რეპატრიაცია: პაციენტის დაბრუნება და ნეშტის გადასვენება

ვისთვისაა

უცხოელებისთვის, რომლებიც საქართველოში ავად გახდნენ ან დაშავდნენ და სახლში სამედიცინო ზედამხედველობით უნდა დაბრუნდნენ.

და ოჯახებისთვის, რომლებმაც ახლობელი დაკარგეს და მისი ნეშტის სამშობლოში გადასვენება სურთ.

ჩვენი როლი

ვაკავშირებთ კლინიკას, სადაზღვევოს, ავიაკომპანიას, საელჩოს და რიტუალურ სამსახურს, ვთარგმნით და დოკუმენტებს ვაწესრიგებთ.

ყველა პროვაიდერს თქვენ ან თქვენი სადაზღვევო პირდაპირ უხდის, თქვენს ფულს ჩვენ არ ვინახავთ. მათგან საკომისიოს არ ვიღებთ, ჩვენი საფასური კი ცალკე თანხმდება.

რას ნიშნავს რეპატრიაცია

სამედიცინო რეპატრიაცია პაციენტის სამშობლოში გადაყვანაა, როცა ჩვეულებრივი მგზავრობა შეუძლებელია.

ნეშტის რეპატრიაცია გარდაცვლილის სამშობლოში გადასვენებაა, სპეციალური დოკუმენტებითა და წესებით.

ორივე პროცესს საკუთარი ვადები და მონაწილეები აქვს, ამიტომ ცალ-ცალკე ვწერთ.

ჩვენ ექიმები არ ვართ

სამედიცინო გადაწყვეტილებას მკურნალი ექიმი და სადაზღვევოს სამედიცინო გუნდი იღებს.

ჩვენ არ ვაფასებთ, შეუძლია თუ არა პაციენტს ფრენა, და მკურნალობას არ ვურჩევთ.

ჩვენი საქმე კომუნიკაცია, თარგმანი და ლოჯისტიკაა.

დაზღვევა პირველ რიგში

სამოგზაურო დაზღვევა ხშირად ფარავს სამედიცინო რეპატრიაციას და ნეშტის გადასვენებას.

ამიტომ პირველი ზარი სადაზღვევოს ცხელ ხაზზე უნდა იყოს, სანამ რამეს დაჯავშნით.

პოლისის ნომერი და ცხელი ხაზი ოჯახმაც უნდა იცოდეს.

ასისტანს კომპანია

სადაზღვევოების უმეტესობა რეპატრიაციას სპეციალიზებული ასისტანს კომპანიის მეშვეობით აწყობს.

ეს კომპანია კლინიკასთან სამედიცინო ინფორმაციას ცვლის და ტრანსპორტის ტიპს ირჩევს.

ჩვენ ადგილზე მისი თვალი და ყური ვხდებით, თქვენი თანხმობით.

წინასწარი თანხმობა

სადაზღვევო ხარჯს ჩვეულებრივ მხოლოდ მაშინ ფარავს, როცა რეპატრიაცია წინასწარ შეთანხმდა.

თავად ნაყიდი ბილეთი ან თვითნებურად შეკვეთილი სასწრაფო შეიძლება არ აუნაზღაურდეთ.

თანხმობა წერილობით მოითხოვეთ და შეინახეთ.

დაზღვევის გარეშე

თუ დაზღვევა არ გაქვთ ან ის ამ შემთხვევას არ ფარავს, ხარჯს ოჯახი იხდის.

ამ დროს რამდენიმე პროვაიდერისგან წინადადებას ვითხოვთ და პირობებს ერთად ვადარებთ.

გადაწყვეტილებას ოჯახი იღებს, ექიმის დასკვნის გათვალისწინებით.

ფრენისთვის ვარგისიანობა

ფრენამდე მკურნალი ექიმი წერს დასკვნას, შეუძლია თუ არა პაციენტს ფრენა და რა პირობებში.

ავიაკომპანიას ხშირად საკუთარი სამედიცინო ფორმის შევსებაც სჭირდება.

ფორმის შევსებას და გაგზავნას კლინიკასთან ერთად ვაწყობთ.

სამედიცინო დოკუმენტაცია

ეპიკრიზი, კვლევების შედეგები და მიმდინარე მკურნალობის სია პაციენტთან ერთად უნდა გაემგზავროს.

ასლები ოჯახსაც და მიმღებ კლინიკასაც წინასწარ ეგზავნება.

გამოსახულებითი კვლევები ხშირად დისკზე ან ბმულით გადაეცემა.

სამედიცინო ანგარიშის თარგმანი

ქართული სამედიცინო ანგარიში ხშირად თარგმანს საჭიროებს ინგლისურად ან პაციენტის ენაზე.

თარგმანს პროფილური მთარგმნელი აკეთებს, რომელიც სამედიცინო ტერმინოლოგიას იცნობს.

თარჯიმანს პირდაპირ უხდით, ჩვენ მისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ჩვეულებრივი რეისი თანმხლებით

სტაბილური პაციენტი ხშირად ჩვეულებრივი რეისით ბრუნდება, ექიმის ან ექთნის თანხლებით.

ამ დროს ზოგჯერ დამატებითი ადგილი ან ბიზნეს კლასი იჯავშნება მოხერხებულობისთვის.

ბილეთებს სადაზღვევო ან ოჯახი ყიდულობს.

საკაცე ჩვეულებრივ რეისზე

ზოგ ავიაკომპანიას შეუძლია სალონში საკაცის დამონტაჟება, რამდენიმე სავარძლის ნაცვლად.

ეს წინასწარ, ხშირად რამდენიმე დღით ადრე უნდა შეთანხმდეს.

ყველა რეისი და ყველა თვითმფრინავი ამ შესაძლებლობას არ იძლევა.

საჰაერო სასწრაფო

მძიმე მდგომარეობაში გამოიყენება საჰაერო სასწრაფო, სპეციალური აღჭურვილობითა და სამედიცინო გუნდით.

ასეთი ფრენა სწრაფად ორგანიზდება, მაგრამ ყველაზე ძვირადღირებული ვარიანტია.

ფრენის ტიპს ექიმები და სადაზღვევო ირჩევენ.

ჟანგბადი და აღჭურვილობა

თუ პაციენტს ფრენის დროს ჟანგბადი ან სხვა მოწყობილობა სჭირდება, ავიაკომპანიის ნებართვა აუცილებელია.

ბევრი ავიაკომპანია საკუთარ ჟანგბადს იძლევა ან მხოლოდ დამოწმებულ პორტატულ აპარატს უშვებს.

მოწყობილობის დეტალებს ფრენამდე ვაზუსტებთ.

ეტლი და აეროპორტის დახმარება

აეროპორტში ეტლით მომსახურება და თვითმფრინავამდე მიყვანა წინასწარ იჯავშნება.

ტრანზიტულ აეროპორტშიც იგივე მომსახურება უნდა დაიჯავშნოს.

ჩვენ თბილისის, ქუთაისის ან ბათუმის აეროპორტში კართან გხვდებით.

თანმხლები ოჯახის წევრი

ხშირად ოჯახის ერთ წევრს პაციენტთან ერთად ფრენა შეუძლია.

ზოგი პოლისი თანმხლების ბილეთსაც ფარავს, ზოგი არა.

საჰაერო სასწრაფოში ადგილი შეზღუდულია და ამას წინასწარ ვაზუსტებთ.

პაციენტის თანხმობა

რეპატრიაციაზე თანხმობას ცნობიერი პაციენტი თავად იძლევა.

თუ პაციენტი ამას ვერ ახერხებს, გადაწყვეტილებას ოჯახი ექიმებთან ერთად იღებს, კანონის შესაბამისად.

პაციენტის სურვილს ყოველთვის პატივს ვცემთ.

ხარჯის ანაზღაურება

თუ ხარჯი ჯერ თავად გადაიხადეთ, სადაზღვევოსგან მის დაბრუნებას ქვითრები და ანგარიშები სჭირდება.

ყველა ქვითარი და ინვოისი ორიგინალით ან ხარისხიანი სკანით შეინახეთ.

მოთხოვნის პაკეტის შეგროვებასა და თარგმნაში გეხმარებით.

კლინიკიდან გაწერა

გაწერამდე კლინიკამ ანგარიში უნდა დახუროს და საბოლოო ეპიკრიზი მოამზადოს.

ანგარიშს სადაზღვევო პირდაპირ იხდის ან ოჯახი ფარავს, შეთანხმების მიხედვით.

გაწერის დროს რეისის დროს ვუთანხმებთ, რომ პაციენტმა ზედმეტად არ ილოდინოს.

ტრანსფერი აეროპორტამდე

კლინიკიდან აეროპორტამდე პაციენტი ხშირად სასწრაფოთი ან ადაპტირებული მანქანით გადადის.

ტრანსფერის დროს რეისის რეგისტრაციამდე საკმარისი მარაგით ვგეგმავთ.

ბარგს ცალკე მანქანით ვაგზავნით, თუ საჭიროა.

სახმელეთო რეპატრიაცია

მეზობელ ქვეყანაში დაბრუნება ზოგჯერ სახმელეთო გზით, სამედიცინო ტრანსპორტით ხდება.

ამ დროს საზღვრის გადაკვეთის დოკუმენტები და მიმღები მხარე წინასწარ უნდა მომზადდეს.

ხანგრძლივი გზა პაციენტისთვის დამღლელია, და ამას ექიმი აფასებს.

ბავშვის რეპატრიაცია

ბავშვის გადაყვანისას მშობელი ან კანონიერი წარმომადგენელი ყოველთვის თან ახლავს.

საჭიროა ბავშვის დოკუმენტები და, ზოგჯერ, მეორე მშობლის თანხმობა.

ბავშვისთვის ნაცნობი სათამაშო ან ნივთი ფრენას მარტივს ხდის.

ხანდაზმული პაციენტი

ხანდაზმულ პაციენტს ხშირად დამატებითი დასვენება და ფრთხილი ტრანსფერი სჭირდება.

მუდმივი წამლების მარაგი ფრენის მთელ ხანგრძლივობაზე მეტი უნდა იყოს.

ტრანზიტს, თუ შესაძლებელია, ვერიდებით.

ფსიქიკური კრიზისი

ფსიქიკური კრიზისის შემდეგ დაბრუნებას ხშირად სპეციალიზებული თანმხლები სჭირდება.

ავიაკომპანია ასეთ ფრენაზე ექიმის დასკვნას ითხოვს.

ოჯახთან და კლინიკასთან ყველა დეტალს დისკრეტულად ვუთანხმებთ.

დანიშნულების ადგილას მიღება

ჩამოფრენისას პაციენტს სასწრაფო ან ოჯახი უნდა დახვდეს, წინასწარი შეთანხმებით.

მიმღებმა კლინიკამ სამედიცინო ანგარიში ჩამოფრენამდე უნდა მიიღოს.

ამ კავშირს სადაზღვევო ან ჩვენ ვამოწმებთ.

როცა ახლობელი გარდაიცვლება

საზღვარგარეთ ახლობლის დაკარგვა განსაკუთრებით მძიმეა: მწუხარებას უცხო პროცედურები ემატება.

ჩვენი მიზანია, რომ ოჯახმა ყოველ ნაბიჯზე იცოდეს, რა ხდება და რა არის შემდეგი.

ყველაფერს მშვიდად და პატივისცემით ვაკეთებთ.

პირველი ნაბიჯები

პირველ რიგში აცნობეთ სადაზღვევოს, თუ პოლისი არსებობს, და საელჩოს.

არაფერი მოაწეროთ და არ გადაიხადოთ, სანამ პირობებს არ გაარკვევთ.

ჩვენ ოჯახის სახელით კლინიკასთან და პოლიციასთან პირველ კონტაქტს ვაწყობთ, თქვენი თანხმობით.

საელჩოს ინფორმირება

საელჩო ოჯახს ოფიციალურად ატყობინებს და ნეშტის გადასვენებისთვის საჭირო დოკუმენტს გასცემს.

ზოგი საელჩო რიტუალური სამსახურების სიასაც აწვდის ოჯახს.

ხარჯს საელჩო ჩვეულებრივ არ ფარავს.

გარდაცვალების რეგისტრაცია

გარდაცვალება საქართველოში სამოქალაქო რეესტრში რეგისტრირდება და გაიცემა გარდაცვალების მოწმობა.

მოწმობა სამშობლოში გამოსაყენებლად ხშირად აპოსტილსა და თარგმანს საჭიროებს.

რეგისტრაციას ჩვეულებრივ რიტუალური სამსახური ან ოჯახის წარმომადგენელი აწარმოებს.

სამედიცინო ცნობა

გარდაცვალების მიზეზის შესახებ სამედიცინო ცნობას ექიმი ან კლინიკა გასცემს.

ეს ცნობა რეგისტრაციისთვის და ტრანსპორტირებისთვის არის საჭირო.

მისი თარგმანი ოჯახისთვის და სადაზღვევოსთვისაც მნიშვნელოვანია.

ექსპერტიზა

არაბუნებრივი ან გაურკვეველი გარდაცვალებისას კანონი ხშირად სასამართლო-სამედიცინო ექსპერტიზას ითხოვს.

ამ დროს ნეშტის გადაცემა გამოძიების ორგანოს ნებართვაზეა დამოკიდებული.

ეს ვადას ზრდის, და ამას ოჯახს წინასწარ ვუხსნით.

რიტუალური სამსახური

ნეშტის მომზადებას და გადასვენებას საერთაშორისო გამოცდილების მქონე რიტუალური სამსახური აწყობს.

რამდენიმე სამსახურისგან წინადადებას ვითხოვთ და ოჯახს ვადარებინებთ.

სამსახურს ოჯახი პირდაპირ უხდის, ჩვენ მისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ბალზამირება

საერთაშორისო გადასვენებისთვის ნეშტს ხშირად ბალზამირება სჭირდება.

ამის შესახებ რიტუალური სამსახური ცნობას გასცემს.

ზოგი რელიგია ბალზამირებას ზღუდავს, და ამას ოჯახთან წინასწარ ვარკვევთ.

სპეციალური კუბო

ავიატრანსპორტირებისთვის საჭიროა ჰერმეტულად დალუქული კუბო, საერთაშორისო მოთხოვნების მიხედვით.

დალუქვის შესახებაც ოფიციალური ცნობა გაიცემა.

კუბოს გარე შეფუთვას ავიაკომპანიის წესები განსაზღვრავს.

ტრანსპორტირების ნებართვა

ნეშტის ქვეყნიდან გატანას ოფიციალური ნებართვა სჭირდება.

ხშირად საელჩოც გასცემს დოკუმენტს, რომელიც ნეშტს თან ახლავს.

დოკუმენტების სრულ სიას რიტუალური სამსახური და საელჩო ერთად ადგენენ.

ავიაკომპანია და ტვირთი

ნეშტი ჩვეულებრივ სატვირთო განყოფილებით გადაიგზავნება, ავიაკომპანიის სპეციალური მომსახურებით.

ყველა ავიაკომპანია და ყველა მარშრუტი ამ მომსახურებას არ სთავაზობს.

ოჯახის წევრს შეუძლია იმავე რეისით იფრინოს, თუ ამას ისურვებს.

კრემაცია

ზოგი ოჯახი კრემაციას ირჩევს, რაც ტრანსპორტირებას ამარტივებს.

კრემაციის ხელმისაწვდომობას და პირობებს წინასწარ ვაზუსტებთ.

გადაწყვეტილება ოჯახისა და გარდაცვლილის სურვილისაა.

ურნის გადატანა

ურნა ხშირად ხელბარგით ან ბარგით გადაიტანება, ავიაკომპანიის წესით.

თან უნდა იქონიოთ კრემაციის ცნობა და გარდაცვალების მოწმობის ასლი.

ავიაკომპანიასთან წესებს ფრენამდე ვაზუსტებთ.

ადგილზე დაკრძალვა

ზოგი ოჯახი ახლობლის საქართველოში დაკრძალვას ირჩევს.

ამ დროს სასაფლაოს, ცერემონიის და დოკუმენტების საკითხებს ადგილზე ვაწყობთ.

ოჯახისთვის ცერემონიაზე თარჯიმანსაც ვაწყობთ.

რელიგიური მოთხოვნები

ზოგ რელიგიაში დაკრძალვა რაც შეიძლება მალე უნდა მოხდეს.

ასეთ დროს შესაბამის რელიგიურ თემთან და რიტუალურ სამსახურთან ერთად ვმუშაობთ.

თუმცა ექსპერტიზა ან დოკუმენტები ვადას შეიძლება გაზარდოს, და ამას გულწრფელად ვამბობთ.

ვადები

ნეშტის გადასვენებას ჩვეულებრივ რამდენიმე დღე სჭირდება, ზოგჯერ მეტიც.

ვადა დამოკიდებულია ექსპერტიზაზე, დოკუმენტებზე, დღესასწაულებზე და რეისებზე.

ყოველ ეტაპზე ოჯახს ვაცნობებთ, რა დასრულდა და რა დარჩა.

თარგმანი და აპოსტილი

ქართულ დოკუმენტებს სამშობლოში გამოსაყენებლად ხშირად ნოტარიულად დამოწმებული თარგმანი სჭირდება.

აპოსტილს საქართველოში უფლებამოსილი ორგანო ადებს.

პროფილურ ბიუროსთან გაკავშირებთ და მას პირდაპირ უხდით.

პირადი ნივთები

გარდაცვლილის პირად ნივთებს სასტუმროდან ან კლინიკიდან ოჯახის წარმომადგენელი იღებს.

ნივთების სია და გადაცემის აქტი დგება.

ნივთების სამშობლოში გაგზავნას ცალკე ვაწყობთ.

ოჯახის ჩამოსვლა

თუ ოჯახი საქართველოში ჩამოდის, ვხვდებით აეროპორტში და საცხოვრებელს ვაწყობთ.

ყველა შეხვედრაზე თარჯიმნით გაგაცილებთ.

ვცდილობთ, რომ ოჯახმა მხოლოდ აუცილებელ ნაბიჯებზე დახარჯოს ძალა.

ოჯახი ჩამოსვლის გარეშე

ოჯახს ყოველთვის არ სჭირდება ჩამოსვლა: ბევრი ნაბიჯი დისტანციურად, მინდობილობით კეთდება.

მინდობილობა ნოტარიულად უნდა იყოს დამოწმებული და, ხშირად, აპოსტილით.

რეგულარულ ანგარიშს ფოტოებით და დოკუმენტების ასლებით ვუგზავნით ოჯახს.

დაზღვევა და გარდაცვალება

ბევრი სამოგზაურო პოლისი ნეშტის გადასვენებას ფარავს, ზოგჯერ ლიმიტით.

სადაზღვევო ხშირად საკუთარ რიტუალურ პარტნიორს იყენებს.

სხვა სამსახურის არჩევამდე სადაზღვევოს თანხმობა მოითხოვეთ.

ხარჯების გადახდა

რიტუალურ სამსახურს, ავიაკომპანიას და ბიუროს პირდაპირ უხდით, ოფიციალური ინვოისით.

ყველა ქვითარი სადაზღვევოს მოთხოვნისთვის შეინახეთ.

ფულს ჩვენ არ ვიღებთ და არ ვატარებთ.

კრიზისული დაბრუნება

სტიქიის, რეისების მასობრივი გაუქმების ან სხვა კრიზისის დროს დაბრუნება რთულდება.

ამ დროს საელჩოს ინფორმაციას, ავიაკომპანიების ალტერნატივებს და სახმელეთო გზებს ვადევნებთ თვალს.

თქვენთვის რეალურ ვარიანტებს ვაგროვებთ, გადაწყვეტილება კი თქვენია.

ჯგუფები

ჯგუფში ავადმყოფობის ან უბედური შემთხვევისას ჯგუფის დანარჩენი წევრების მარშრუტიც იცვლება.

ჩვენ პაციენტის რეპატრიაციას და ჯგუფის გეგმას პარალელურად ვმართავთ.

ჯგუფის ხელმძღვანელთან ერთი საკომუნიკაციო არხი გვაქვს.

ბიზნეს სტუმრები

საქმიან მოგზაურობაში დამსაქმებელს ხშირად საკუთარი ასისტანს სერვისი და პოლისი აქვს.

კომპანიის კადრების სამსახურთან და ასისტანს სერვისთან ერთად ვმუშაობთ.

კონფიდენციალურ სამედიცინო ინფორმაციას მხოლოდ თანხმობით ვაზიარებთ.

ხანგრძლივი ცხოვრება

საქართველოში მცხოვრებმა უცხოელმა პოლისი ისე უნდა შეარჩიოს, რომ რეპატრიაციას ფარავდეს.

ოჯახმა უნდა იცოდეს პოლისის ნომერი და თქვენი სურვილები.

რელოკაციაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ემოციური მხარე

მწუხარების ან შიშის დროს ფორმალობა განსაკუთრებით მძიმეა.

ჩვენ ვცდილობთ, ოჯახს ერთი მკაფიო გეგმა და ერთი საკონტაქტო პირი ჰქონდეს.

საჭიროებისას ფსიქოლოგთან ან სასულიერო პირთან გაკავშირებთ.

კომუნიკაცია ოჯახთან

ოჯახის ერთ წევრს ვირჩევთ, რომელსაც ყველა სიახლეს ვაწვდით.

სიახლეს ყოველდღიურად ან საჭიროებისამებრ, შეთანხმებული დროით ვგზავნით.

ცუდ ამბავს ტაქტით და მხოლოდ დადასტურებული ინფორმაციით ვაწვდით.

რას არ ვაკეთებთ

სამედიცინო რჩევას არ ვიძლევით და ვადებს ვერ გპირდებით.

დოკუმენტებს არ ვამზადებთ და არ ვაყალბებთ, ქრთამს ან პროცედურის გვერდის ავლას არასდროს გთავაზობთ.

პროვაიდერებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ხშირი შეცდომები

ბილეთის ან სასწრაფოს თვითნებური შეკვეთა სადაზღვევოს თანხმობამდე.

ქვითრებისა და სამედიცინო ანგარიშების დაკარგვა.

ხელშეკრულების ხელმოწერა რიტუალურ სამსახურთან პირობების შედარების გარეშე.

რა გვჭირდება თქვენგან

პაციენტის ან გარდაცვლილის სახელი, მოქალაქეობა და ადგილმდებარეობა.

დაზღვევის პოლისის ნომერი და ცხელი ხაზი, თუ არსებობს.

ოჯახის საკონტაქტო პირი და ოჯახის სურვილები.

ღირებულება

კლინიკას, ავიაკომპანიას, რიტუალურ სამსახურს და ბიუროს თქვენ ან სადაზღვევო პირდაპირ უხდით.

მათგან საკომისიოს არ ვიღებთ და მათ ფასს არაფერს ვუმატებთ.

ჩვენი საფასური კოორდინაციისთვის ცალკეა და თანხმდება, როგორც კი სიტუაცია იძლევა.