საელჩო: როდის გჭირდებათ და როგორ გეხმარებით

ვისთვისაა

უცხოელებისთვის, რომლებსაც საქართველოში ყოფნისას საკუთარი ქვეყნის საელჩოს ან საკონსულოს დახმარება დასჭირდათ.

ასევე ოჯახის წევრებისთვის, რომლებიც სამშობლოდან ცდილობენ ახლობლის ამბის გაგებას ან მისთვის დახმარების მიწვდენას.

ჩვენი როლი

ვარკვევთ, რომელი წარმომადგენლობა გემსახურებათ, ვჯავშნით ვიზიტს, ვამზადებთ დოკუმენტების სიას და საჭიროებისას მიგაცილებთ.

საკონსულო მოსაკრებელს თქვენ თავად უხდით საელჩოს, თქვენს ფულს ჩვენ არ ვინახავთ. პარტნიორებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ, ჩვენი საფასური კი ცალკე თანხმდება.

ჩვენ საელჩო არ ვართ

საელჩოს სახელით არ ვლაპარაკობთ და მის ნაცვლად გადაწყვეტილებას ვერ მივიღებთ.

დოკუმენტს მხოლოდ თქვენი ქვეყნის უფლებამოსილი ორგანო გასცემს, ჩვენ ოფიციალურ ქაღალდს არასდროს ვამზადებთ და არ ვაყალბებთ.

ვადებსა და შედეგს საელჩო განსაზღვრავს და ჩვენ მათ ვერ დაგპირდებით.

საელჩო და საკონსულო

საელჩო ქვეყნის დიპლომატიური წარმომადგენლობაა, საკონსულო განყოფილება კი მოქალაქეებს ემსახურება.

უმეტეს შემთხვევაში თბილისში ორივე ერთ შენობაშია და საკონსულო სერვისი საელჩოს ნაწილია.

ზოგ ქვეყანას ბათუმში ცალკე საკონსულოც აქვს, რაც დასავლეთ საქართველოში მყოფთათვის მოსახერხებელია.

თქვენი ქვეყნის წარმომადგენლობა

ბევრ ქვეყანას საელჩო თბილისში აქვს, ზოგი კი საქართველოს მეზობელი ქვეყნის დედაქალაქიდან ემსახურება.

ასეთ შემთხვევაში კონსულთან შეხვედრისთვის შეიძლება გამგზავრება ან მისი ვიზიტის ლოდინი დაგჭირდეთ.

ვარკვევთ, ვინ გემსახურებათ და როგორ შეიძლება მასთან სწრაფად დაკავშირება.

საპატიო კონსული

ზოგ ქვეყანას საქართველოში საპატიო კონსული ჰყავს, რომელიც ხშირად ადგილობრივი ბიზნესმენი ან საზოგადო მოღვაწეა.

საპატიო კონსულს შეზღუდული უფლებამოსილება აქვს და პასპორტს, როგორც წესი, ვერ გასცემს.

თუმცა კონტაქტის დამყარებასა და სწორ ორგანოსთან დაკავშირებაში ის ხშირად სწრაფი დამხმარეა.

როცა წარმომადგენლობა არ არის

ევროკავშირის მოქალაქეს, რომლის ქვეყანასაც აქ წარმომადგენლობა არ ჰყავს, შეუძლია ევროკავშირის სხვა წევრი სახელმწიფოს საელჩოს მიმართოს.

სხვა ქვეყნებს ზოგჯერ შეთანხმება აქვთ, რომ მათ მოქალაქეებს მეგობარი ქვეყნის საელჩო ემსახურება.

ამ წესს თქვენი ქვეყნის საგარეო საქმეთა სამინისტროს ცხელი ხაზით ვამოწმებთ.

რეგისტრაცია მოგზაურობისას

ბევრ ქვეყანას აქვს სისტემა, სადაც მოქალაქე მოგზაურობის შესახებ წინასწარ რეგისტრირდება.

ასეთი რეგისტრაციით საელჩო კრიზისის დროს თქვენ თავად გიკავშირდებათ.

რეგისტრაცია ჩვეულებრივ რამდენიმე წუთს მოითხოვს და ჩამოსვლამდე ღირს მისი გაკეთება.

კონტაქტები წინასწარ

საელჩოს მისამართი, ტელეფონი და გადაუდებელი ხაზი ტელეფონში შეინახეთ და ქაღალდზეც ჩაიწერეთ.

ტელეფონის დაკარგვისას ქაღალდზე ჩაწერილი ნომერი ხშირად ერთადერთი გზაა.

იგივე კონტაქტები ოჯახის ერთ წევრსაც დაუტოვეთ.

სამუშაო საათები და მორიგე

საკონსულო განყოფილება მიღებას ჩვეულებრივ სამუშაო დღეებში, შეზღუდულ საათებში ატარებს.

ბევრ საელჩოს სამუშაო საათების შემდეგ მორიგე ხაზი აქვს მხოლოდ გადაუდებელი შემთხვევებისთვის.

რუტინული საკითხისთვის მორიგე ხაზზე დარეკვა არ ღირს, ის სიცოცხლისა და თავისუფლების საკითხებისთვისაა.

როდის მივმართოთ საელჩოს

დაკავებისას, მძიმე ავადმყოფობის ან ტრავმისას, პასპორტის დაკარგვისას და ახლობლის გარდაცვალებისას.

ასევე მაშინ, როცა ძალადობის მსხვერპლი გახდით ან ბუნებრივი კატასტროფის ზონაში აღმოჩნდით.

ყოველდღიურ პრობლემაზე, როგორიცაა სასტუმროსთან დავა, საელჩო ჩვეულებრივ არ ერევა.

რას აკეთებს საელჩო

გასცემს ახალ ან დროებით დოკუმენტს, გაძლევთ ადვოკატებისა და ექიმების სიას და ოჯახს უკავშირდება თქვენი თანხმობით.

დაკავებულ მოქალაქეს სტუმრობს და ამოწმებს, რომ მას სამართლიანად ეპყრობიან.

კრიზისის დროს აწვდის ინფორმაციას და ზოგჯერ ევაკუაციასაც აწყობს.

რას არ აკეთებს საელჩო

საელჩო, როგორც წესი, არ იხდის სასტუმროს, საავადმყოფოს, ადვოკატის ან ბილეთის ხარჯს.

ის ვერ ჩაერევა სასამართლო პროცესში და ვერ გაგათავისუფლებთ დაკავებიდან.

საელჩო ადვოკატის ან თარჯიმნის ფუნქციას არ ასრულებს და ადგილობრივ კანონს ვერ შეცვლის.

დროებითი სამგზავრო დოკუმენტი

დაკარგული ან მოპარული პასპორტის ნაცვლად საელჩო ხშირად ერთჯერად სამგზავრო დოკუმენტს გასცემს.

ამ დოკუმენტით ჩვეულებრივ მხოლოდ სახლში დაბრუნება შეიძლება, ზოგჯერ ტრანზიტული ქვეყნების გავლით.

დაკარგვის დეტალურ ნაბიჯებზე ცალკე გვერდზე ვწერთ.

პასპორტის განახლება

თუ პასპორტის ვადა იწურება, ზოგი საელჩო ახალს ადგილზე ამზადებს, ზოგი კი სამშობლოდან აგზავნის.

ასეთ შემთხვევაში ლოდინი რამდენიმე კვირა შეიძლება გაგრძელდეს.

ხანგრძლივი მოგზაურობის წინ ვადა წინასწარ შეამოწმეთ.

ვიზიტის დაჯავშნა

ბევრი საკონსულო მხოლოდ წინასწარი ჩაწერით იღებს, ხშირად ონლაინ სისტემით.

გადაუდებელ შემთხვევაში ჯერ დარეკეთ ან მიწერეთ და აუხსენით ვითარება.

ჩაწერაში ჩვენ გეხმარებით, მაგრამ მიღების დროს საელჩო ადგენს.

ვიზიტისთვის მომზადება

საელჩოს ოფიციალურ საიტზე გამოქვეყნებულ სიას მიჰყევით და ყველა დოკუმენტი ორიგინალითა და ასლით წაიღეთ.

ხშირად საჭიროა ფოტოსურათი კონკრეტული ზომით, შევსებული განაცხადი და პოლიციის ცნობა.

ერთი დავიწყებული ქაღალდი ხშირად მეორე ვიზიტს ნიშნავს.

შესასვლელთან შემოწმება

საელჩოს შესასვლელთან უსაფრთხოების შემოწმებაა, ხშირად ტელეფონის, ჩანთისა და ელექტრონიკის დატოვებით.

დიდ ჩანთას ნუ წაიღებთ და დანიშნულ დრომდე ცოტა ადრე მიდით.

ზოგი საელჩო თანმხლებ პირს შიგნით არ უშვებს.

ენა საელჩოში

საელჩოში თქვენს ენაზე გელაპარაკებიან, რაც ხშირად დიდი შვებაა.

ადგილობრივ ორგანოებთან მიმოწერისთვის კი ქართული ტექსტი ან თარგმანი დაგჭირდებათ.

ამ ორ სამყაროს შორის კავშირს ჩვენ ვაწყობთ.

ჩვენი თანხლება

შეგვიძლია საელჩომდე მიგაცილოთ და შემდეგ პოლიციაში, ფოტოსტუდიაში ან ბანკში წაგიყვანოთ.

თუ საელჩო ნებას რთავს, შიგნით შემოვდივართ, თუ არა - გარეთ გელოდებით.

თანხლება განსაკუთრებით სასარგებლოა ტრავმის ან ძლიერი სტრესის შემდეგ.

საკონსულო მოსაკრებელი

საკონსულო მომსახურების მოსაკრებელს საელჩო თავისი წესით ადგენს.

გადახდის ფორმა სხვადასხვაა: ნაღდი, ბარათი ან საბანკო გადარიცხვა.

მოსაკრებელს პირდაპირ საელჩოს უხდით და ქვითარს ინახავთ.

დაკავება და საკონსულო შეტყობინება

დაკავებულ უცხოელს უფლება აქვს, მოითხოვოს, რომ მისი ქვეყნის საკონსულოს ეცნობოს.

თუ საელჩოს ინფორმირება არ გსურთ, ესეც თქვენი არჩევანია.

ჩვენ საელჩოს თქვენი თანხმობით ვუკავშირდებით და ოჯახსაც ვატყობინებთ.

საკონსულო ვიზიტი

კონსული დაკავებულ მოქალაქეს სტუმრობს, ამოწმებს მის მდგომარეობას და ოჯახთან კავშირს ეხმარება.

ის არ იცავს საქმეს სასამართლოში, ეს ადვოკატის საქმეა.

კონსულის ვიზიტის შესახებ ინფორმაციას ოჯახს თქვენი ნებართვით ვაწვდით.

ადვოკატების სია

ბევრი საელჩო ადგილობრივი ადვოკატების სიას აქვეყნებს, რომლებიც თქვენს ენაზე მუშაობენ.

ეს სია რეკომენდაცია არ არის და საელჩო მათ ხარისხზე პასუხს არ აგებს.

ადვოკატის შერჩევაზე ცალკე გვერდზე ვწერთ.

ექიმები და კლინიკები

საელჩოს ხშირად აქვს ექიმებისა და კლინიკების სია, სადაც უცხოელებს იღებენ.

სამედიცინო დახმარებისას პირველ რიგში სადაზღვევოს დაურეკეთ.

ჩვენ სამედიცინო რჩევას არ ვიძლევით, მაგრამ კლინიკამდე მიგაცილებთ.

ჰოსპიტალიზაცია

მძიმე მდგომარეობაში საელჩოს შეუძლია ოჯახთან დაკავშირება და ექიმებთან კომუნიკაციაში დახმარება.

მკურნალობის ხარჯს ჩვეულებრივ დაზღვევა ან თქვენ თავად ფარავთ.

საავადმყოფოში ყოფნისას პასპორტის ასლი და დაზღვევის პოლისი ახლოს იქონიეთ.

ოჯახთან კავშირი

თუ ტელეფონი დაკარგეთ ან კავშირი არ გაქვთ, ოჯახს ჩვენ ან საელჩო დაუკავშირდება.

რა გადაეცეს ოჯახს, თქვენ წყვეტთ.

ხშირად ერთი მოკლე შეტყობინებაც საკმარისია ახლობლების დასამშვიდებლად.

უგზო-უკვლოდ დაკარგული ახლობელი

თუ ოჯახი საქართველოში მყოფ ახლობელს ვერ უკავშირდება, მას საკუთარი ქვეყნის საგარეო საქმეთა სამინისტროსთვის შეუძლია მიმართვა.

სამინისტრო საელჩოს მეშვეობით ადგილობრივ ორგანოებთან ერთად ცდილობს ადამიანის მოძებნას.

ზრდასრული ადამიანის ადგილსამყოფელს მისი თანხმობის გარეშე საელჩო ხშირად არ ამხელს.

ფული ოჯახიდან

ზოგი საელჩო ოჯახიდან გადაუდებელი ფულის გადმორიცხვაში გეხმარებათ, ზოგიც გარკვეულ შემთხვევაში სესხს გასცემს.

ეს პრაქტიკა ქვეყნიდან ქვეყანაში ძალიან განსხვავდება.

უფრო სწრაფი ხშირად ფულადი გზავნილის სერვისი ან ახლობლის ბარათით პირდაპირი გადახდაა.

დაზღვევა და საელჩო

სამოგზაურო დაზღვევა ხშირად უფრო მეტს გაძლევთ, ვიდრე საელჩო: მკურნალობას, ბილეთის შეცვლას და ზოგჯერ ევაკუაციას.

ამიტომ პრობლემისას ჯერ სადაზღვევოს დაურეკეთ, შემდეგ საელჩოს.

დაზღვევის ცხელი ხაზის ნომერი პასპორტთან ერთად შეინახეთ.

სტიქია და კრიზისი

მიწისძვრის, წყალდიდობის ან სხვა კრიზისისას საელჩო მოქალაქეებს ინფორმაციას აწვდის და ზოგჯერ შეკრების ადგილს აცხადებს.

ამ დროს საელჩოს ოფიციალურ საიტს და სოციალურ ქსელებს ადევნეთ თვალი.

ჩვენ ადგილობრივ ინფორმაციას ვაზიარებთ და გადაადგილებას ვგეგმავთ.

სამოგზაურო რეკომენდაციები

თქვენი მთავრობა საქართველოზე სამოგზაურო რეკომენდაციებს აქვეყნებს, რომლებიც რეგიონების მიხედვით შეიძლება განსხვავდებოდეს.

ზოგი დაზღვევა არ მოქმედებს იმ ზონაში, სადაც მთავრობა მოგზაურობას არ გირჩევთ.

მარშრუტის დაგეგმვამდე ეს რეკომენდაციები წაიკითხეთ.

ბავშვები

ბავშვის პასპორტის გაცემისას საელჩო ხშირად ორივე მშობლის თანხმობას ითხოვს.

თუ ბავშვი ერთ მშობელთან ერთად მოგზაურობს, მეორე მშობლის ნოტარიული თანხმობა თან იქონიეთ.

ბავშვის დოკუმენტის დაკარგვისას პროცესი ხშირად უფრო ხანგრძლივია.

დაბადების რეგისტრაცია

თუ ბავშვი საქართველოში დაიბადა, დაბადების მოწმობას ადგილობრივი ორგანო გასცემს.

შემდეგ ბავშვს საელჩოში რეგისტრაცია და პირველი დოკუმენტი სჭირდება.

მოწმობის თარგმანსა და აპოსტილში გეხმარებით.

გარდაცვალების შემთხვევა

ახლობლის გარდაცვალებისას საელჩო ოჯახს ატყობინებს და დოკუმენტებში ეხმარება.

სხეულის სამშობლოში გადასვენებაზე ცალკე გვერდზე ვწერთ.

ასეთ დროს ჩვენი ამოცანაა, რომ ოჯახს ზედმეტი ფორმალობა არ დააწვეს.

ქორწინება საზღვარგარეთ

საქართველოში ქორწინებისთვის ზოგჯერ საჭიროა ცნობა, რომ ქორწინებისთვის დაბრკოლება არ გაქვთ.

ასეთ ცნობას თქვენი ქვეყნის საელჩო ან სამშობლოს ორგანო გასცემს.

ქორწილის ორგანიზებაზე საქორწილო განყოფილებაში ვწერთ.

სანოტარო მოქმედებები

ზოგი საელჩო ხელმოწერასა და ასლს ადასტურებს ან მინდობილობას აფორმებს.

ეს მოსახერხებელია, თუ დოკუმენტი თქვენს ქვეყანაში უნდა გამოიყენოთ.

ქართულ ორგანოში გამოსაყენებელ დოკუმენტს კი ხშირად ადგილობრივი ნოტარიუსი სჭირდება.

ლეგალიზაცია

აპოსტილის კონვენციის ქვეყნების დოკუმენტს აპოსტილი სჭირდება, სხვებს კი საკონსულო ლეგალიზაცია.

ლეგალიზაცია რამდენიმე ორგანოს გავლით ხდება და დრო სჭირდება.

სწორ თანმიმდევრობას წინასწარ ვარკვევთ.

არჩევნები

ზოგი ქვეყანა მოქალაქეებს საზღვარგარეთ, საელჩოში ხმის მიცემის საშუალებას აძლევს.

ამისთვის ხშირად წინასწარი რეგისტრაციაა საჭირო.

ვადები საელჩოს საიტზე ქვეყნდება.

მესამე ქვეყნის ვიზა

თუ საქართველოდან სხვა ქვეყანაში მიემგზავრებით, ვიზისთვის თბილისში ამ ქვეყნის საელჩოს ან სავიზო ცენტრს მიმართავთ.

ჩაწერასა და დოკუმენტების თარგმნაში გეხმარებით.

ვიზის შესახებ გადაწყვეტილებას მხოლოდ საელჩო იღებს.

თაღლითობის საფრთხე

თაღლითები ზოგჯერ საელჩოს სახელით რეკავენ და ფულს ან პირად მონაცემებს ითხოვენ.

საელჩო მესენჯერით ნაღდ ფულს ან ბარათის კოდს არ ითხოვს.

საეჭვო ზარისას ოფიციალურ ნომერზე თავად გადარეკეთ.

ყალბი საიტები

ინტერნეტში არსებობს საიტები, რომლებიც საელჩოს ჰგავს და ჩაწერაში ზედმეტ ფულს ითხოვს.

ჩაწერა მხოლოდ ოფიციალური საიტიდან ან სამინისტროს ბმულიდან გააკეთეთ.

ეჭვის შემთხვევაში მისამართს ერთად ვამოწმებთ.

ორმაგი მოქალაქეობა

თუ საქართველოს მოქალაქეც ხართ, ადგილობრივმა ორგანოებმა შეიძლება ქართველ მოქალაქედ მოგეპყრონ.

ასეთ შემთხვევაში სხვა ქვეყნის საკონსულო დახმარება შეიძლება შეზღუდული იყოს.

ამ საკითხს წინასწარ იურისტთან ან საელჩოსთან დაზუსტება სჭირდება.

ბიზნეს სტუმრები

ბევრ საელჩოს სავაჭრო ან ეკონომიკური განყოფილება აქვს, რომელიც ბიზნესს ადგილობრივ ბაზარზე ეხმარება.

ეს განყოფილება კონტაქტებსა და ღონისძიებებზე ინფორმაციას გაწვდით.

ბიზნეს მომსახურებაზე ბიზნეს განყოფილებაში ვწერთ.

ხანგრძლივი ცხოვრება

საქართველოში ხანგრძლივად მცხოვრებმა საკონსულო აღრიცხვაზე დგომა უნდა განიხილოს, თუ ქვეყანა ამას სთავაზობს.

პასპორტის განახლება ვადის ამოწურვამდე თვეებით ადრე დაგეგმეთ.

რელოკაციაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ხანდაზმული სტუმრები

ხანდაზმული სტუმრისთვის საელჩოს რიგი და უსაფრთხოების შემოწმება დამღლელია.

ვიზიტს დილით ვგეგმავთ და ტრანსპორტს შესასვლელთან ვაყენებთ.

თანხმობით ოჯახის წევრს ყველა ნაბიჯში ვრთავთ.

შეზღუდული შესაძლებლობა

ყველა საელჩოს შენობა ეტლისთვის ადაპტირებული არ არის.

წინასწარ ვკითხულობთ შესასვლელის, ლიფტისა და ტუალეტის შესახებ.

ზოგი საელჩო ასეთ ვიზიტს ცალკე დროს უთმობს.

ჯგუფები

ჯგუფის პრობლემისას საელჩოსთან ერთი საკონტაქტო პირი იყოს, როგორც წესი, ჯგუფის ხელმძღვანელი.

მონაწილეთა სია პასპორტის მონაცემებით წინასწარ მოამზადეთ.

ასე საელჩოს ინფორმაცია ერთიანად და სწრაფად მიეწოდება.

დღესასწაულები

საელჩო ჩვეულებრივ დაკეტილია როგორც საკუთარი ქვეყნის, ისე საქართველოს ზოგ დღესასწაულზე.

გრძელი შაბათ-კვირის წინ საკითხის მოგვარება დროულად დაიწყეთ.

დახურვის დღეები საელჩოს საიტზე ქვეყნდება.

წერილი საელჩოს

საელჩოს მოკლე და ნათელი წერილი მისწერეთ: ვინ ხართ, რა მოხდა, რა გჭირდებათ და როგორ დაგიკავშირდნენ.

წერილს დაურთეთ პასპორტის ასლი და პოლიციის ცნობა, თუ გაქვთ.

წერილის შედგენასა და თარგმნაში გეხმარებით.

პირადი მონაცემები

საელჩო თქვენს შესახებ ინფორმაციას, როგორც წესი, თქვენი თანხმობის გარეშე არავის აწვდის.

ეს ოჯახის წევრებზეც ვრცელდება.

ამიტომ წინასწარ მიუთითეთ, ვის შეიძლება გაეზიაროს ინფორმაცია.

საზღვარი ახალი დოკუმენტით

ახალი ან დროებითი დოკუმენტით გასვლისას საზღვარზე შეიძლება შემოსვლის ჩანაწერის შემოწმება დასჭირდეს.

პოლიციის ცნობა და ძველი პასპორტის ასლი, თუ გაქვთ, თან იქონიეთ.

აეროპორტში ჩვეულებრივზე ადრე მისვლა ღირს.

საელჩომდე მისვლა

საელჩოების უმეტესობა თბილისშია, ზოგი კი ქალაქის ცენტრიდან მოშორებით.

ახლოს პარკირება ხშირად შეზღუდულია, ამიტომ ტაქსი ან ჩვენი ტრანსპორტი უფრო მოსახერხებელია.

რეგიონიდან ჩამოსვლისას მგზავრობის დროც გაითვალისწინეთ.

ემოციური მხარე

საზღვარგარეთ პრობლემისას საელჩოსგან ხშირად იმაზე მეტს ელიან, ვიდრე მას შეუძლია.

როცა მისი შესაძლებლობები წინასწარ იცით, იმედგაცრუება ნაკლებია.

საჭიროებისას ფსიქოლოგთან გაკავშირებთ.

რას არ ვაკეთებთ

საელჩოს სახელით არ ვმოქმედებთ და მის გადაწყვეტილებას ვერ დაგპირდებით.

დოკუმენტს არ ვამზადებთ და არ ვაყალბებთ, ქრთამს ან რიგის გვერდის ავლას არასდროს გთავაზობთ.

პარტნიორებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ხშირი შეცდომები

რუტინული საკითხით საელჩოს მორიგე ხაზზე დარეკვა.

ვიზიტზე არასრული დოკუმენტებით მისვლა.

ჩაწერა არაოფიციალური საიტით და ზედმეტი თანხის გადახდა.

რა გვჭირდება თქვენგან

მოქალაქეობა და პასპორტის მონაცემები ან ასლი, თუ გაქვთ.

რა მოხდა, სად ხართ ახლა და როდის გეგმავთ წასვლას.

ვის შეიძლება გავუზიაროთ ინფორმაცია და რომელ ენაზე გსურთ ურთიერთობა.

ღირებულება

საკონსულო მოსაკრებელს საელჩო ადგენს და მას პირდაპირ უხდით.

თარჯიმანს, ფოტოსტუდიას ან ნოტარიუსს ასევე პირდაპირ უხდით, ჩვენ მათგან საკომისიოს არ ვიღებთ.

ჩვენი საფასური მომზადებისა და თანხლებისთვის ცალკეა და თანხმდება, როგორც კი სიტუაცია იძლევა.