას ნაცადი გამოსავალი აქვს.

ჯერ გაიხსენეთ, სად ნახეთ დოკუმენტი ბოლოს და რა ადგილები გაიარეთ შემდეგ.

შემდეგ დაგვირეკეთ ან მოგვწერეთ, და ყოველ ნაბიჯს ერთად დავგეგმავთ.

ძებნა

ხშირად პასპორტი სასტუმროს მიმღებში, სეიფში ან ჩემოდნის შიდა ჯიბეში რჩება.

ტაქსს, რესტორანს, მუზეუმს და მაღაზიას, სადაც იყავით, ქართულად ვურეკავთ.

პირველ საათებში ძებნა ყველაზე ეფექტიანია, და ამიტომ ამას არ ვაყოვნებთ.

ტაქსში დარჩენილი

აპლიკაციით გამოძახებულ ტაქსში დარჩენილ ნივთზე მძღოლს აპლიკაციიდანვე ვუკავშირდებით.

ქუჩის ტაქსის შემთხვევაში ნომერი ან ფოტო თუ გახსოვთ, ეს ძებნას ძალიან ამარტივებს.

პატიოსანი მძღოლები ნაპოვნ დოკუმენტს ხშირად თვითონ აბრუნებენ სასტუმროში ან პოლიციაში.

ნაპოვნი ნივთები

აეროპორტს, რკინიგზის სადგურს და დიდ სავაჭრო ცენტრებს ნაპოვნი ნივთების სამსახური აქვთ.

ნაპოვნი პასპორტი ზოგჯერ პოლიციაში ან პირდაპირ საელჩოში ხვდება.

ამ ადგილებს ვეკითხებით, სანამ ახალ დოკუმენტზე განაცხადს შევიტანთ.

მოპარული თუ დაკარგული

პოლიციისთვის და დაზღვევისთვის მნიშვნელოვანია, დოკუმენტი მოგპარეს თუ დაკარგეთ.

ქურდობისას ხშირად საფულე, ტელეფონი და ბარათებიც ერთად ქრება.

განცხადებაში ფაქტებს წერთ ისე, როგორც იყო, ვარაუდის გარეშე.

ბარათების დაბლოკვა

თუ დოკუმენტთან ერთად ბარათებიც დაიკარგა, ჯერ ბარათებს ბლოკავთ.

ბანკის საერთაშორისო ნომერს ინტერნეტში ან ბანკის აპლიკაციაში პოულობთ.

ბლოკირების დასტურს ინახავთ, რადგან ის დაზღვევისთვის შეიძლება დაგჭირდეთ.

პოლიციაში განცხადება

დაკარგვაზე ან ქურდობაზე განცხადებას პოლიციაში წერთ, 112-ით ან უახლოეს განყოფილებაში.

განცხადებაში მიუთითებთ დროს, ადგილს, დოკუმენტის ტიპს და, თუ იცით, ნომერს.

თან წაიღეთ პასპორტის ასლი ან ფოტო, თუ გაქვთ.

პოლიციის ცნობა

ბევრი საელჩო ახალი დოკუმენტისთვის პოლიციის ცნობას ითხოვს.

ცნობა დაზღვევისთვის და ავიაკომპანიისთვისაც ხშირად აუცილებელია.

ცნობის ასლს და თარგმანს, საჭიროების შემთხვევაში, ერთად ვამზადებთ.

თარგმანი პოლიციაში

პოლიციაში საუბარი ხშირად ქართულად მიმდინარეობს, თუმცა ზოგი თანამშრომელი ინგლისურს ფლობს.

ჩვენ ტელეფონით ვთარგმნით ან თარჯიმანს ადგილზე ვაგზავნით.

გაუგებარ ტექსტს ხელს არ აწერთ, სანამ თარგმანს არ მოისმენთ.

საელჩოსთან დაკავშირება

პოლიციის შემდეგ თქვენს საელჩოს ან საკონსულოს უკავშირდებით.

საელჩო გეტყვით, რა დოკუმენტები და ფოტოები სჭირდება და როდის მიხვიდეთ.

ბევრ საელჩოს ონლაინ ჯავშანი აქვს, და ვიზიტის დანიშვნაში გეხმარებით.

საელჩოს გადაუდებელი ნომერი

საელჩოს ოფისი სამუშაო საათებში მუშაობს, მაგრამ ბევრს მორიგე გადაუდებელი ნომერი აქვს.

ღამით ან შაბათ-კვირას მორიგე კონსულს ვეძებთ, თუ სიტუაცია სასწრაფოა.

ეს ნომერი მოგზაურობამდე ტელეფონში უნდა გქონდეთ.

საელჩო სხვა ქვეყანაში

ყველა ქვეყანას თბილისში საელჩო არ აქვს, და ზოგი მეზობელი ქვეყნიდან მოქმედებს.

ასეთ დროს ვაზუსტებთ, რომელი საელჩოა პასუხისმგებელი და შეიძლება თუ არა დისტანციური დახმარება.

ზოგჯერ თქვენი ქვეყნის ინტერესებს სხვა ქვეყნის საელჩო იცავს, და ამასაც ვამოწმებთ.

დროებითი სამგზავრო დოკუმენტი

საელჩოს უმეტესობა სწრაფად გასცემს დროებით სამგზავრო დოკუმენტს სახლში დასაბრუნებლად.

ასეთი დოკუმენტი ჩვეულებრივ მხოლოდ კონკრეტული მარშრუტისთვის და მოკლე ვადით მოქმედებს.

ტრანზიტით ფრენისას სხვა ქვეყნის მოთხოვნებს დოკუმენტზე წინასწარ ვამოწმებთ.

ახალი პასპორტი

თუ საქართველოში დიდხანს რჩებით, ახალი პასპორტის აღება ზოგჯერ უფრო მოსახერხებელია.

ახალი პასპორტის დამზადება ხშირად რამდენიმე კვირას იღებს, ქვეყნის მიხედვით.

ვადას და პროცედურას საელჩოსთან ვაზუსტებთ და თქვენს გეგმას ამის მიხედვით ვადგენთ.

ფოტოები

საელჩოს ფოტოს ზომაზე, ფონზე და რაოდენობაზე საკუთარი მოთხოვნები აქვს.

თბილისის ფოტოსალონები სხვადასხვა ქვეყნის სტანდარტულ ზომებს ხშირად იცნობენ.

უახლოეს სალონს გაჩვენებთ და მოთხოვნებს წინასწარ ვუგზავნით.

საჭირო დოკუმენტები

საელჩო ჩვეულებრივ ითხოვს განაცხადის ფორმას, ფოტოებს, პოლიციის ცნობას და მოქალაქეობის დამადასტურებელ დოკუმენტს.

ბილეთის ჯავშანი ზოგჯერ დროებითი დოკუმენტისთვის სჭირდებათ.

ზუსტ სიას საელჩოსგან ვიღებთ, რომ მეორედ მისვლა არ მოგიწიოთ.

ასლის მნიშვნელობა

პასპორტის ასლი ან ფოტო მოქალაქეობის დადასტურებას და ახალ დოკუმენტს მნიშვნელოვნად აჩქარებს.

ასლი ზოგჯერ ელფოსტაში, ღრუბელში ან ოჯახთან ინახება, და მისი მოძებნა ღირს.

თუ ასლი არ არის, საელჩო მოქალაქეობას სხვა გზით ამოწმებს, რაც დროს იღებს.

საკონსულო მოსაკრებელი

ახალ ან დროებით დოკუმენტზე საელჩო საკონსულო მოსაკრებელს ადგენს.

მოსაკრებელს საელჩოს პირდაპირ, მისი წესით უხდით.

ფულს ჩვენ არ ვიღებთ და არ ვატარებთ.

ვადები

დროებითი დოკუმენტი ხშირად ერთ-ორ სამუშაო დღეში გაიცემა, ზოგჯერ იმავე დღეს.

ახალ პასპორტს ხშირად რამდენიმე კვირა სჭირდება.

ვადას საელჩო ადგენს, და ჩვენ ამის დაჩქარებას ვერ დაგპირდებით.

შაბათ-კვირა და დღესასწაულები

შაბათ-კვირას და დღესასწაულებზე საელჩოები ჩვეულებრივ დაკეტილია.

სასწრაფო შემთხვევაში მორიგე კონსულს ვეძებთ.

დანარჩენ შემთხვევაში პირველ სამუშაო დღეს ადრე ვიწყებთ.

ფრენის გადატანა

თუ დოკუმენტი ფრენამდე ვერ მზადდება, ბილეთის გადატანას ავიაკომპანიასთან ვაწყობთ.

ზოგი ავიაკომპანია პოლიციის ცნობას და საელჩოს წერილს ითხოვს.

გადატანის ხარჯს დაზღვევა ზოგჯერ ფარავს, და ამიტომ ქვითრებს ინახავთ.

ბოლო დღეს დაკარგვა

თუ დოკუმენტი აეროპორტში ან გამგზავრების დღეს დაიკარგა, ჯერ აეროპორტის სამსახურებს და პოლიციას მიმართავთ.

ფრენა, როგორც წესი, დოკუმენტის გარეშე ვერ შედგება, და გადატანაზე მაშინვე ვმუშაობთ.

სასტუმროს ან ახალ ღამისთევას ამ დროს სასწრაფოდ ვეძებთ.

საზღვარზე გასვლა

დროებითი ან ახალი დოკუმენტით საზღვრის გადაკვეთისას ზოგჯერ დამატებითი კითხვები ჩნდება.

პოლიციის ცნობას და საელჩოს დოკუმენტს საზღვარზე ყოველთვის თან იქონიებთ.

მოთხოვნებს წინასწარ საელჩოსთან ვაზუსტებთ, რომ საზღვარზე არ შეფერხდეთ.

ვიზა დაკარგულ პასპორტში

თუ საქართველოს ვიზა ან ბინადრობის ნიშანი დაკარგულ პასპორტში იყო, მისი აღდგენის წესი ცალკე საკითხია.

ამ დროს შესაბამის სახელმწიფო სამსახურს ან ადვოკატს წინასწარ ვეკითხებით.

ვიზის წესებზე საინფორმაციო განყოფილებაში ვწერთ.

ბინადრობის ბარათი

საქართველოში მცხოვრებმა უცხოელმა ბინადრობის ბარათის დაკარგვისას ახალს იუსტიციის სახლში ითხოვს.

ჯერ პოლიციას მიმართავთ, შემდეგ კი იუსტიციის სახლში განაცხადს წერთ.

რიგის დაჯავშნაში, თარგმანში და დოკუმენტების მომზადებაში გეხმარებით.

სხვა ქართული დოკუმენტები

საქართველოში მცხოვრებს ზოგჯერ ბანკის, საგადასახადო ან სამსახურის დოკუმენტიც ეკარგება.

ასეთ დოკუმენტს ის დაწესებულება აღადგენს, რომელმაც ის გასცა.

შესაბამის დაწესებულებას და პროცედურას გიძებნით.

მართვის მოწმობა

მართვის მოწმობას მხოლოდ ის ქვეყანა აღადგენს, რომელმაც ის გასცა.

ქირით აღებული მანქანის მართვა მოწმობის გარეშე შეუძლებელია, და ამ დროს მძღოლს ვაწყობთ.

მოწმობის დისტანციურ აღდგენას თქვენი ქვეყნის სამსახურთან ამოწმებთ.

ქირით აღებული მანქანის დოკუმენტები

თუ ქირით აღებული მანქანის დოკუმენტები დაიკარგა, ქირის კომპანიას მაშინვე აცნობებთ.

კომპანია ჩვეულებრივ დუბლიკატს ან ინსტრუქციას გაძლევთ.

პოლიციის ცნობა ამ დროსაც ხშირად საჭიროა.

ბავშვის პასპორტი

ბავშვის პასპორტის აღდგენისას საელჩოს ხშირად ორივე მშობლის თანხმობა სჭირდება.

თუ ერთი მშობელი სამშობლოშია, მისი თანხმობა ზოგჯერ დისტანციურად ფორმდება.

ბავშვის დაბადების მოწმობის ასლი ამ დროს ძალიან გამოგადგებათ.

ჯგუფის წევრი

თუ ჯგუფში ერთ ადამიანს დოკუმენტი დაეკარგა, ჯგუფს მარშრუტის გაგრძელება ხშირად შეუძლია.

დაზარალებულს თანმხლებს ვუნიშნავთ, რომელიც პოლიციაში და საელჩოში ეხმარება.

ჯგუფს და დაზარალებულს შემდეგ ისევ ვაერთიანებთ, როცა დოკუმენტი მზადაა.

ბარათები და ფული

თუ ფულიც დაიკარგა, ოჯახიდან გადარიცხვა ყველაზე სწრაფი გზაა.

პასპორტის გარეშე გადარიცხვის მიღება რთულია, და დროებითი დოკუმენტი ან პოლიციის ცნობა ზოგჯერ გეხმარებათ.

ფულს ჩვენ არ ვასესხებთ, მაგრამ მიღების გზას გაჩვენებთ.

ტელეფონი

ტელეფონის დაკარგვისას SIM-ს და ანგარიშებს ბლოკავთ და ახალ SIM-ს იმავე ნომრით ითხოვთ.

ახალი SIM-ის აღებას ჩვეულებრივ პასპორტი სჭირდება, და ამიტომ დროებითი დოკუმენტი მნიშვნელოვანია.

SIM-ბარათზე კონსიერჟის განყოფილებაში ვწერთ.

ბილეთები და ჯავშნები

ელექტრონული ბილეთი და სასტუმროს ჯავშანი ჩვეულებრივ ელფოსტაში ინახება და არ იკარგება.

ბილეთზე მითითებული პასპორტის ნომრის შეცვლას ავიაკომპანია ზოგჯერ ითხოვს.

ამას ახალი დოკუმენტის მიღებისთანავე ვაკეთებთ.

დაზღვევის პოლისი

პოლისის ნომერი და ცხელი ხაზი ელფოსტაში ან დამზღვევის აპლიკაციაში ინახება.

თუ ყველაფერი დაიკარგა, დამზღვევის სახელით პოლისს ვეძებთ.

დაზღვევას შემთხვევის შესახებ რაც შეიძლება ადრე ატყობინებთ.

სამედიცინო დოკუმენტები

რეცეპტის ან სამედიცინო ცნობის დაკარგვისას ექიმს სამშობლოში ელექტრონულ ასლს სთხოვთ.

მედიკამენტის გასაგრძელებლად ადგილობრივ ექიმთან ვიზიტს ვაწყობთ.

სამედიცინო რჩევას არ ვიძლევით, ექიმთან დაკავშირებაში კი გეხმარებით.

ბიზნეს დოკუმენტები

ხელშეკრულების, ბეჭდის ან კომპანიის დოკუმენტის დაკარგვა ბიზნეს ვიზიტს ართულებს.

ხელშეკრულების ელექტრონულ ასლს და ხელახალ ხელმოწერას ორივე მხარესთან ვაწყობთ.

იურიდიულ საკითხზე ადვოკატთან გაკავშირებთ.

პირადობის ქურდობა

მოპარული პასპორტით ვინმემ შეიძლება ანგარიშის გახსნა ან სხვა თაღლითობა სცადოს.

ამიტომ ქურდობის ფაქტს საელჩოს და ბანკს ატყობინებთ, და ძველი პასპორტი ბათილდება.

უცნობ ოპერაციაზე ბანკის შეტყობინებას ყურადღებით ადევნებთ თვალს.

ყალბი მპოვნელები

ზოგჯერ უცნობი გწერთ, თითქოს დოკუმენტი იპოვა, და ფულს ითხოვს.

ასეთ შეთავაზებაზე ფულს წინასწარ არ იხდით და პოლიციას ატყობინებთ.

ნამდვილი მპოვნელი დოკუმენტს ჩვეულებრივ პოლიციაში, საელჩოში ან სასტუმროში ტოვებს.

დაზღვევის ანაზღაურება

ბევრი პოლისი ახალი დოკუმენტის, ფოტოს, მგზავრობის და ბილეთის გადატანის ხარჯს ფარავს.

ანაზღაურებისთვის პოლიციის ცნობა, საელჩოს დოკუმენტი და ყველა ქვითარი გჭირდებათ.

განაცხადის შევსებაში და თარგმანში გეხმარებით.

სასტუმროს ინფორმირება

სასტუმრო სტუმრის რეგისტრაციისთვის პასპორტს ითხოვს, და დაკარგვისას მას ვაფრთხილებთ.

პოლიციის ცნობა და პასპორტის ასლი ჩვეულებრივ დროებით საკმარისია.

ახალი დოკუმენტის მიღების შემდეგ სასტუმროს მონაცემებს ვუახლებთ.

ოჯახის დახმარება

სამშობლოში ოჯახს შეუძლია პასპორტის ასლის ან დაბადების მოწმობის გამოგზავნა.

ოჯახს ზუსტად ვუხსნით, რა სჭირდება საელჩოს და როგორ გამოგზავნოს.

ოჯახს მხოლოდ თქვენი თანხმობით ვესაუბრებით.

ფსიქოლოგიური მხარე

დოკუმენტის დაკარგვა ხშირად შიშს და დანაშაულის გრძნობას იწვევს.

ეს ყველას შეიძლება დაემართოს, და გამოსავალი ყოველთვის არსებობს.

მოგზაურობის დარჩენილ დღეებს ისე ვგეგმავთ, რომ ეს ამბავი მთელ მოგზაურობას არ გადაფაროს.

პრევენცია: სეიფი

პასპორტს სასტუმროს სეიფში ინახავთ, თან კი ასლს ატარებთ, თუ ორიგინალი არ გჭირდებათ.

ზოგ ადგილას, მაგალითად ბანკში ან ფრენისას, ორიგინალი აუცილებელია, და მაშინ მას თან იღებთ.

სეიფის კოდს არავის ეუბნებით და ოთახიდან გასვლისას კეტავთ.

პრევენცია: ცალკე შენახვა

პასპორტს, ბარათებს და ფულს ერთ ადგილას არ ინახავთ.

ხალხმრავალ ადგილას ჩანთას წინ იჭერთ და ელვით კეტავთ.

უკანა ჯიბეში დოკუმენტს ან საფულეს არასდროს იდებთ.

ციფრული ასლები

პასპორტის, ვიზის, მართვის მოწმობის და დაზღვევის ფოტოებს დაცულ ღრუბელში ინახავთ.

ასლს სანდო ოჯახის წევრსაც უგზავნით.

ციფრული ასლი დაკარგვისას ყველაზე სასარგებლო ინსტრუმენტია.

ორი პასპორტი

ზოგ მოგზაურს ორი მოქალაქეობა ან ორი პასპორტი აქვს.

ასეთ დროს მნიშვნელოვანია, რომელი პასპორტით შემოხვედით საქართველოში, და ამას საზღვარზე ითვალისწინებთ.

გასვლის წესს სასაზღვრო სამსახურთან ან საელჩოსთან წინასწარ ვაზუსტებთ.

ტრანზიტი

დროებითი დოკუმენტით ტრანზიტული ქვეყნის გავლა ყოველთვის არ შეიძლება.

პირდაპირ ფრენას ან ისეთ მარშრუტს ვეძებთ, რომელსაც თქვენი დოკუმენტი უშვებს.

ტრანზიტის წესს ავიაკომპანიასთან და საელჩოსთან ერთად ვამოწმებთ.

ხანგრძლივი ცხოვრება

საქართველოში მცხოვრებისთვის დოკუმენტის დაკარგვა ბანკს, სამსახურს და ბინის ხელშეკრულებასაც ეხება.

ახალი დოკუმენტის მიღების შემდეგ მონაცემებს ყველა საჭირო დაწესებულებაში ვანახლებთ.

რელოკაციაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ხანდაზმული სტუმრები

ხანდაზმული სტუმრისთვის პოლიციაში და საელჩოში სიარული დამღლელია.

ტრანსპორტს, რიგს და თარგმანს ვაწყობთ, და სიარულს მინიმუმამდე ვამცირებთ.

თუ შესაძლებელია, ოჯახის წევრს ან თანმხლებს ყველა ნაბიჯში ვრთავთ.

რას არ ვაკეთებთ

დოკუმენტს არ ვამზადებთ და არ ვაყალბებთ, და არც ასეთ სამსახურთან გაკავშირებთ.

საელჩოს ან სახელმწიფოს ვადის დაჩქარებას ვერ დაგპირდებით და ქრთამში არ ვმონაწილეობთ.

იურიდიულ რჩევას არ ვიძლევით და მოსაკრებელს თქვენ მაგივრად არ ვიხდით.

ხშირი შეცდომები

პოლიციის ცნობის გარეშე პირდაპირ საელჩოში მისვლა.

ბარათების დაბლოკვის გადადება და შემდეგ ზარალის აღმოჩენა.

ფრენის დღემდე ლოდინი ავიაკომპანიის ინფორმირების გარეშე.

რა გვჭირდება თქვენგან

რა დოკუმენტი დაიკარგა, როდის და სად, და მოგპარეს თუ დაკარგეთ.

პასპორტის ასლი ან ფოტო, თუ გაქვთ, და ფრენის თარიღი.

თქვენი მოქალაქეობა, რომ საჭირო საელჩო და მისი წესები მაშინვე ვიპოვოთ.

ღირებულება

საკონსულო მოსაკრებელს, ფოტოს და ბილეთის გადატანის ხარჯს თქვენ პირდაპირ იხდით.

პარტნიორებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ და მათ ფასს არაფერს ვუმატებთ.

ჩვენი საფასური საქმის მოცულობაზეა დამოკიდებული და თანხმდება, როგორც კი სიტუაცია იძლევა.