Личная охрана и незаметное сопровождение

Кто обеспечивает охрану

В Грузии охранная деятельность регулируется законом, и заниматься ею может только компания с соответствующим разрешением. Мы такой компанией не являемся и говорим это прямо.

Наша роль - организация: мы выбираем лицензированного партнёра, согласуем формат и связываем охрану с логистикой остального визита - машиной, отелем, встречами. Название партнёра сообщаем до подписания договора.

Нужна ли она вообще

Честно: подавляющему большинству туристов охрана не нужна. Грузия считается безопасной для путешественников, и вечерняя прогулка по улицам Тбилиси - обычное дело.

Охрана оправдана, когда риск связан с самим человеком, а не со страной: узнаваемая публичная персона, деликатные переговоры, конкретная угроза или крупные ценности. Если ничего из этого нет, мы так и скажем.

Реальные риски для путешественника

В Грузии самый большой реальный риск для путешественника - дорога, а не преступность. Горные дороги, езда ночью и агрессивная манера вождения - вот что чаще всего создаёт проблемы.

Поэтому самая эффективная "охрана" часто - хороший водитель на надёжной машине и отказ от ночных поездок в горах. Это дешевле специалиста по охране и снижает риск сильнее.

Мелкие риски - как везде: карманники в людных местах, завышенная цена такси, рассеянность на рынке. Для этого достаточно совета, охрана не нужна.

Незаметное сопровождение

Самый частый формат - один специалист в гражданской одежде. Он передвигается вместе с вами, заранее осматривает место и ведёт себя так, что со стороны похож на ассистента или коллегу.

Его задача - предотвращение, а не сила: обойти толпу, выбрать правильный вход, знать, где выход. Большинство ситуаций решается так, что никто этого не замечает.

Этот формат хорошо работает на деловом визите, когда вы на встречах и не хотите, чтобы охрана привлекала внимание партнёра.

Группа охраны

Для публичного человека или визита с высоким риском одного человека мало. В группе от двух до четырёх специалистов, у каждого чёткая роль: кто рядом с вами, кто заранее проверяет место, кто остаётся у машины.

Такая охрана требует детального планирования. Маршрут каждого дня, входы и выходы каждого места, запасная дорога - всё это готовится до визита.

Группа заметнее одного человека. Поэтому мы часто совмещаем: один специалист рядом с вами, остальные - на расстоянии, незаметно.

Водитель-охранник

Часто самый важный человек в охране - водитель. Подготовка по контраварийному вождению, знание маршрута и правильный выбор машины снижают риск сильнее любой другой меры.

Водитель-охранник меняет маршрут и не ездит каждый день одной и той же дорогой. Он ставит машину так, чтобы было легко уехать, и не глушит двигатель, пока пассажир не вошёл в здание.

В некоторых случаях это всё, что нужно: хороший водитель, мыслящий категориями безопасности, без отдельного специалиста. Об этом мы скажем при оценке.

Предварительная проверка маршрута

До визита специалист осматривает места: отель, места встреч, рестораны. Где остановится машина, где служебный вход, сколько людей будет в определённый час.

Результат - письменный отчёт, который передаётся группе охраны и при необходимости вашему офису. В нём есть запасной вариант для каждого места.

Предварительную проверку часто покупают и отдельно, без охраны. Кому-то достаточно знать, куда он едет и что его ждёт, - а дальше он передвигается сам.

Оружие

Большая часть охраны работает без оружия, и это нормально. При незаметном сопровождении оружие нужно редко и часто наоборот - привлекает лишнее внимание.

Вооружённая охрана возможна только в порядке, установленном законом, и с соответствующим разрешением. Это решает лицензированный партнёр, и в каждом случае мы заранее уточняем, что разрешено.

Ваша собственная охрана из-за рубежа не может автоматически носить оружие в Грузии. Это самое частое недоразумение, и мы проясняем его до приезда.

Ваша собственная охрана из-за рубежа

Многих публичных людей сопровождает своя охрана. В Грузии она обычно работает вместе с местными лицензированными специалистами, которые знают город, язык и местные правила.

Две команды договариваются до визита: кто за что отвечает, как они связываются, кто руководит. Выяснять это на месте нельзя.

Местная часть - часто логистика: машина, маршрут, контакт с отелем и площадками. Ваша команда сосредоточена на вас, наша - на всём, что вокруг.

Охрана мероприятия

На свадьбе, приёме или закрытой встрече задача другая: контроль входа по списку гостей, вежливое выпроваживание нежелательного гостя и соблюдение правил съёмки.

Список гостей нужен нам заранее, а кого можно впустить без списка, решаем вместе с организатором. Специалист на входе всегда вежлив - мероприятие это праздник, а не КПП.

Если съёмка на мероприятии ограничена, мы заранее сообщаем об этом гостям. Можно устроить и место для хранения телефонов, если организатор этого хочет.

Семья и дети

Охрана семьи - самый деликатный формат. Детей охрана не должна пугать, поэтому для них специалист выглядит другом семьи или ассистентом.

В людных местах - на рынке, мероприятии, в аэропорту - главный риск в том, что ребёнок потеряется, и именно на это направлено внимание. Место встречи заранее согласуется в каждой точке.

Если с семьёй едет няня, охрана работает вместе с ней с чётко разделённой ролью. Няня заботится о ребёнке, специалист - об окружении.

Вилла или дом

Во время проживания на арендованной вилле или в доме охрана контролирует вход, несёт ночную смену и ведёт учёт посетителей. Особенно это важно за городом, где соседи далеко.

При выборе виллы мы проверяем её с точки зрения безопасности: число входов, освещение, забор, мобильная связь. Иногда красивая вилла в этом смысле - плохой выбор, и мы об этом говорим.

Смены планируются так, чтобы охрана не мешала жизни семьи. Специалист не живёт в доме - он на территории, отдельно.

Чего мы не делаем

Мы не организуем слежку за другими людьми, не собираем информацию о третьих лицах и не помогаем во взыскании долгов. Это не охрана, и от таких запросов мы отказываемся.

Мы не организуем охрану, цель которой - обойти закон или уклониться от правоохранительных органов. Если это видно из запроса, разговор на этом заканчивается.

И мы не устраиваем "демонстрацию силы" - заметную охрану, цель которой - запугать других. Наш формат - предотвращение, а не впечатление.

Конфиденциальность

Об охране знает как можно меньше людей. Ваш маршрут, отель и график сообщаются только тем, кому это нужно для работы.

Специалисты и водители подписывают соглашение о конфиденциальности. Они не фотографируют, не пишут в соцсетях и не рассказывают, с кем работали.

С нашей стороны действует то же правило: имя клиента мы не называем и в качестве рекомендации не используем. Это основа этой услуги.

Полиция и 112

Охрана не заменяет полицию. При инциденте первый звонок - на 112, единый экстренный номер Грузии, и патрульная полиция в городах, как правило, реагирует быстро.

Задача специалиста охраны в такой момент - вывести вас в безопасное место, а не решать ситуацию самостоятельно. Так гласит закон, и так и должно быть.

Наша роль после этого - координация: перевод при общении с полицией, связь с вашим посольством и при необходимости - с адвокатом. Это мы организуем немедленно.

Пресса и лишнее внимание

Для публичного человека главная "угроза" часто - внимание, а не физический риск: фотографы, поклонники, камеры телефонов. Задача охраны здесь - сохранять спокойствие.

Специалист не отбирает телефоны и не применяет силу - это и против закона, и вредит имиджу. Он выбирает место так, чтобы вы избежали толпы, и вежливо расчищает путь.

Самый действенный инструмент здесь - планирование: служебный вход, ранний приезд, машина прямо у двери. Иногда правильно выбранный час делает больше, чем десять специалистов.

Как мы выбираем уровень охраны

Уровень охраны мы начинаем определять с оценочного разговора: кто приезжает, насколько он известен, какова цель визита, есть ли конкретная угроза. Этот разговор конфиденциален.

По итогам оценки предлагаем формат - иногда меньше, чем вы ожидали. Если достаточно водителя-охранника, группу предлагать не будем.

Если во время визита обстановка меняется - например, мероприятие неожиданно привлекает много внимания, - уровень мы быстро повышаем. Для этого у лицензированного партнёра есть резерв.

Язык и связь

Специалисты говорят по-грузински, по-русски и по-английски; потребность в другом языке учитываем заранее. В охране язык важен - инструкцию нужно понять точно, особенно в быстро меняющейся ситуации.

Группа связывается по рации или по закрытому каналу. Для связи с вами есть один номер, который работает весь день.

Часто мы договариваемся о простых кодовых словах - например, "поехали" значит немедленно уходить, без объяснений. В деликатной ситуации это исключает лишние разговоры.

Договор и страхование

Услуги охраны всегда оформляются письменно: в договоре прописаны формат, число сотрудников, часы, ответственность и то, что в него не входит.

У лицензированного партнёра есть страхование ответственности, и мы проверяем это до договора. Для корпоративных клиентов это часто обязательное условие.

Расчёт - банковским переводом, по счёту. Если у компании есть своя форма договора, можно работать и с ней.

Бронирование и сроки

Незаметное сопровождение и водителя-охранника обычно можно организовать за 72 часа. Группе охраны и проверке маршрута нужно больше времени - неделя и более.

Охрану мероприятия планируют за недели, потому что список гостей, проверка площадки и согласование с организатором требуют времени.

Срочный запрос тоже рассматриваем, если обстановка неожиданно изменилась. Но охрана, организованная в спешке, всегда менее полна, чем спланированная.

Что нам нужно от вас

Даты визита, маршрут и места встреч - насколько их можно раскрыть. Чем полнее информация, тем точнее планирование.

Информация о риске: есть ли конкретная угроза, были ли инциденты в прошлом, кто может быть заинтересован. Всё это остаётся конфиденциальным.

И контакт - вы или человек из вашего офиса, с кем мы согласуем решения. В охране один чёткий контакт стоит больше десяти звонков.

Женщина, путешествующая одна

Грузия считается безопасной и для женщины, путешествующей одна, и в этом случае охрана обычно тоже не нужна. Достаточно надёжного водителя, хорошо выбранного отеля и того, чтобы избегать безлюдных мест ночью.

Иногда запрос всё же возникает - например, для узнаваемой публичной женщины или для делового визита, который заканчивается поздно ночью. В таком случае можно запросить специалиста-женщину.

Специалист-женщина часто естественнее вписывается в обстановку: выглядит как подруга или коллега и везде проходит вместе с вами. Это мы организуем заранее, потому что такой специалист доступен не всегда.