Отели

Наша роль в бронировании отеля

Номер мы бронируем напрямую в отеле или через надёжного партнёра, и вы получаете подтверждение со всеми деталями. Если что-то меняется, с отелем связываемся мы.

На протяжении визита мы - ваш единственный контакт: смена номера, поздний выезд, такси с ресепшн или потерянный багаж - всё решаем одним звонком.

Кому отель подходит лучше всего

Отель лучше всего, когда вы меняете место каждые два-три дня и каждую ночь нужна стабильность. Сборы, заезд и отдых здесь отнимают меньше всего сил.

А также тем, кто впервые в Грузии и не знает языка. На ресепшн почти всегда говорят по-английски или по-русски.

Бутик-отели

Бутик-отели Тбилиси часто устроены в отреставрированных старых домах: кирпичные стены, деревянные балконы, двор с лозой. Каждый не похож на другой, и в этом их главное очарование.

Их слабость - размер: номера бывают маленькими, лифт есть не везде, а бассейн и спа - редкость. Мы всегда проверяем это, прежде чем предложить.

Персонала в бутике обычно немного, и он внимателен. Если для вас важно личное отношение, это правильный выбор.

Международные сети

В Тбилиси и Батуми есть отели нескольких известных сетей. Их преимущество - предсказуемость: вы знаете, какими будут кровать, ванная и завтрак.

Сеть лучше для деловой поездки, большой группы или тех, кто копит баллы лояльности. Тогда мы бронируем так, чтобы баллы не пропали.

Сетевой отель меньше напоминает, что вы в Грузии. Если это для вас важно, советуем хотя бы одну ночь в бутике или гестхаусе.

Особенности старого здания

В историческом здании все номера разные - один просторный с балконом, другой маленький с окном во двор. Даже в одной категории разница большая.

Деревянный пол проводит звук, стены не всегда толстые, а горячая вода на верхнем этаже иногда идёт не спеша. Это цена очарования.

Поэтому в таком отеле мы просим номер по номеру или описанию, а не только по категории. Так вы точно знаете, где проснётесь.

Категории номеров

«Стандарт», «супериор» и «делюкс» в разных отелях означают разное. В одном делюкс - это просто вид, в другом - номер вдвое больше.

Поэтому мы не полагаемся на название категории и проверяем площадь, размер кровати, ванную - душ или ванна - и этаж.

Если разница между двумя категориями мала, а в цене большая, говорим об этом прямо. Иногда более дешёвого номера вполне достаточно.

Вид из номера

В Тбилиси вид на Куру, Нарикалу или старый город полностью меняет номер. Но номер с видом часто выходит на улицу, а улица ночью шумная.

Вид отель обычно принимает как пожелание, а не гарантию, если он не входит в категорию номера. Поэтому, если вид главное, бронируем нужную категорию.

В горном отеле вид - главная причина там жить. Здесь номер выбираем по направлению - на гору или на дорогу.

Завтрак

Завтрак в большинстве отелей включён, но не везде. В некоторых городских бутиках номер без завтрака, и советуют кафе рядом.

Завтрак обычно с семи до десяти утра. Если вы рано уезжаете на тур, накануне вечером просим завтрак в коробке.

Грузинский завтрак в отеле часто шведский стол с местным сыром, соленьями и горячими хачапури. В международной сети меню более европейское.

Ресторан отеля

В городе ресторан отеля редко лучший выбор для ужина - вокруг много мест лучше. Вечером советуем несколько ресторанов рядом.

В горах и на курортах иначе: кухня отеля часто единственная, и ужин либо включён, либо оплачивается отдельно. Уточняем это заранее.

Если у вас особые требования к питанию, предупреждаем кухню заранее, чтобы на месте вам не остался только салат.

Бассейн, спа и фитнес

Открытый бассейн обычно работает только летом, иногда с мая по сентябрь. Крытый бассейн и спа - круглый год, но не в каждом отеле.

Спа-процедуры часто оплачиваются отдельно, а в популярные часы время нужно бронировать заранее. Делаем это до вашего приезда.

Фитнес-зал есть в больших отелях, в бутиках - редко. Если нужна ежедневная тренировка, учитываем это как критерий.

Отель у моря и пляж

Пляж Батуми галечный, а не песчаный - для многих это неожиданность. Заходить в воду удобнее в специальной обуви.

У одних отелей есть своя пляжная зона с шезлонгами, другие отправляют на общественный пляж. В разгар лета эта разница очень заметна.

Если вы с детьми и важен песок, советуем Уреки или другой пляж. Объясним, чем он отличается от Батуми.

Горный отель: как добраться

Некоторые горные отели стоят в стороне от главной дороги, на крутой или грунтовой дорожке. На обычной машине это может быть проблемой, особенно после дождя.

Поэтому проверяем, доедет ли ваша машина и есть ли парковка. При необходимости отель поднимет вас снизу на своей машине.

Зимой некоторые подъезды закрывает снег. Тогда отель обычно организует трансфер, и мы подтверждаем это до бронирования.

Горнолыжный отель

В Гудаури и Бакуриани главный вопрос - насколько отель близко к подъёмнику. Пять минут пешком или такси каждое утро - большая разница.

У хорошего горнолыжного отеля есть хранилище для лыж, сушилка для ботинок и место, где переодеться в экипировку. Мы всегда это проверяем.

Новый год и февральские каникулы - самые загруженные недели. На них лучше бронировать за несколько месяцев.

Спа-курорт и восстановление

В Боржоми и Цхалтубо отель часто связан с лечебной или спа-программой: минеральные ванны, массаж, консультация.

Одна ночь в таком отеле редко даёт эффект. Три-пять ночей реалистичнее, и программу мы согласуем до приезда.

Если у вас конкретная цель по здоровью, заранее организуем консультацию врача отеля, чтобы процедуры подходили вашему состоянию.

Отель для семьи

Для семьи проверяем условия дополнительной и детской кровати по возрасту. В одном отеле ребёнок бесплатно до шести лет, в другом - до двенадцати.

Смежных номеров и семейных люксов мало, и их раскупают первыми. Для четырёх-пяти человек иногда удобнее два отдельных номера.

Детское меню, игровая и детский бассейн есть не везде. Если это важно, предлагаем только такие отели.

Долгое проживание в отеле

Иногда в отеле живут две-три недели - во время делового проекта или лечения. Тогда цена за ночь часто снижается, если попросить заранее.

Для долгого проживания проверяем прачечную, мини-кухню или микроволновку в номере и то, как часто меняют бельё.

Если вы остаётесь больше месяца, часто лучше апартаменты. Сравним оба варианта и скажем, какой логичнее.

Деловой визит и встречи

Деловому путешественнику важны рабочий стол, быстрый интернет, ранний завтрак и лобби, где можно провести встречу.

Если нужен зал для встречи, бронируем конференц-зал отеля почасово, с кофе и техникой.

Счёт оформляем на компанию, и все расходы видны отдельно. Для бухгалтерии это самый простой формат.

Ночной прилёт

Многие рейсы прилетают в Тбилиси ночью. Тогда важно, чтобы ресепшн работал, номер держали, а бронь не аннулировали.

Поэтому мы заранее сообщаем отелю время прибытия и подтверждаем его. Если рейс задерживается, передаём и новое время.

Если вы прилетаете рано утром и хотите сразу спать, бронируем и предыдущую ночь. Это единственный надёжный способ найти номер готовым.

Парковка

В центре Тбилиси у отеля редко есть своя парковка. Одни пользуются платной стоянкой рядом, другие советуют улицу.

Если вы берёте машину в аренду, парковку учитываем при выборе отеля, а не после приезда.

В Батуми, в горах и на курортах парковка есть чаще. Но летом в Батуми заполняется и она, и место мы просим заранее.

Оплата и депозит

При заселении отель часто блокирует на карте сумму на дополнительные расходы. Это не оплата - сумма освобождается после выезда, хотя банку нужно время.

Некоторые небольшие отели предпочитают наличные или местную валюту. Скажем об этом заранее, чтобы на месте не было сюрприза.

Мини-бар, спа и ресторан оплачиваются отдельно. При выезде проверьте счёт - это обычная практика, а не недоверие.

Ценности и безопасность

Грузия в целом безопасная страна для путешественника, и кражи в отелях редки. Но паспорт, деньги и дорогую технику всё равно лучше держать в сейфе.

Сейф есть в большинстве номеров, а в маленьком бутике иногда только на ресепшн. Пишем об этом в предложении, если у вас с собой ценные вещи.

Если вы что-то потеряли, отель обычно долго хранит найденные вещи. Даже после отъезда из страны помогаем найти и переслать.

Ранний заезд и поздний выезд

Стандартный заезд - после полудня, выезд - до полудня. Ранний заезд и поздний выезд зависят от наличия и иногда стоят дополнительно.

Мы просим их заранее, потому что просить на месте - самая слабая позиция. В низкий сезон это часто бесплатно.

Если у вас поздний рейс и номер не нужен, багаж можно оставить на ресепшн и спокойно гулять по городу.

Особый повод

Медовый месяц, годовщина или день рождения - заранее сообщаем отелю. Часто в номере готовят вино, цветы или торт.

Если вы готовите сюрприз для партнёра, детали согласуем с вами и объясняем отелю так, чтобы секрет не раскрылся.

Иногда в таком случае отель предлагает и повышение категории, если номер свободен. Гарантии нет, но попросить стоит.

Когда что-то не так

Если номер не соответствует описанию, шумный или что-то не работает, сначала скажите на ресепшн, потом позвоните нам. Часто номер меняют в тот же вечер.

Если отель не может решить проблему, подключаемся мы: просим другой номер, компенсацию или ищем другой отель.

Каждый такой случай мы записываем. Если отель повторно портит гостю визит, больше его не предлагаем.

Групповое бронирование

Для более чем десяти номеров отель даёт групповые условия: блок номеров, фиксированную цену и срок, до которого нужно прислать список имён.

После этого срока неиспользованные номера часто возвращаются или отменяются со штрафом. Эти сроки отслеживаем мы.

Расселение, особые пожелания и время прибытия у вас в одном списке. Отель получает этот список от нас.

Что нам нужно от вас

Даты, города и число гостей, с возрастом детей. Пожелание по кровати - одна большая или две раздельные.

Желаемый уровень и стиль: бутик или сеть, исторический или современный. Если интересует конкретный отель, назовите его.

И всё важное: аллергия, чувствительность к шуму, необходимость лифта. С этой информацией просим правильный номер.

Цена и прозрачность

В предложении видно цену за ночь, что включено (завтрак, налог) и что добавится на месте. Полную сумму вы знаете заранее.

Наша услуга либо входит в цену, либо указана отдельной строкой - мы всегда показываем это прямо.

Если на сайте отеля тот же номер явно дешевле, скажите. Иногда там другие условия - например, невозвратный тариф, - и мы это объясним.