Repatriasyon: hastanın dönüşü ve cenazenin nakli

Kimler için

Gürcistan'da hastalanan veya yaralanan ve eve tıbbi gözetimle dönmesi gereken yabancılar için.

Ve bir yakınını kaybedip cenazesini memlekete götürmek isteyen aileler için.

Rolümüz

Kliniği, sigortayı, havayolunu, büyükelçiliği ve cenaze hizmetini birbirine bağlar, tercüme eder ve belgeleri düzene koyarız.

Her hizmet verene siz veya sigortanız doğrudan ödersiniz, paranızı biz tutmayız. Onlardan komisyon almayız, kendi ücretimiz ayrıca kararlaştırılır.

Repatriasyon ne demek

Tıbbi repatriasyon, normal yolculuk mümkün olmadığında hastanın memleketine nakledilmesidir.

Cenaze repatriasyonu, ölen kişinin özel belge ve kurallarla memleketine nakledilmesidir.

Her sürecin kendi süreleri ve tarafları vardır, bu yüzden ayrı ayrı anlatıyoruz.

Biz doktor değiliz

Tıbbi kararları tedavi eden doktor ve sigortanın tıbbi ekibi verir.

Hastanın uçup uçamayacağını değerlendirmeyiz ve tedavi önermeyiz.

Bizim işimiz iletişim, tercüme ve lojistiktir.

Önce sigorta

Seyahat sigortası çoğu zaman tıbbi repatriasyonu ve cenaze naklini karşılar.

Bu yüzden ilk arama, herhangi bir rezervasyondan önce sigortanın acil hattına yapılmalıdır.

Poliçe numarasını ve yardım hattını aile de bilmelidir.

Asistans şirketi

Sigortaların çoğu repatriasyonu uzman bir asistans şirketi aracılığıyla düzenler.

Bu şirket klinikle tıbbi bilgi alışverişi yapar ve ulaşım türünü seçer.

Onayınızla sahada onun gözü kulağı oluruz.

Ön onay

Sigorta masrafı genellikle yalnızca repatriasyon önceden onaylandıysa karşılar.

Kendi aldığınız bilet veya kendi çağırdığınız ambulans karşılanmayabilir.

Onayı yazılı isteyin ve saklayın.

Sigorta yoksa

Sigortanız yoksa veya bu durumu karşılamıyorsa, masrafları aile öder.

Bu durumda birkaç hizmet verenden teklif ister, koşulları birlikte karşılaştırırız.

Kararı aile, doktor raporunu dikkate alarak verir.

Uçuşa uygunluk

Uçuştan önce tedavi eden doktor, hastanın uçup uçamayacağına ve hangi koşullarda uçacağına dair rapor yazar.

Havayolu çoğu zaman kendi tıbbi formunun da doldurulmasını ister.

Formun doldurulup gönderilmesini klinikle birlikte ayarlarız.

Tıbbi kayıtlar

Epikriz, tetkik sonuçları ve güncel tedavi listesi hastayla birlikte gitmelidir.

Kopyalar önceden aileye ve kabul edecek hastaneye gönderilir.

Görüntüleme çoğu zaman diskte veya bağlantıyla teslim edilir.

Tıbbi raporun tercümesi

Gürcüce tıbbi rapor çoğu zaman İngilizceye veya hastanın diline tercüme edilmelidir.

Tercümeyi tıbbi terminolojiyi bilen uzman bir tercüman yapar.

Tercümana doğrudan ödersiniz, ondan komisyon almayız.

Refakatli tarifeli uçuş

Durumu stabil bir hasta çoğu zaman tarifeli bir uçuşla, doktor veya hemşire refakatinde döner.

Bazen rahatlık için ek koltuk veya business sınıfı ayrılır.

Biletleri sigorta veya aile alır.

Tarifeli uçuşta sedye

Bazı havayolları kabine birkaç koltuk yerine sedye kurabilir.

Bunun önceden, çoğu zaman birkaç gün evvel ayarlanması gerekir.

Her uçuş ve her uçak bu imkânı sunmaz.

Ambulans uçak

Ağır durumda özel ekipman ve tıbbi ekiple ambulans uçak kullanılır.

Böyle bir uçuş hızlı düzenlenir, ama en pahalı seçenektir.

Uçuş türünü doktorlar ve sigorta seçer.

Oksijen ve ekipman

Hasta uçuşta oksijene veya başka bir cihaza ihtiyaç duyuyorsa havayolunun izni şarttır.

Birçok havayolu kendi oksijenini verir veya yalnızca onaylı taşınabilir cihazları kabul eder.

Ekipman ayrıntılarını uçuştan önce netleştiririz.

Tekerlekli sandalye ve havalimanı yardımı

Havalimanında tekerlekli sandalye hizmeti ve uçağa kadar yardım önceden ayarlanır.

Aynı hizmetin aktarma havalimanında da ayarlanması gerekir.

Sizi Tiflis, Kutaisi veya Batum havalimanının kapısında karşılarız.

Refakat eden aile üyesi

Çoğu zaman bir aile üyesi hastayla birlikte uçabilir.

Bazı poliçeler refakatçinin biletini de karşılar, bazıları karşılamaz.

Ambulans uçakta yer sınırlıdır ve bunu önceden netleştiririz.

Hastanın onayı

Bilinci açık hasta repatriasyona onayını kendisi verir.

Hasta bunu yapamıyorsa, kararı aile doktorlarla birlikte, yasaya uygun şekilde verir.

Hastanın isteklerine her zaman saygı gösteririz.

Masrafların geri alınması

Önce kendiniz ödediyseniz, parayı sigortadan geri almak için makbuzlar ve raporlar gerekir.

Her makbuzu ve faturayı aslı veya kaliteli bir taramasıyla saklayın.

Talep dosyasının toplanmasında ve tercümesinde yardımcı oluruz.

Klinikten taburcu

Taburcu olmadan önce klinik hesabı kapatmalı ve son epikrizi hazırlamalıdır.

Hesabı anlaşmaya göre sigorta doğrudan öder veya aile karşılar.

Taburcu saatini uçuşla uyumlu hale getiririz, hasta gereksiz beklemesin.

Havalimanına transfer

Klinikten havalimanına hasta çoğu zaman ambulansla veya uyarlanmış bir araçla gider.

Transferi check-in öncesine bol zaman bırakarak planlarız.

Gerekirse bagaj ayrı bir araçla gönderilir.

Kara yoluyla repatriasyon

Komşu bir ülkeye dönüş bazen kara yoluyla, tıbbi araçla yapılır.

Sınır geçiş belgeleri ve karşı taraf önceden hazırlanmalıdır.

Uzun yol hasta için yorucudur ve bunu doktor değerlendirir.

Çocuğun repatriasyonu

Çocuk nakledilirken ona her zaman bir ebeveyn veya yasal temsilci eşlik eder.

Çocuğun belgeleri ve bazen diğer ebeveynin onayı gerekir.

Tanıdık bir oyuncak veya eşya uçuşu çocuk için kolaylaştırır.

Yaşlı hasta

Yaşlı bir hasta çoğu zaman ek dinlenmeye ve özenli bir transfere ihtiyaç duyar.

Sürekli kullanılan ilaçların stoğu tüm yolculuktan uzun sürmelidir.

Mümkünse aktarmalardan kaçınırız.

Ruhsal kriz

Ruhsal bir krizden sonra dönüş çoğu zaman uzman bir refakatçi gerektirir.

Havayolu böyle bir uçuş için doktor raporu ister.

Tüm ayrıntıları aile ve klinikle gizlilik içinde kararlaştırırız.

Varış noktasında karşılama

İnişte hastayı önceden ayarlandığı gibi bir ambulans veya aile karşılamalıdır.

Kabul eden hastane tıbbi raporu uçak inmeden almalıdır.

Bu bağlantıyı sigorta veya biz kontrol ederiz.

Bir yakın öldüğünde

Yurt dışında bir yakını kaybetmek özellikle ağırdır: yasa yabancı prosedürler eklenir.

Amacımız, ailenin her adımda neler olduğunu ve sırada ne olduğunu bilmesidir.

Her şeyi sakin ve saygılı bir şekilde yaparız.

İlk adımlar

Önce varsa sigortaya ve büyükelçiliğe haber verin.

Koşullar netleşene kadar hiçbir şey imzalamayın ve ödemeyin.

Onayınızla, aile adına klinik ve polisle ilk teması biz kurarız.

Büyükelçiliğin bilgilendirilmesi

Büyükelçilik aileye resmi olarak bildirir ve cenazenin nakli için gereken belgeyi düzenler.

Bazı büyükelçilikler aileye cenaze hizmetlerinin listesini de verir.

Büyükelçilik genellikle masrafları karşılamaz.

Ölümün kaydı

Gürcistan'da ölüm nüfus kayıtlarına işlenir ve ölüm belgesi düzenlenir.

Memlekette kullanılması için belgeye çoğu zaman apostil ve tercüme gerekir.

Kaydı genellikle cenaze hizmeti veya ailenin temsilcisi yürütür.

Tıbbi belge

Ölüm nedenine dair tıbbi belgeyi doktor veya klinik düzenler.

Bu belge kayıt ve nakil için gereklidir.

Tercümesi aile ve sigorta için de önemlidir.

Adli inceleme

Doğal olmayan veya belirsiz bir ölümde yasa çoğu zaman adli tıp incelemesi ister.

Bu durumda naaşın teslimi soruşturma makamının iznine bağlıdır.

Bu süreyi uzatır ve bunu aileye önceden açıklarız.

Cenaze hizmeti

Naaşın hazırlanmasını ve naklini uluslararası deneyimi olan bir cenaze hizmeti düzenler.

Birkaç hizmetten teklif ister ve ailenin karşılaştırmasını sağlarız.

Hizmete aile doğrudan öder, ondan komisyon almayız.

Tahnit

Uluslararası nakil için naaşın çoğu zaman tahnit edilmesi gerekir.

Cenaze hizmeti bununla ilgili bir belge düzenler.

Bazı inançlar tahniti kısıtlar, bunu aileyle önceden netleştiririz.

Özel tabut

Hava yoluyla nakil için uluslararası şartlara uygun, hava geçirmez şekilde mühürlenmiş bir tabut gerekir.

Mühürleme için de resmi bir belge düzenlenir.

Tabutun dış ambalajını havayolunun kuralları belirler.

Nakil izni

Naaşın ülke dışına çıkarılması resmi izin gerektirir.

Çoğu zaman büyükelçilik de naaşa eşlik eden bir belge düzenler.

Belgelerin tam listesini cenaze hizmeti ve büyükelçilik birlikte hazırlar.

Havayolu ve kargo

Naaş genellikle kargo bölümünde, havayolunun özel hizmetiyle taşınır.

Her havayolu ve her güzergâh bu hizmeti sunmaz.

Bir aile üyesi isterse aynı uçuşla seyahat edebilir.

Kremasyon

Bazı aileler nakli kolaylaştıran kremasyonu seçer.

Kremasyonun mümkün olup olmadığını ve koşullarını önceden netleştiririz.

Karar aileye ve ölen kişinin isteğine aittir.

Küllerin taşınması

Kül kabı çoğu zaman havayolu kurallarına göre el bagajında veya bagajda taşınır.

Yanınızda kremasyon belgesi ve ölüm belgesinin bir kopyası bulunmalıdır.

Havayolunun kurallarını uçuştan önce netleştiririz.

Gürcistan'da defin

Bazı aileler yakınlarını Gürcistan'da defnetmeyi seçer.

Bu durumda mezarlık, tören ve belgeleri yerinde düzenleriz.

Aile için törende tercüman da ayarlarız.

Dini gereklilikler

Bazı inançlarda defin mümkün olan en kısa sürede yapılmalıdır.

Böyle durumlarda ilgili dini cemaat ve cenaze hizmetiyle birlikte çalışırız.

Yine de inceleme veya belgeler süreyi uzatabilir ve bunu dürüstçe söyleriz.

Süreler

Cenaze nakli genellikle birkaç gün, bazen daha uzun sürer.

Süre incelemeye, belgelere, resmi tatillere ve uçuşlara bağlıdır.

Her aşamada aileye neyin bittiğini ve neyin kaldığını bildiririz.

Tercüme ve apostil

Gürcüce belgelerin memlekette kullanılması için çoğu zaman noter onaylı tercüme gerekir.

Apostili Gürcistan'daki yetkili makam koyar.

Sizi uzman bir büroyla buluştururuz, ona doğrudan ödersiniz.

Kişisel eşyalar

Ölen kişinin kişisel eşyalarını otelden veya klinikten ailenin temsilcisi alır.

Eşya listesi ve teslim tutanağı hazırlanır.

Eşyaların memlekete gönderilmesini ayrıca düzenleriz.

Aile gelirse

Aile Gürcistan'a gelirse, havalimanında karşılar ve konaklama ayarlarız.

Tüm görüşmelere tercümanla eşlik ederiz.

Ailenin gücünü yalnızca gerekli adımlara harcamasına çalışırız.

Aile gelemezse

Ailenin her zaman gelmesi gerekmez: birçok adım uzaktan, vekâletnameyle yapılır.

Vekâletname noterde onaylanmalı ve çoğu zaman apostilli olmalıdır.

Aileye fotoğraf ve belge kopyalarıyla düzenli bilgi göndeririz.

Ölümden sonra sigorta

Birçok seyahat poliçesi cenaze naklini, bazen bir limite kadar karşılar.

Sigortalar çoğu zaman kendi cenaze ortaklarıyla çalışır.

Başka bir hizmeti seçmeden önce sigortanın onayını isteyin.

Masrafların ödenmesi

Cenaze hizmetine, havayoluna ve büroya resmi faturayla doğrudan ödersiniz.

Sigorta talebi için her makbuzu saklayın.

Para almayız ve taşımayız.

Kriz anında dönüş

Doğal afet, toplu uçuş iptalleri veya başka bir krizde eve dönmek zorlaşır.

Böyle zamanlarda büyükelçilik bilgilerini, havayollarının alternatiflerini ve kara yollarını izleriz.

Sizin için gerçekçi seçenekleri toplarız, karar sizindir.

Gruplar

Grupta hastalık veya kaza olduğunda diğer üyelerin güzergâhı da değişir.

Hastanın repatriasyonunu ve grubun planını paralel yürütürüz.

Grup lideriyle tek bir iletişim kanalı tutarız.

İş ziyaretçileri

İş gezisinde işverenin çoğu zaman kendi asistans hizmeti ve poliçesi vardır.

Şirketin insan kaynakları birimi ve asistans hizmetiyle birlikte çalışırız.

Gizli tıbbi bilgiyi yalnızca onayla paylaşırız.

Uzun süreli yaşam

Gürcistan'da yaşayan bir yabancı, repatriasyonu karşılayan bir poliçe seçmelidir.

Aile poliçe numarasını ve isteklerinizi bilmelidir.

Taşınmayı ayrı bir bölümde yazıyoruz.

Duygusal yön

Yas veya korku anında formaliteler özellikle ağır gelir.

Ailenin tek bir net planı ve tek bir irtibat kişisi olmasına çalışırız.

Gerekirse bir psikolog veya din görevlisiyle buluştururuz.

Aileyle iletişim

Tüm haberleri ileteceğimiz bir aile üyesi belirleriz.

Haberleri her gün veya gerektikçe, kararlaştırılan saatte göndeririz.

Kötü haberi incelikle ve yalnızca doğrulandıktan sonra veririz.

Yapmadıklarımız

Tıbbi tavsiye vermeyiz ve süre vaat edemeyiz.

Belge hazırlamaz veya sahtesini yapmayız, rüşvet ya da prosedürü atlatma asla önermeyiz.

Hizmet verenlerden komisyon almayız.

Sık yapılan hatalar

Sigorta onaylamadan bilet veya ambulansı kendi başına ayarlamak.

Makbuzları ve tıbbi raporları kaybetmek.

Koşulları karşılaştırmadan bir cenaze hizmetiyle sözleşme imzalamak.

Sizden ne gerekiyor

Hastanın veya ölen kişinin adı, vatandaşlığı ve bulunduğu yer.

Varsa sigorta poliçe numarası ve yardım hattı.

Ailenin irtibat kişisi ve ailenin istekleri.

Maliyet

Kliniğe, havayoluna, cenaze hizmetine ve büroya siz veya sigortanız doğrudan ödersiniz.

Onlardan komisyon almaz, fiyatlarına bir şey eklemeyiz.

Koordinasyon ücretimiz ayrıdır ve durum elverir elvermez kararlaştırılır.