Посольство: когда нужно и как мы помогаем

Для кого

Для иностранцев, которым во время пребывания в Грузии понадобилась помощь посольства или консульства своей страны.

А также для родственников, которые с родины пытаются узнать, что случилось с близким человеком, или передать ему помощь.

Наша роль

Выясняем, какое представительство вас обслуживает, записываем на приём, готовим список документов и при необходимости сопровождаем.

Консульский сбор вы платите посольству сами, и ваши деньги мы не держим. Комиссию с партнёров не берём, а наша плата согласуется отдельно.

Мы не посольство

Мы не говорим от имени посольства и не можем принимать решения вместо него.

Документ выдаёт только уполномоченный орган вашей страны, а официальные бумаги мы никогда не изготавливаем и не подделываем.

Сроки и результат определяет посольство, и обещать их мы не можем.

Посольство и консульство

Посольство - дипломатическое представительство страны, а консульский отдел обслуживает граждан.

Чаще всего в Тбилиси они находятся в одном здании, и консульские услуги - часть посольства.

У некоторых стран есть отдельное консульство в Батуми, что удобно тем, кто находится на западе Грузии.

Представительство вашей страны

Многие страны имеют посольство в Тбилиси, другие обслуживают Грузию из столицы соседней страны.

В таком случае для встречи с консулом может понадобиться поездка или ожидание его визита.

Выясняем, кто вас обслуживает и как быстро с ним связаться.

Почётный консул

У некоторых стран в Грузии есть почётный консул - часто местный предприниматель или общественный деятель.

Полномочия почётного консула ограничены, и паспорт он, как правило, выдать не может.

Зато в установлении контакта и выходе на нужный орган он часто быстро помогает.

Если представительства нет

Гражданин ЕС, чья страна не представлена здесь, может обратиться в посольство другого государства - члена ЕС.

У других стран иногда есть соглашения, по которым их граждан обслуживает посольство дружественной страны.

Это правило проверяем через горячую линию МИД вашей страны.

Регистрация поездки

Во многих странах есть система, где граждане заранее регистрируют свою поездку.

При такой регистрации посольство во время кризиса само выходит на связь.

Обычно это занимает несколько минут, и сделать это стоит до приезда.

Контакты заранее

Адрес, телефон и экстренную линию посольства сохраните в телефоне и запишите на бумаге.

При потере телефона номер на бумаге часто единственный выход.

Те же контакты оставьте одному из членов семьи.

Часы работы и дежурный

Консульский отдел обычно принимает в рабочие дни, в ограниченные часы.

У многих посольств после окончания рабочего дня действует дежурная линия только для экстренных случаев.

По рутинному вопросу на дежурную линию звонить не стоит: она для вопросов жизни и свободы.

Когда обращаться в посольство

При задержании, тяжёлой болезни или травме, потере паспорта и смерти близкого человека.

А также если вы стали жертвой насилия или оказались в зоне стихийного бедствия.

В бытовые проблемы, например спор с гостиницей, посольство обычно не вмешивается.

Что делает посольство

Выдаёт новый или временный документ, даёт списки адвокатов и врачей и связывается с семьёй с вашего согласия.

Навещает задержанных граждан и проверяет, что с ними обращаются справедливо.

Во время кризиса информирует и иногда организует эвакуацию.

Чего посольство не делает

Посольство, как правило, не оплачивает гостиницу, больницу, адвоката или билет.

Оно не может вмешаться в судебный процесс или освободить из-под стражи.

Посольство не выполняет роль адвоката или переводчика и не может изменить местный закон.

Временный проездной документ

Вместо утерянного или украденного паспорта посольство часто выдаёт документ на одну поездку.

С ним обычно можно только вернуться домой, иногда через транзитные страны.

О подробных шагах при потере пишем на отдельной странице.

Замена паспорта

Если срок паспорта истекает, одни посольства оформляют новый на месте, другие присылают его с родины.

Тогда ожидание может растянуться на несколько недель.

Перед долгой поездкой проверьте срок заранее.

Запись на приём

Многие консульства принимают только по предварительной записи, часто через онлайн-систему.

В экстренном случае сначала позвоните или напишите и объясните ситуацию.

С записью помогаем, но время приёма назначает посольство.

Подготовка к визиту

Следуйте списку на официальном сайте посольства и берите каждый документ в оригинале и копии.

Часто нужны фото определённого размера, заполненное заявление и справка из полиции.

Одна забытая бумага нередко означает второй визит.

Проверка на входе

На входе в посольство проверка безопасности, часто телефон, сумку и электронику нужно оставить.

Большую сумку не берите и приходите немного раньше назначенного времени.

Некоторые посольства сопровождающих внутрь не пускают.

Язык в посольстве

В посольстве с вами говорят на вашем языке, и это часто большое облегчение.

Для переписки с местными органами же понадобится грузинский текст или перевод.

Связь между этими двумя мирами налаживаем мы.

Наше сопровождение

Можем проводить до посольства, а потом отвезти в полицию, фотостудию или банк.

Если посольство разрешает, заходим внутрь, если нет - ждём снаружи.

Сопровождение особенно полезно после травмы или сильного стресса.

Консульский сбор

Консульский сбор посольство устанавливает по своим правилам.

Способы оплаты разные: наличные, карта или банковский перевод.

Сбор платите посольству напрямую и сохраняйте квитанцию.

Задержание и уведомление консульства

Задержанный иностранец вправе потребовать, чтобы консульство его страны было уведомлено.

Если вы не хотите сообщать посольству, это тоже ваш выбор.

Мы связываемся с посольством с вашего согласия и сообщаем семье.

Консульский визит

Консул навещает задержанного гражданина, проверяет его состояние и помогает поддерживать связь с семьёй.

Дело в суде консул не защищает - это работа адвоката.

О визите консула сообщаем семье с вашего разрешения.

Список адвокатов

Многие посольства публикуют список местных адвокатов, работающих на вашем языке.

Этот список не рекомендация, и за качество работы посольство не отвечает.

О выборе адвоката пишем на отдельной странице.

Врачи и клиники

У посольства часто есть список врачей и клиник, принимающих иностранцев.

При необходимости медицинской помощи сначала звоните в страховую.

Медицинских советов мы не даём, но до клиники проводим.

Госпитализация

В тяжёлом состоянии посольство может связаться с семьёй и помочь в общении с врачами.

Лечение обычно оплачивает страховка или вы сами.

В больнице держите рядом копию паспорта и страховой полис.

Связь с семьёй

Если телефон потерян или связи нет, с семьёй свяжемся мы или посольство.

Что передать семье, решаете вы.

Часто одного короткого сообщения достаточно, чтобы успокоить близких.

Пропавший родственник

Если семья не может связаться с близким в Грузии, она может обратиться в МИД своей страны.

МИД через посольство вместе с местными органами пытается найти человека.

Местонахождение взрослого без его согласия посольство часто не раскрывает.

Деньги от семьи

Некоторые посольства помогают с экстренным переводом денег от семьи, а некоторые в отдельных случаях выдают заём.

Эта практика сильно различается от страны к стране.

Быстрее часто денежный перевод или прямая оплата картой родственника.

Страховка и посольство

Туристическая страховка часто даёт больше, чем посольство: лечение, замену билета и иногда эвакуацию.

Поэтому при проблеме сначала звоните в страховую, потом в посольство.

Номер горячей линии страховой храните вместе с паспортом.

Стихия и кризис

При землетрясении, наводнении или ином кризисе посольство информирует граждан и иногда объявляет место сбора.

В это время следите за официальным сайтом и соцсетями посольства.

Мы делимся местной информацией и планируем передвижение.

Рекомендации для путешественников

Ваше правительство публикует рекомендации по поездкам в Грузию, которые могут различаться по регионам.

Некоторые страховки не действуют в зонах, куда правительство ездить не советует.

Прочтите эти рекомендации до планирования маршрута.

Дети

При оформлении паспорта ребёнку посольство часто требует согласие обоих родителей.

Если ребёнок путешествует с одним из родителей, возьмите нотариальное согласие второго.

При потере детского документа процесс часто дольше.

Регистрация рождения

Если ребёнок родился в Грузии, свидетельство о рождении выдаёт местный орган.

Затем ребёнку нужна регистрация в посольстве и первый документ.

С переводом свидетельства и апостилем помогаем.

Смерть близкого

При смерти близкого человека посольство уведомляет семью и помогает с документами.

О перевозке тела на родину пишем на отдельной странице.

В такое время наша задача - избавить семью от лишних формальностей.

Брак за границей

Для брака в Грузии иногда нужна справка об отсутствии препятствий к браку.

Такую справку выдаёт посольство вашей страны или орган на родине.

Об организации свадьбы пишем в свадебном разделе.

Нотариальные действия

Некоторые посольства заверяют подписи и копии или оформляют доверенности.

Это удобно, если документ нужен в вашей стране.

Для грузинского органа же часто нужен местный нотариус.

Легализация

Документам из стран Апостильной конвенции нужен апостиль, остальным - консульская легализация.

Легализация проходит через несколько органов и требует времени.

Правильный порядок выясняем заранее.

Выборы

Некоторые страны позволяют гражданам за рубежом голосовать в посольстве.

Для этого часто нужна предварительная регистрация.

Сроки публикуются на сайте посольства.

Виза в третью страну

Если из Грузии вы едете дальше, за визой обращаются в посольство или визовый центр этой страны в Тбилиси.

С записью и переводом документов помогаем.

Решение по визе принимает только посольство.

Риск мошенничества

Мошенники иногда звонят от имени посольства и требуют деньги или личные данные.

Посольство не просит наличные или код карты через мессенджер.

При подозрительном звонке перезвоните на официальный номер сами.

Поддельные сайты

В интернете есть сайты, похожие на сайт посольства, которые берут лишние деньги за запись.

Записывайтесь только через официальный сайт или по ссылке МИД.

При сомнении проверяем адрес вместе.

Двойное гражданство

Если у вас есть и гражданство Грузии, местные органы могут считать вас гражданином Грузии.

В этом случае консульская помощь другой страны может быть ограничена.

Этот вопрос стоит заранее уточнить у юриста или в посольстве.

Деловые гости

Во многих посольствах есть торговый или экономический отдел, помогающий бизнесу на местном рынке.

Этот отдел даёт контакты и информацию о мероприятиях.

О деловых услугах пишем в разделе о бизнесе.

Долгое проживание

Тем, кто подолгу живёт в Грузии, стоит подумать о консульском учёте, если страна его предлагает.

Замену паспорта планируйте за несколько месяцев до окончания срока.

О релокации пишем в отдельном разделе.

Пожилые гости

Для пожилого гостя очередь и проверка в посольстве утомительны.

Визит планируем на утро, а транспорт ставим у входа.

С согласия подключаем члена семьи к каждому шагу.

Доступность

Не каждое здание посольства приспособлено для инвалидной коляски.

Заранее спрашиваем о входе, лифте и туалете.

Некоторые посольства выделяют для таких визитов отдельное время.

Группы

При проблеме в группе с посольством общается одно контактное лицо, обычно руководитель группы.

Список участников с паспортными данными подготовьте заранее.

Так посольство получает информацию сразу и целиком.

Праздники

Посольство обычно закрыто как в праздники своей страны, так и в некоторые грузинские.

Перед длинными выходными начинайте решать вопрос заранее.

Дни закрытия публикуются на сайте посольства.

Письмо в посольство

Напишите посольству коротко и ясно: кто вы, что случилось, что нужно и как с вами связаться.

Приложите копию паспорта и справку полиции, если они есть.

С составлением и переводом письма помогаем.

Личные данные

Посольство, как правило, никому не передаёт сведения о вас без вашего согласия.

Это касается и членов семьи.

Поэтому заранее укажите, кому можно передавать информацию.

Граница с новым документом

При выезде по новому или временному документу на границе могут проверить отметку о въезде.

Справку полиции и копию старого паспорта, если есть, держите при себе.

В аэропорт стоит приехать раньше обычного.

Дорога до посольства

Большинство посольств в Тбилиси, некоторые - вдали от центра.

Парковка рядом часто ограничена, поэтому удобнее такси или наш транспорт.

Если едете из регионов, учитывайте и время в пути.

Эмоциональная сторона

При проблеме за границей от посольства часто ждут больше, чем оно может.

Если заранее знать его возможности, разочарования меньше.

При необходимости связываем с психологом.

Чего мы не делаем

Не действуем от имени посольства и не обещаем его решение.

Не изготавливаем и не подделываем документы, никогда не предлагаем взятку или обход очереди.

Комиссию с партнёров не берём.

Типичные ошибки

Звонить на дежурную линию посольства по рутинному вопросу.

Приходить на приём с неполным пакетом документов.

Записываться через неофициальный сайт и переплачивать.

Что нам нужно от вас

Гражданство и паспортные данные или копия, если есть.

Что случилось, где вы сейчас и когда планируете уезжать.

Кому можно передавать информацию и на каком языке удобно общаться.

Стоимость

Консульский сбор устанавливает посольство, и вы платите его напрямую.

Переводчику, фотостудии и нотариусу вы тоже платите напрямую, комиссию с них мы не берём.

Наша плата за подготовку и сопровождение отдельная и согласуется, как только ситуация позволяет.