ხშირი კითხვები: მოკლე და გულწრფელი პასუხები

რა არის ეს გვერდი?

ეს გვერდი ყველაზე ხშირი კითხვების მოკლე პასუხებს აერთიანებს, ერთ ადგილას.

თითოეული პასუხი, სადაც საჭიროა, უფრო დეტალურ განყოფილებაზე მიგითითებთ.

ვინ ვართ ჩვენ?

დამოუკიდებელი სერვისი ვართ საქართველოში, რომელიც სტუმრებს მოგზაურობაში, საქმეში და ყოველდღიურობაში ეხმარება.

ჩვენ ვაწყობთ, ვაკავშირებთ და თან გახლავართ, პარტნიორებისგან კი საკომისიოს არ ვიღებთ.

როგორ იწყება თანამშრომლობა?

ერთი შეტყობინებით: რა გჭირდებათ, როდის და რამდენი ხართ.

ჩვენ დამაზუსტებელ კითხვებს გისვამთ და შემდეგ წერილობით შეთავაზებას გიგზავნით.

მუშაობას მხოლოდ თქვენი დადასტურების შემდეგ ვიწყებთ.

რა ინფორმაცია გჭირდებათ პირველ შეტყობინებაში?

თარიღები, ადამიანების რაოდენობა, ენა და მთავარი სურვილები.

თუ ბავშვები, ხანდაზმულები ან განსაკუთრებული საჭიროებები გაქვთ, ამასაც მიუთითებთ.

რაც უფრო ზუსტია დეტალები, მით უფრო სწრაფად ვაწყობთ გეგმას.

რამდენად წინასწარ დაგიკავშირდეთ?

რაც უფრო ადრე, მით მეტი არჩევანია, განსაკუთრებით მაღალ სეზონზე და დღესასწაულებზე.

ქორწილის, ჯგუფური ტურის ან რელოკაციისთვის რამდენიმე თვით ადრე დაწყებას გირჩევთ.

მარტივი ტრანსფერი ან ერთდღიანი ტური ხშირად მოკლე ვადაშიც ეწყობა.

ბოლო წუთის მოთხოვნას ასრულებთ?

ხშირად კი, თუ პარტნიორები და ტრანსპორტი ხელმისაწვდომია.

ასეთ დროს გულწრფელად გეუბნებით, რისი გაკეთება შეიძლება და რისი არა.

გადაუდებელ სიტუაციაში ცალკე წესით ვმუშაობთ.

შეთავაზებას წერილობით მივიღებ?

დიახ, ყოველთვის: რა შედის, რა არ შედის, ვინ რას აკეთებს და როგორ იხდით.

ზეპირი შეთანხმება გაუგებრობის საფრთხეს ქმნის, ამიტომ ყველაფერს ვწერთ.

ცვლილებასაც წერილობით ვადასტურებთ.

როგორ ხდება ანგარიშსწორება?

ანგარიშსწორების პირობები შეთავაზებაში წინასწარ, წერილობით არის მითითებული.

ბევრ შემთხვევაში პარტნიორს, მაგალითად ადვოკატს, კლინიკას ან ნოტარიუსს, პირდაპირ უხდით.

ყველა გადახდაზე ოფიციალურ დოკუმენტს იღებთ.

პარტნიორებისგან საკომისიოს იღებთ?

არა, არც საკომისიოს და არც რეკომენდაციის საფასურს.

ეს გვაძლევს თავისუფლებას, რომ მხოლოდ თქვენს ინტერესზე ვიფიქროთ.

ჩვენი საფასური ცალკეა და ღიად თანხმდება.

რატომ არ წერთ ფასებს საიტზე?

ყოველი მოთხოვნა განსხვავებულია: თარიღი, სეზონი, ადამიანების რაოდენობა და დეტალები ფასს ცვლის.

ზოგადი ფასი ხშირად შეცდომაში შეჰყავს სტუმარს.

ამიტომ ზუსტ შეთავაზებას თქვენი მოთხოვნის მიხედვით ვამზადებთ.

რა ხდება გაუქმებისას?

გაუქმების პირობები შეთავაზებაში წინასწარ წერია.

სასტუმროებს, ავიაკომპანიებს და სხვა პარტნიორებს საკუთარი წესები აქვთ, და მათ ვითვალისწინებთ.

გეგმის შეცვლის შესახებ რაც შეიძლება ადრე გვაცნობეთ.

მოგზაურობისას გეგმის შეცვლა შეიძლება?

დიახ, შეძლებისდაგვარად: ამინდი, ჯანმრთელობა და განწყობა ხშირად ცვლის გეგმას.

ცვლილებას სწრაფად ვაწყობთ და შედეგს წერილობით გიდასტურებთ.

ზოგი ჯავშნის შეცვლა პარტნიორის წესებზეა დამოკიდებული.

ერთი საკონტაქტო პირი მეყოლება?

დიახ, მთელი მოგზაურობის ან საქმის განმავლობაში ერთი ადამიანი გპასუხობთ.

ის იცნობს თქვენს გეგმას და არ მოგიწევთ ყველაფრის ხელახლა ახსნა.

მისი არყოფნისას კოლეგა დეტალებს წინასწარ იცნობს.

როდის მპასუხობთ?

სამუშაო საათებში შეტყობინებებს სწრაფად ვპასუხობთ.

ღამით მიღებულ რუტინულ შეტყობინებას დილით ვპასუხობთ, გადაუდებელ ხაზს კი დღე-ღამე ვუსმენთ.

მოგზაურობის დღეებში თქვენი საკონტაქტო პირი განსაკუთრებით ხელმისაწვდომია.

რა ენებზე გვესაუბრებით?

ქართულად, ინგლისურად და რუსულად.

სხვა ენებზე ურთიერთობას წინასწარი შეთანხმებით, თარჯიმნის დახმარებით ვაწყობთ.

საიტი ექვს ენაზეა, რომ ინფორმაცია თქვენთვის მოსახერხებელ ენაზე წაიკითხოთ.

თარჯიმანს მიწყობთ?

დიახ, შეხვედრებზე, უწყებებში, კლინიკაში ან ღონისძიებაზე.

იურიდიული და სამედიცინო საკითხებისთვის პროფილურ თარჯიმანს ვარჩევთ.

თარჯიმანს პირდაპირ უხდით, და მისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ჯგუფებს და კომპანიებს ემსახურებით?

დიახ, სკოლის და სტუდენტური ჯგუფებიდან კორპორატიულ მოგზაურობამდე.

ჯგუფისთვის ერთ კოორდინატორს და ერთ საკომუნიკაციო არხს ვნიშნავთ.

ბიზნეს მომსახურებაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

მარტო მოგზაურს ემსახურებით?

რა თქმა უნდა, და ხშირად ყველაზე მოქნილ გეგმასაც მარტო მოგზაურისთვის ვაწყობთ.

უსაფრთხოების რჩევებს და სანდო ტრანსპორტს გთავაზობთ.

თქვენი თანხმობით გეგმას ახლობელსაც ვუზიარებთ.

ბავშვებთან ერთად მოგზაურობა შეიძლება?

დიახ: ბავშვის ტემპს, კვებას და დასვენებას ვითვალისწინებთ.

მანქანაში ბავშვის სავარძელს წინასწარ ვაწყობთ.

ოჯახურ მოგზაურობაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ორსულობისას მოგზაურობა შეიძლება?

მოგზაურობის შესახებ გადაწყვეტილებას თქვენს ექიმთან ერთად იღებთ.

ჩვენ მშვიდ ტემპს, მოკლე გადაადგილებას და კლინიკასთან ახლოს საცხოვრებელს ვგეგმავთ.

ავიაკომპანიის წესებს ორსულობისას ფრენაზე წინასწარ ამოწმებთ.

შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე სტუმრებს ემსახურებით?

დიახ, ხელმისაწვდომ საცხოვრებელს, ტრანსპორტს და მარშრუტს ვარჩევთ.

ყოველ ადგილს წინასწარ ვამოწმებთ და გულწრფელად გეუბნებით, სად არის სირთულე.

ხელმისაწვდომ ტურებზე ცალკე გვერდი გვაქვს.

ხანდაზმულ სტუმრებს რას სთავაზობთ?

მშვიდ ტემპს, ნაკლებ კიბეებს და კომფორტულ ტრანსპორტს.

ყოველდღიურ დასვენებას და ახლომდებარე სამედიცინო დახმარების ინფორმაციას ვგეგმავთ.

თანხმობით ოჯახის წევრს გეგმის ყველა ნაბიჯს ვუზიარებთ.

შინაური ცხოველით მოგზაურობა შეიძლება?

ხშირად კი, მაგრამ ყველა სასტუმრო და ტრანსპორტი ცხოველს არ იღებს.

ცხოველისთვის შესაფერის საცხოვრებელს და მანქანას წინასწარ ვეძებთ.

შემოსვლის დოკუმენტებს ვიზის წესების გვერდზე ახსენებთ.

როგორ ირჩევთ პარტნიორებს?

გამოცდილებით, რეპუტაციით, დოკუმენტებით და ჩვენი გამოცდილებით მათთან.

ახალ პარტნიორს ჯერ მცირე საქმეზე ვამოწმებთ.

სტუმრის უკუკავშირი პარტნიორის შეფასების მნიშვნელოვანი ნაწილია.

გიდები გამოცდილი არიან?

ვმუშაობთ გიდებთან, რომლებიც მარშრუტს, ისტორიას და ენას კარგად იცნობენ.

მთის მარშრუტებზე გიდის მთის გამოცდილებას ცალკე ვამოწმებთ.

თუ გიდი არ მოგეწონათ, მოგვწერეთ და შევცვლით, შეძლებისდაგვარად.

ტრანსპორტი საიმედოა?

ვამოწმებთ, რომ მანქანას და მძღოლს საჭირო დოკუმენტები ჰქონდეს და მანქანა კარგ მდგომარეობაში იყოს.

მთის გზებზე გამოცდილ მძღოლს და შესაფერის მანქანას ვარჩევთ.

მძღოლის ქცევაზე ნებისმიერ შენიშვნას სერიოზულად ვეკიდებით.

მძღოლს ან გიდს ჩაის ფული უნდა მივცე?

ჩაის ფული სავალდებულო არ არის.

თუ მომსახურება განსაკუთრებით მოგეწონათ, მადლობის ნიშნად შეგიძლიათ დატოვოთ.

ეს მხოლოდ თქვენი გადაწყვეტილებაა, და მას არავინ მოგთხოვთ.

რა ხდება, თუ რამე ცუდად წავა?

მაშინვე მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ, და გამოსავალს ერთად ვეძებთ.

პრობლემას ადგილზე ვაგვარებთ ან ალტერნატივას გთავაზობთ.

შემდეგ ვარკვევთ, რა მოხდა, რომ აღარ განმეორდეს.

საჩივარი როგორ დავწერო?

საჩივარი პირდაპირ თქვენს საკონტაქტო პირს ან ზოგად არხზე მოგვწერეთ.

ყოველ საჩივარს განვიხილავთ და წერილობით გპასუხობთ.

გულწრფელი შენიშვნა ჩვენი მომსახურების გაუმჯობესების საუკეთესო გზაა.

ჩემი მონაცემები როგორ ინახება?

მხოლოდ იმ მონაცემებს ვითხოვთ, რაც საქმისთვის აუცილებელია.

მათ მხოლოდ იმ პარტნიორს ვუზიარებთ, რომელსაც ჯავშნისთვის ან ოფიციალური პროცედურისთვის სჭირდება.

საქმის დასრულების შემდეგ ზედმეტ ასლებს არ ვინახავთ.

პასპორტის ასლს რატომ ითხოვთ?

ზოგი ჯავშანი, მაგალითად სასტუმრო, ბილეთი ან ოფიციალური პროცედურა, პასპორტის მონაცემებს საჭიროებს.

სხვა შემთხვევაში პასპორტის ასლს არ ვითხოვთ.

ასლს უსაფრთხო არხით გვიგზავნით.

გადახდა უსაფრთხოა?

გადახდის დეტალები ყოველთვის წერილობით, ოფიციალური არხიდან მოდის.

თუ ვინმე ჩვენი სახელით მოულოდნელად სხვა ანგარიშზე გადახდას გთხოვთ, ჯერ გადაამოწმეთ.

ყველა გადახდაზე ოფიციალურ დოკუმენტს ითხოვთ.

ჩვენი სახელით თაღლითები თუ დაგიკავშირდებიან?

ჩვენი ოფიციალური კონტაქტები საიტზეა გამოქვეყნებული.

ეჭვის შემთხვევაში ამ კონტაქტებით გადაამოწმეთ, სანამ რამეს გადაიხდით.

საეჭვო შეტყობინების შესახებ გვაცნობეთ, რომ სხვებიც გავაფრთხილოთ.

ვიზა მჭირდება?

ეს თქვენს მოქალაქეობაზეა დამოკიდებული.

ბევრ ქვეყანას ვიზა არ სჭირდება, მაგრამ სიას ოფიციალურ წყაროში ამოწმებთ.

დეტალები ვიზის წესების გვერდზეა.

დაზღვევა მჭირდება?

სამოგზაურო დაზღვევას ყოველთვის გირჩევთ, და შემოსვლის პირობებიც შეიძლება ითხოვდეს.

პოლისი მკურნალობას, რეპატრიაციას და თქვენს აქტივობებს უნდა ფარავდეს.

დაზღვევაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ნაღდი ფული თუ ბარათი?

ქალაქებში ბარათი თითქმის ყველგან მიიღება.

სოფლებში და ბაზრებზე ლარის მცირე მარაგი გამოგადგებათ.

ფულის და ვალუტის შესახებ საინფორმაციო განყოფილებაში ვწერთ.

მობილური ინტერნეტი როგორ მოვაწყო?

ადგილობრივი SIM ან ელექტრონული SIM ყველაზე მარტივი გზაა.

ჩამოსვლისთანავე მოწყობაში გეხმარებით.

დეტალები კონსიერჟის განყოფილებაშია.

აეროპორტიდან როგორ მოვხვდე ქალაქში?

წინასწარ დაჯავშნილი ტრანსფერი ყველაზე მშვიდი გზაა, განსაკუთრებით ღამის რეისზე.

მძღოლი დაშვების რეალურ დროს ადევნებს თვალს.

ტრანსფერზე ტრანსპორტის განყოფილებაში ვწერთ.

ქალაქებს შორის როგორ ვიმგზავრო?

მატარებლით, ავტობუსით, მიკროავტობუსით ან კერძო მძღოლით.

არჩევანი კომფორტზე, დროზე და ბარგზეა დამოკიდებული.

ვარიანტებს ტრანსპორტის განყოფილებაში ვადარებთ.

მანქანის ქირაობა ღირს?

ქალაქებს შორის ბრტყელ გზებზე საკუთარი მართვა მოსახერხებელია.

მთის გზებზე და ზამთარში კი გამოცდილი ადგილობრივი მძღოლი ხშირად უფრო უსაფრთხოა.

ქირის პირობებს, დაზღვევას და საზღვრის წესებს ხელმოწერამდე ერთად ვკითხულობთ.

საცხოვრებელს დამიჯავშნით?

დიახ, სასტუმროს, ოჯახურ სასტუმროს ან აპარტამენტს თქვენი სურვილების მიხედვით.

ადგილს, ხმაურს, ხელმისაწვდომობას და პარკირებას წინასწარ ვამოწმებთ.

საცხოვრებელზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

როგორი ამინდი იქნება?

ეს რეგიონზე და სეზონზეა დამოკიდებული: აღმოსავლეთი მშრალია, დასავლეთი ნოტიო, მთა ცვალებადი.

ოპერატიულ პროგნოზს ოფიციალურ წყაროში ამოწმებთ.

დეტალები ამინდის გვერდზეა.

საქართველოში მოგზაურობა უსაფრთხოა?

ზოგადად კი, და სტუმრები აქ თავს უსაფრთხოდ გრძნობენ.

ჩვეულებრივ სიფრთხილეს იცავთ, განსაკუთრებით ღამით და ხალხმრავალ ადგილებში.

მთაში და გზაზე ჩვენს რჩევებს ითვალისწინებთ.

ეკლესიაში რა ჩავიცვა?

მხრები და მუხლები დაფარული უნდა იყოს.

ქალები თავსაფარს ხშირად იფარებენ, და ბევრ მონასტერში მას შესასვლელთან გაძლევენ.

გეგმაში ეკლესიის ვიზიტისას წინასწარ გაგახსენებთ.

ფოტოს გადაღება ყველგან შეიძლება?

ადამიანების გადაღებამდე ნებართვას ითხოვთ.

ზოგ ეკლესიაში შიგნით გადაღება აკრძალულია.

სამხედრო ობიექტებს და საზღვრის პუნქტებს არ იღებთ.

სუფრაზე ალკოჰოლზე უარის თქმა შეიძლება?

სრულიად, და ეს ნორმალურად მიიღება.

სადღეგრძელოს წვენით ან წყლით შეუერთდებით.

მასპინძელს წინასწარ ვაფრთხილებთ, თუ ასე გსურთ.

განსაკუთრებული კვება შესაძლებელია?

ვეგეტარიანული, ვეგანური, ჰალალ, კოშერ ან ალერგიის გათვალისწინებით კვებას წინასწარ ვაწყობთ.

რესტორანს და მასპინძელს მოთხოვნას წინასწარ ვაცნობებთ.

ჰალალ და კოშერ კვებაზე ცალკე გვერდი გვაქვს.

მანქანაში ბავშვის სავარძელი იქნება?

დიახ, თუ წინასწარ გვეტყვით ბავშვის ასაკს და წონას.

სავარძელს მანქანაში მძღოლი თქვენს მოსვლამდე ამაგრებს.

მრავალდღიან ტურზე სავარძელი მთელი მარშრუტის განმავლობაში რჩება.

ქორწილს აწყობთ?

დიახ, პატარა ცერემონიიდან დიდ ქორწილამდე, დოკუმენტების ჩათვლით.

უცხოელთა ქორწინების რეგისტრაციაში და თარგმანში გეხმარებით.

დეტალები საქორწილო განყოფილებაშია.

ბიზნეს ვიზიტს აწყობთ?

დიახ: შეხვედრებს, თარჯიმანს, ტრანსპორტს და ღონისძიებებს.

კომპანიის რეგისტრაციაზე და პარტნიორების ძებნაზე ბიზნეს განყოფილებაში ვწერთ.

კონფიდენციალურობას განსაკუთრებით ვიცავთ.

ბინადრობის საკითხში დამეხმარებით?

დოკუმენტების მომზადებაში, თარგმანში და უწყებებში თანხლებაში გეხმარებით.

იურიდიულ რჩევას ადვოკატი გაძლევთ, და მასთან გაკავშირებთ.

დეტალები იმიგრაციის განყოფილებაშია.

საქართველოში გადმოსვლაში დამეხმარებით?

დიახ: ბინის ძებნაში, ბანკში, სკოლაში, კავშირსა და ყოველდღიურ მოწყობაში.

პირველ კვირებს ნაბიჯ-ნაბიჯ ვგეგმავთ.

რელოკაციაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

მკურნალობის ორგანიზება შეგიძლიათ?

კლინიკასთან კავშირს, თარგმანს, ტრანსპორტს და საცხოვრებელს ვაწყობთ.

სამედიცინო რჩევას ექიმი გაძლევთ, და არა ჩვენ.

დეტალები ჯანმრთელობის განყოფილებაშია.

ღონისძიებებს და მასტერკლასებს აწყობთ?

დიახ: კონცერტებს, ფესტივალებს, სამზარეულოს და ხელობის მასტერკლასებს.

ბილეთებს ოფიციალური არხებით ვყიდულობთ ან თქვენ თავად იყიდით.

დეტალები ღონისძიებების და მასტერკლასების განყოფილებებშია.

შოპინგში დამეხმარებით?

ბაზრებში, ხელოსნებთან და მაღაზიებში მიგაცილებთ.

გადაზიდვაში და საბაჟო წესების გარკვევაში გეხმარებით.

გამყიდველებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ყოველდღიურ წვრილმანებში დამეხმარებით?

დიახ: რესტორნის ჯავშანი, კურიერი, ბარგის შენახვა, ვალუტის გაცვლა და სხვა.

ერთი შეტყობინება საკმარისია.

დეტალები კონსიერჟის განყოფილებაშია.

გადაუდებელ შემთხვევაში რა ვქნა?

სიცოცხლისთვის საშიშ სიტუაციაში ჯერ 112-ზე დარეკეთ.

შემდეგ ჩვენ დაგვიკავშირდით: თარგმანში, კავშირში და შემდეგ ნაბიჯებში გეხმარებით.

დეტალები გადაუდებელი დახმარების განყოფილებაშია.

პასპორტი დავკარგე - რა ვქნა?

პოლიციას მიმართეთ და შემდეგ თქვენს საელჩოს.

ორივეგან თანხლებას და თარგმანს გთავაზობთ.

დეტალები დაკარგული დოკუმენტების გვერდზეა.

იურიდიული დახმარება მჭირდება - რა ვქნა?

ლიცენზირებულ ადვოკატთან გაკავშირებთ, რომელიც თქვენს ენაზე ან თარჯიმნით მუშაობს.

ჩვენ იურიდიულ რჩევას არ ვიძლევით.

დეტალები ადვოკატის გვერდზეა.

რას არასდროს ვაკეთებთ?

ქრთამს, დოკუმენტის გაყალბებას ან კანონის გვერდის ავლას არასდროს ვთავაზობთ.

თქვენს ფულს არ ვინახავთ და პარტნიორებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

იურიდიულ და სამედიცინო რჩევას არ ვიძლევით.

ბილეთებს ყიდით?

ბილეთებს არ ვყიდით ხელახლა და ფასს არ ვამატებთ.

ოფიციალური არხით შეძენაში გეხმარებით.

არაოფიციალური გამყიდველისგან ბილეთის ყიდვას არ გირჩევთ.

წერილობით ხელშეკრულებას ვაფორმებთ?

დიდ პროექტზე, მაგალითად ქორწილზე, ჯგუფურ ტურზე ან რელოკაციაზე, წერილობით შეთანხმებას ვდებთ.

მასში მომსახურების მოცულობა, ვადები და ორივე მხარის ვალდებულებები წერია.

მცირე სერვისზე წერილობითი შეთავაზება და დადასტურება საკმარისია.

უკუკავშირს როგორ გავუზიარო?

მოგზაურობის შემდეგ მოკლე შეფასებას სიამოვნებით მივიღებთ.

როგორც დადებით, ისე კრიტიკულ შენიშვნას ყურადღებით ვკითხულობთ.

უკუკავშირის საფუძველზე პარტნიორებს და პროცესებს ვაუმჯობესებთ.

ჩემს კითხვას ვერ ვიპოვე - რა ვქნა?

მოგვწერეთ მესენჯერით ან დაგვირეკეთ.

ხშირ კითხვებს ამ გვერდზე რეგულარულად ვამატებთ.

უცნობი კითხვა ჩვენთვის ახალი თემის დასაწყისია.

რა ღირს მომსახურება?

საფასური საქმის მოცულობის მიხედვით, ინდივიდუალურად თანხმდება.

ყველაფერს წინასწარ, წერილობით გიწერთ.

პარტნიორებს პირდაპირ უხდით, და მათგან საკომისიოს არ ვიღებთ.