Sık sorulan sorular: kısa ve dürüst yanıtlar

Bu sayfa nedir?

Bu sayfa en sık sorulan sorulara kısa yanıtları tek bir yerde toplar.

Gerektiğinde her yanıt sizi daha ayrıntılı bir bölüme yönlendirir.

Biz kimiz?

Gürcistan'da misafirlere seyahatte, işte ve günlük hayatta yardım eden bağımsız bir hizmetiz.

Düzenler, bağlantı kurar ve eşlik ederiz; iş ortaklarından komisyon almayız.

İş birliği nasıl başlar?

Tek bir mesajla: neye ihtiyacınız var, ne zaman ve kaç kişisiniz.

Netleştirici sorular sorar, ardından yazılı teklif göndeririz.

İşe yalnızca sizin onayınızdan sonra başlarız.

İlk mesajda ne yazmalıyım?

Tarihler, kişi sayısı, dil ve temel istekleriniz.

Çocuklar, yaşlı yolcular veya özel ihtiyaçlar varsa bunları da belirtin.

Ayrıntılar ne kadar net olursa planı o kadar hızlı kurarız.

Ne kadar önceden ulaşmalıyım?

Ne kadar erken olursa o kadar çok seçenek olur, özellikle yüksek sezonda ve bayramlarda.

Düğün, grup turu veya taşınma için birkaç ay önceden başlamayı öneririz.

Basit bir transfer veya günübirlik tur çoğu zaman kısa sürede ayarlanabilir.

Son dakika taleplerini karşılıyor musunuz?

İş ortakları ve ulaşım müsaitse çoğu zaman evet.

Böyle durumlarda neyin yapılabileceğini ve neyin yapılamayacağını dürüstçe söyleriz.

Acil durumlar ayrı kurallarla yürür.

Teklifi yazılı alacak mıyım?

Evet, her zaman: neler dahil, neler değil, kim ne yapar ve nasıl ödersiniz.

Sözlü anlaşma yanlış anlaşılma riski taşır, bu yüzden her şeyi yazarız.

Değişiklikleri de yazılı olarak onaylarız.

Ödeme nasıl yapılır?

Ödeme koşulları teklifte önceden ve yazılı olarak belirtilir.

Birçok durumda avukat, klinik veya noter gibi iş ortağına doğrudan ödersiniz.

Her ödeme için resmi bir belge alırsınız.

İş ortaklarından komisyon alıyor musunuz?

Hayır, ne komisyon ne de yönlendirme ücreti.

Bu, yalnızca sizin çıkarınızı düşünme özgürlüğü verir.

Kendi ücretimiz ayrıdır ve açıkça kararlaştırılır.

Sitede neden fiyat yok?

Her talep farklıdır: tarih, mevsim, kişi sayısı ve ayrıntılar fiyatı değiştirir.

Genel bir fiyat misafiri çoğu zaman yanıltır.

Bu yüzden talebinize göre net bir teklif hazırlarız.

İptal durumunda ne olur?

İptal koşulları teklifte önceden yazılıdır.

Otellerin, havayollarının ve diğer iş ortaklarının kendi kuralları vardır ve bunları dikkate alırız.

Plan değişikliğini mümkün olduğunca erken bildirin.

Seyahat sırasında plan değişebilir mi?

Evet, mümkün olduğunca: hava, sağlık ve ruh hâli planları sık değiştirir.

Değişikliği hızla ayarlar ve sonucu yazılı olarak onaylarız.

Bazı rezervasyonların değişmesi iş ortağının kurallarına bağlıdır.

Tek bir irtibat kişim olacak mı?

Evet, seyahat veya iş boyunca size tek bir kişi yanıt verir.

Planınızı bilir, her şeyi baştan anlatmanız gerekmez.

O yokken bir meslektaşı önceden bilgilendirilir.

Ne zaman yanıt veriyorsunuz?

Çalışma saatlerinde mesajlara hızla yanıt veririz.

Gece gelen olağan mesajlara sabah yanıt verilir, acil hat ise gece gündüz açıktır.

Seyahat günlerinde irtibat kişiniz özellikle ulaşılabilirdir.

Hangi dillerde iletişim kuruyorsunuz?

Gürcüce, İngilizce ve Rusça.

Diğer diller önceden anlaşarak, bir tercüman yardımıyla ayarlanır.

Site altı dildedir, bilgileri size uygun dilde okuyabilesiniz diye.

Tercüman ayarlayabilir misiniz?

Evet; görüşmeler, resmi kurumlar, klinik veya etkinlikler için.

Hukuki ve tıbbi konular için uzman bir tercüman seçeriz.

Tercümana doğrudan ödersiniz, ondan komisyon almayız.

Gruplara ve şirketlere hizmet veriyor musunuz?

Evet, okul ve öğrenci gruplarından kurumsal seyahatlere kadar.

Bir grup için tek bir koordinatör ve tek bir iletişim kanalı belirleriz.

İş hizmetlerini ayrı bir bölümde yazıyoruz.

Yalnız seyahat edenlere hizmet veriyor musunuz?

Elbette, ve en esnek planları çoğu zaman yalnız gezginler için kurarız.

Güvenlik tavsiyeleri ve güvenilir ulaşım sunarız.

Onayınızla planı bir yakınınızla paylaşırız.

Çocuklarla seyahat edebilir miyim?

Evet: çocuğun temposunu, yemeğini ve dinlenmesini dikkate alırız.

Araçta çocuk koltuğunu önceden ayarlarız.

Aile seyahatini ayrı bir bölümde yazıyoruz.

Hamileyken seyahat edilebilir mi?

Seyahat kararını doktorunuzla birlikte verirsiniz.

Biz sakin bir tempo, kısa yolculuklar ve kliniğe yakın konaklama planlarız.

Havayolunun hamilelikte uçuş kurallarını önceden kontrol edin.

Engelli misafirlere hizmet veriyor musunuz?

Evet, erişilebilir konaklama, ulaşım ve rota seçeriz.

Her yeri önceden kontrol eder, zorlukların nerede olduğunu dürüstçe söyleriz.

Erişilebilir turlar için ayrı bir sayfamız var.

Yaşlı misafirlere ne sunuyorsunuz?

Sakin bir tempo, daha az merdiven ve konforlu ulaşım.

Günlük dinlenmeyi ve yakındaki tıbbi yardım bilgisini planlarız.

Onayla planın her adımını bir aile üyesiyle paylaşırız.

Evcil hayvanla seyahat edilebilir mi?

Çoğu zaman evet, ama her otel ve her araç hayvan kabul etmez.

Uygun konaklama ve aracı önceden ararız.

Giriş belgelerine vize kuralları sayfasında değiniyoruz.

İş ortaklarını nasıl seçiyorsunuz?

Deneyime, itibara, belgelere ve onlarla kendi çalışma deneyimimize göre.

Yeni bir iş ortağını önce küçük bir işte deneriz.

Misafir geri bildirimi iş ortağını değerlendirmenin önemli bir parçasıdır.

Rehberler deneyimli mi?

Rotayı, tarihi ve dili iyi bilen rehberlerle çalışırız.

Dağ rotalarında rehberin dağ deneyimini ayrıca kontrol ederiz.

Rehberden memnun kalmazsanız bize yazın, mümkünse değiştiririz.

Ulaşım güvenilir mi?

Aracın ve şoförün gerekli belgelere sahip olduğunu ve aracın iyi durumda olduğunu kontrol ederiz.

Dağ yollarında deneyimli bir şoför ve uygun bir araç seçeriz.

Şoförün davranışına dair her notu ciddiye alırız.

Şoföre veya rehbere bahşiş vermeli miyim?

Bahşiş zorunlu değildir.

Hizmetten özellikle memnun kaldıysanız teşekkür olarak bırakabilirsiniz.

Bu tamamen sizin kararınızdır ve kimse sizden istemez.

Bir şeyler ters giderse ne olur?

Hemen bize yazın veya arayın, çözümü birlikte ararız.

Sorunu yerinde çözer veya bir alternatif sunarız.

Ardından tekrarlanmaması için ne olduğunu araştırırız.

Nasıl şikâyette bulunabilirim?

Şikâyetinizi doğrudan irtibat kişinize veya genel kanalımıza yazın.

Her şikâyeti inceler ve yazılı yanıt veririz.

Dürüst bir geri bildirim hizmetimizi geliştirmenin en iyi yoludur.

Verilerim nasıl saklanıyor?

Yalnızca iş için gerçekten gereken verileri isteriz.

Bunları yalnızca rezervasyon veya resmi işlem için ihtiyaç duyan iş ortağıyla paylaşırız.

İş bittikten sonra gereksiz kopyaları saklamayız.

Pasaport kopyasını neden istiyorsunuz?

Otel, bilet veya resmi işlem gibi bazı rezervasyonlar pasaport bilgisi gerektirir.

Diğer durumlarda pasaport kopyası istemeyiz.

Kopyayı güvenli bir kanaldan gönderin.

Ödeme güvenli mi?

Ödeme bilgileri her zaman yazılı olarak, resmi bir kanaldan gelir.

Biri bizim adımıza beklenmedik şekilde başka bir hesaba ödeme isterse önce kontrol edin.

Her ödeme için resmi bir belge isteyin.

Dolandırıcılar bizim adımıza size ulaşırsa?

Resmi iletişim bilgilerimiz sitede yayımlanmıştır.

Şüphe durumunda bir şey ödemeden önce bu bilgilerle kontrol edin.

Başkalarını uyarabilmemiz için şüpheli mesajları bize bildirin.

Vizeye ihtiyacım var mı?

Bu vatandaşlığınıza bağlıdır.

Birçok ülkeye vize gerekmez, ama listeyi resmi kaynaktan kontrol edin.

Ayrıntılar vize kuralları sayfasındadır.

Sigortaya ihtiyacım var mı?

Seyahat sigortasını her zaman öneririz, giriş koşulları da bunu isteyebilir.

Poliçe tedaviyi, repatriasyonu ve etkinliklerinizi kapsamalıdır.

Sigortayı ayrı bir bölümde yazıyoruz.

Nakit mi kart mı?

Şehirlerde kart neredeyse her yerde geçer.

Köylerde ve pazarlarda lari cinsinden küçük bir yedek işe yarar.

Para ve döviz konusunu bilgi bölümünde yazıyoruz.

Mobil internet nasıl ayarlanır?

Yerel bir SIM veya eSIM en kolay yoldur.

Gelir gelmez kurulumda yardımcı oluruz.

Ayrıntılar konsiyerj bölümündedir.

Havalimanından şehre nasıl giderim?

Önceden ayırtılmış transfer, özellikle gece uçuşunda, en rahat seçenektir.

Şoför gerçek iniş saatinizi takip eder.

Transferleri ulaşım bölümünde yazıyoruz.

Şehirler arasında nasıl seyahat edilir?

Trenle, otobüsle, minibüsle veya özel şoförle.

Seçim konfora, zamana ve bagaja bağlıdır.

Seçenekleri ulaşım bölümünde karşılaştırıyoruz.

Araç kiralamaya değer mi?

Şehirler arasındaki düz yollarda kendiniz sürmek rahattır.

Dağ yollarında ve kışın ise deneyimli yerel bir şoför çoğu zaman daha güvenlidir.

Kiralama koşullarını, sigortayı ve sınır kurallarını imzadan önce birlikte okuruz.

Konaklamamı ayarlayabilir misiniz?

Evet, isteklerinize göre otel, aile pansiyonu veya daire.

Konumu, gürültüyü, erişilebilirliği ve otoparkı önceden kontrol ederiz.

Konaklamayı ayrı bir bölümde yazıyoruz.

Hava nasıl olacak?

Bölgeye ve mevsime bağlıdır: doğu kuru, batı nemli, dağlar değişkendir.

Güncel tahmini resmi kaynaktan kontrol edin.

Ayrıntılar hava sayfasındadır.

Gürcistan'da seyahat güvenli mi?

Genel olarak evet, misafirler burada kendilerini güvende hisseder.

Özellikle geceleri ve kalabalık yerlerde olağan önlemleri alın.

Dağlarda ve yolda tavsiyelerimize uyun.

Kiliseye ne giymeliyim?

Omuzlar ve dizler kapalı olmalıdır.

Kadınlar çoğu zaman başlarını örter ve birçok manastır girişte başörtüsü verir.

Planda kilise ziyareti varsa önceden hatırlatırız.

Her yerde fotoğraf çekilebilir mi?

İnsanları fotoğraflamadan önce izin isteyin.

Bazı kiliselerde içeride fotoğraf yasaktır.

Askeri tesislerin ve sınır kapılarının fotoğrafını çekmeyin.

Sofrada alkolü reddedebilir miyim?

Kesinlikle, bu olağan karşılanır.

Kadeh sözlerine meyve suyu veya suyla katılabilirsiniz.

İsterseniz ev sahibini önceden bilgilendiririz.

Özel beslenme mümkün mü?

Vejetaryen, vegan, helal, koşer veya alerjiye uygun yemekleri önceden ayarlarız.

Restoranı ve ev sahibini ihtiyaçlarınız hakkında önceden bilgilendiririz.

Helal ve koşer yemek için ayrı bir sayfamız var.

Araçta çocuk koltuğu olacak mı?

Evet, çocuğun yaşını ve kilosunu önceden bildirirseniz.

Şoför koltuğu siz gelmeden takar.

Çok günlük turda koltuk tüm rota boyunca kalır.

Düğün düzenliyor musunuz?

Evet, küçük bir törenden büyük bir düğüne kadar, belgeler dahil.

Yabancılara evlilik kaydı ve tercümelerde yardım ederiz.

Ayrıntılar düğün bölümündedir.

İş ziyareti düzenliyor musunuz?

Evet: toplantılar, tercümanlar, ulaşım ve etkinlikler.

Şirket kuruluşu ve iş ortağı bulmayı iş bölümünde yazıyoruz.

Gizliliğe özellikle özen gösteririz.

Oturum konusunda yardım eder misiniz?

Belge hazırlığında, tercümede ve kurumlara eşlikte yardım ederiz.

Hukuki tavsiyeyi avukat verir, sizi onunla buluştururuz.

Ayrıntılar göç bölümündedir.

Gürcistan'a taşınmama yardım eder misiniz?

Evet: ev bulma, banka, okul, iletişim ve günlük düzen.

İlk haftaları adım adım planlarız.

Taşınmayı ayrı bir bölümde yazıyoruz.

Tedavi düzenleyebilir misiniz?

Klinikle iletişimi, tercümeyi, ulaşımı ve konaklamayı ayarlarız.

Tıbbi tavsiyeyi biz değil, doktor verir.

Ayrıntılar sağlık bölümündedir.

Etkinlik ve atölye düzenliyor musunuz?

Evet: konserler, festivaller, mutfak ve el sanatları atölyeleri.

Biletleri resmi kanallardan alırız veya siz kendiniz alırsınız.

Ayrıntılar etkinlikler ve atölyeler bölümlerindedir.

Alışverişte yardım eder misiniz?

Pazarlara, zanaatkârlara ve dükkânlara eşlik ederiz.

Gönderim ve gümrük kurallarını anlamada yardım ederiz.

Satıcılardan komisyon almayız.

Günlük işlerde yardım eder misiniz?

Evet: restoran rezervasyonu, kurye, bagaj emaneti, döviz ve daha fazlası.

Tek bir mesaj yeter.

Ayrıntılar konsiyerj bölümündedir.

Acil bir durumda ne yapmalıyım?

Hayati tehlike varsa önce 112'yi arayın.

Sonra bize ulaşın: tercüme, iletişim ve sonraki adımlarda yardımcı oluruz.

Ayrıntılar acil yardım bölümündedir.

Pasaportumu kaybettim - ne yapmalıyım?

Polise, sonra büyükelçiliğinize başvurun.

İkisinde de eşlik ve tercüme sunarız.

Ayrıntılar kayıp belgeler sayfasındadır.

Hukuki yardıma ihtiyacım var - ne yapmalıyım?

Sizi kendi dilinizde veya tercümanla çalışan ruhsatlı bir avukatla buluştururuz.

Biz kendimiz hukuki tavsiye vermeyiz.

Ayrıntılar avukat sayfasındadır.

Neyi asla yapmayız?

Rüşvet, sahte belge veya yasayı dolanma asla önermeyiz.

Paranızı tutmayız ve iş ortaklarından komisyon almayız.

Hukuki ve tıbbi tavsiye vermeyiz.

Bilet satıyor musunuz?

Biletleri yeniden satmaz ve üzerine fiyat eklemeyiz.

Resmi kanallardan almanıza yardım ederiz.

Resmi olmayan satıcılardan bilet almamanızı öneririz.

Yazılı sözleşme yapıyor muyuz?

Düğün, grup turu veya taşınma gibi büyük bir projede yazılı bir anlaşma yaparız.

İçinde hizmet kapsamı, süreler ve iki tarafın yükümlülükleri yazar.

Küçük bir hizmet için yazılı teklif ve onay yeterlidir.

Geri bildirimi nasıl paylaşabilirim?

Seyahatten sonra kısa bir değerlendirmeyi memnuniyetle alırız.

Olumlu ve eleştirel yorumları dikkatle okuruz.

Geri bildirimle iş ortaklarımızı ve süreçlerimizi geliştiririz.

Sorumu bulamadım - ne yapmalıyım?

Bize mesajlaşma uygulamasıyla yazın veya arayın.

Sık gelen soruları bu sayfaya düzenli olarak ekleriz.

Yeni bir soru çoğu zaman bizim için yeni bir konunun başlangıcıdır.

Hizmetin ücreti ne kadar?

Ücret işin kapsamına göre bireysel olarak kararlaştırılır.

Her şeyi önceden ve yazılı olarak belirtiriz.

İş ortaklarına doğrudan ödersiniz ve onlardan komisyon almayız.