კონსიერჟი

ვისთვისაა

ტურისტებისთვის, რომლებსაც ქვეყანაში რამდენიმე დღე აქვთ და დროის დაკარგვა არ სურთ.

ასევე ბიზნეს სტუმრებისთვის და მათთვის, ვინც საქართველოში თვეობით ცხოვრობს და ყოველდღიურ საკითხებში დახმარება სჭირდება.

ჩვენი როლი

ვეძებთ, ვამოწმებთ და ვაკავშირებთ: გიდს, კურიერს, რესტორანს, ბარგის შესანახ პუნქტს და სხვა პარტნიორებს.

პარტნიორებს პირდაპირ უხდით, თქვენს ფულს ჩვენ არ ვინახავთ. პარტნიორებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ, ჩვენი საფასური კი წინასწარ თანხმდება.

რა არის კონსიერჟი

კონსიერჟი ერთი კონტაქტია ბევრი პატარა საკითხისთვის.

ნაცვლად იმისა, რომ ათ სხვადასხვა ადგილას დარეკოთ, ერთ შეტყობინებას წერთ.

ჩვენ ვარკვევთ დეტალებს და გიბრუნდებით მზა ვარიანტით ან რამდენიმე არჩევანით.

როგორ მოგვმართავთ

ყველაზე სწრაფი გზა მესენჯერია: მოკლედ დაწერეთ, რა გჭირდებათ და როდის.

გადაუდებელ საკითხზე პირდაპირ დაგვირეკეთ.

ფოტო ან ეკრანის ანაბეჭდი ხშირად ათ წინადადებაზე მეტს ამბობს.

რეაგირების დრო

მარტივ კითხვას, მაგალითად სად გადავცვალოთ ფული, ჩვეულებრივ სწრაფად ვპასუხობთ.

რესტორნის ან გიდის დაჯავშნას პარტნიორის პასუხი სჭირდება, და ეს ზოგჯერ რამდენიმე საათს იღებს.

რთულ საკითხს, მაგალითად საერთაშორისო გზავნილს, წინასწარ ვგეგმავთ.

პირველი დღე ქვეყანაში

პირველ დღეს სამი რამ გჭირდებათ: კავშირი, ადგილობრივი ფული და გზა სასტუმრომდე.

ამ სამს ჩამოსვლამდე ვაწყობთ, რომ აეროპორტიდან დაბნეულები არ გამოხვიდეთ.

ტრანსფერზე ტრანსპორტის განყოფილებაში ვწერთ.

მობილური კავშირი

ადგილობრივი SIM-ბარათი ზარებს და ინტერნეტს როუმინგზე ბევრად იაფად გაძლევთ.

რეგისტრაციისთვის ოპერატორი, როგორც წესი, პასპორტს ითხოვს.

ახალ ტელეფონებზე eSIM-იც შეიძლება, და დეტალებს ცალკე გვერდზე ვწერთ.

ინტერნეტი და Wi-Fi

სასტუმროებში, კაფეებში და ბევრ საჯარო სივრცეში Wi-Fi ჩვეულებრივია.

მთაში და შორეულ სოფლებში სიგნალი სუსტია ან საერთოდ არ არის, და ამას მარშრუტში ვითვალისწინებთ.

თუ მუშაობისთვის სტაბილური ინტერნეტი გჭირდებათ, სასტუმროს სიჩქარეს წინასწარ ვამოწმებთ.

ლარი და ფასები

საქართველოს ფული ლარია, და მაღაზიებში და რესტორნებში გადახდა ლარში ხდება.

დოლარს ან ევროს ჩვეულებრივ მაღაზიაში არ მიიღებენ.

ამიტომ ჩამოსვლისთანავე მცირე თანხის გადაცვლას გირჩევთ.

ბარათები და ნაღდი ფული

ქალაქებში ბარათით თითქმის ყველგან გადაიხდით, ბაზარში და სოფელში კი ნაღდი ფული გჭირდებათ.

ბანკომატები ყველგან გვხვდება, თუმცა თქვენი ბანკი საზღვარგარეთ გამოტანაზე საკომისიოს შეიძლება გიწერდეთ.

ბანკს მოგზაურობამდე აცნობეთ, რომ ბარათი უცხოეთში დაბლოკილი არ აღმოჩნდეს.

თქვენს ფულს არ ვეხებით

ფულს თქვენთვის არ ვცვლით, არ ვატარებთ და არ ვინახავთ.

გეუბნებით, სად არის სანდო გაცვლითი პუნქტი ან ბანკი, და საჭიროებისას გაგაცილებთ.

ეს წესი თქვენს და ჩვენს უსაფრთხოებას ერთნაირად იცავს.

გიდი

გიდი ქალაქს ისე გაჩვენებთ, როგორც მხოლოდ ადგილობრივი იცნობს.

ვარჩევთ გიდს თქვენი ინტერესის მიხედვით: ისტორია, არქიტექტურა, სამზარეულო თუ ხელოვნება.

ნახევარდღიანი გასეირნებაც შეიძლება და მრავალდღიანი მოგზაურობაც.

თარჯიმანი

ექიმთან, ბანკში, ნოტარიუსთან ან საქმიან შეხვედრაზე ზეპირი თარჯიმანი ყველაფერს ამარტივებს.

თარჯიმანს ვარჩევთ თემის მიხედვით, რადგან სამედიცინო და იურიდიული ლექსიკა განსხვავებულია.

ოფიციალური დოკუმენტის დამოწმებული თარგმანი ცალკე მომსახურებაა, და ამას სათანადო ბიუროსთან ვაკავშირებთ.

რესტორნის დაჯავშნა

პოპულარულ რესტორნებში შაბათ-კვირას მაგიდა ხშირად წინასწარაა დაკავებული.

ვჯავშნით მაგიდას, ვაზუსტებთ მენიუს, კვების შეზღუდვებს და ცოცხალ მუსიკას.

ანგარიშს რესტორანში თქვენ იხდით, და ჩვენ ფასს არაფერს ვუმატებთ.

თეატრი და ოპერა

თბილისის ოპერა, რუსთაველის და მარჯანიშვილის თეატრები ქალაქის კულტურული ცხოვრების გულია.

ვამოწმებთ რეპერტუარს, ენას და იმას, აქვს თუ არა სპექტაკლს სუბტიტრები.

ბილეთს ოფიციალურ სალაროში ან საიტზე იძენთ, მეორადი გადამყიდველის გარეშე.

კონცერტები და ღონისძიებები

ფესტივალები, ჯაზი, ფოლკლორი და სპორტული თამაშები ხშირად ბილეთებს სწრაფად ყიდის.

ღონისძიების კალენდარს თქვენი თარიღების მიხედვით ვამოწმებთ.

ღონისძიებებზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

მუზეუმები და ექსკურსიები

სახელმწიფო მუზეუმების დიდი ნაწილი ორშაბათს დაკეტილია, და ამას დღის გეგმაში ვითვალისწინებთ.

ზოგ მუზეუმში ჯგუფური ექსკურსია წინასწარ უნდა დაჯავშნოთ.

აუდიოგიდის ენას და ხელმისაწვდომობას წინასწარ ვაზუსტებთ.

აბანოები და სპა

გოგირდის აბანოს კერძო ოთახი საღამოს და შაბათ-კვირას ხშირად სავსეა.

ვჯავშნით დროს, ვაზუსტებთ მასაჟს და ოთახის ზომას.

ჯანმრთელობის პრობლემისას აბანოში შესვლა წინასწარ ექიმთან შეათანხმეთ.

ბარგის შენახვა

ბოლო დღეს ოთახის ჩაბარების შემდეგ ფრენამდე ხშირად რამდენიმე საათი რჩება.

სასტუმრო ბარგს ჩვეულებრივ ინახავს, თუ არა და ქალაქში ბარგის შესანახ პუნქტს ვეძებთ.

ძვირფას ნივთებს და დოკუმენტებს ბარგში არ ტოვებთ.

დაკარგული ბარგი

თუ ჩემოდანი ფრენის შემდეგ არ ჩამოვიდა, განაცხადს აეროპორტშივე, ავიაკომპანიის მაგიდასთან წერთ.

განაცხადის ნომერს და ქვითარს ინახავთ, რადგან შემდეგ ყველაფერი მას ეყრდნობა.

ავიაკომპანიასთან მიმოწერაში და ჩემოდნის სასტუმრომდე მიტანის კოორდინაციაში გეხმარებით.

ბარგის გადაგზავნა

ზოგი სტუმარი მძიმე ბარგს წინასწარ შემდეგ ქალაქში ან პირდაპირ სახლში აგზავნის.

ამას კურიერული კომპანიის მეშვეობით ვაწყობთ, და ტარიფს თქვენ პირდაპირ უხდით.

საბაჟო წესებს და აკრძალულ ნივთებს გაგზავნამდე ვამოწმებთ.

კურიერი ქალაქში

თბილისში და დიდ ქალაქებში კურიერი დოკუმენტს ან პატარა ამანათს ხშირად იმავე დღეს მიიტანს.

ვიძახებთ კურიერს, ვუთანხმებთ მისამართს და ვადას.

ძვირფასი ნივთის გაგზავნისას დაზღვევაზე წინასწარ ვეკითხებით.

საერთაშორისო გზავნილი

საერთაშორისო ექსპრეს კურიერები საქართველოდან ყველა მიმართულებით მუშაობენ.

ზოგ ნივთს, მაგალითად ღვინოს, ალკოჰოლს ან მედიკამენტს, სპეციალური წესები აქვს.

ღვინის გაგზავნაზე შოპინგის განყოფილებაში ცალკე ვწერთ.

დოკუმენტების მიტანა

ნოტარიუსთან, სახლის რეესტრში ან საელჩოში დოკუმენტის მიტანა ხშირად კურიერით შეიძლება.

ორიგინალ დოკუმენტს მხოლოდ სანდო კურიერით და ხელწერილით ვაგზავნით.

პასპორტს კურიერით არ ვაგზავნით, თუ ამას კონკრეტული დაწესებულება არ მოითხოვს.

აფთიაქი

თუ სასტუმროდან გასვლა არ შეგიძლიათ, აფთიაქიდან საჭირო ნივთის მოტანას ვაწყობთ.

რეცეპტით გასაცემ წამალს აფთიაქი მხოლოდ რეცეპტით გასცემს, და ამ წესს არ ვუვლით გვერდს.

სამედიცინო რჩევას არ ვიძლევით, ექიმთან დაკავშირებაში კი გეხმარებით.

სამრეცხაო და ქიმწმენდა

ხანგრძლივ მოგზაურობაზე ტანსაცმლის რეცხვა ერთ-ერთი პირველი საკითხია.

სასტუმრო ხშირად რეცხავს, ქალაქში კი სამრეცხაოები და ქიმწმენდა ყველგან გვხვდება.

საქმიანი კოსტიუმის სწრაფ წმენდას და დაუთოებას წინასწარ ვჯავშნით.

ყვავილები და საჩუქრები

დაბადების დღე, წლისთავი ან მადლობა: ყვავილებს და საჩუქარს მისამართზე მიტანით ვაწყობთ.

ქართულ ოჯახში სტუმრობისას ტკბილეული, ხილი ან ყვავილი ყოველთვის მისაღები საჩუქარია.

სასაჩუქრე ბარათებზე შოპინგის განყოფილებაში ვწერთ.

სილამაზე და თავის მოვლა

საპარიკმახერო, მანიკიური ან წვერის შეკრეჭა ღონისძიების წინ ხშირად ბოლო წუთს გახსენდებათ.

სალონს სასტუმროს ახლოს ვეძებთ, და შესაძლებლობის შემთხვევაში თქვენს ენაზე მოსაუბრე ოსტატით.

ქორწილის ან დიდი ღონისძიების დღეს ოსტატის სასტუმროში მოსვლასაც ვაწყობთ.

ტაქსი და ტრანსპორტი

ქალაქში ტაქსის გამოძახება აპლიკაციით ყველაზე მარტივია, და ფასი წინასწარ ჩანს.

ქუჩაში გაჩერებულ ტაქსისთან ფასი ჩაჯდომამდე შეათანხმეთ.

მძღოლიან მანქანაზე და ტრანსფერზე ტრანსპორტის განყოფილებაში ვწერთ.

აღჭურვილობის ქირაობა

თხილამური, ლაშქრობის ჯოხები, კარავი ან ველოსიპედი ყოველთვის არ ღირს სახლიდან წამოღებად.

ქირაობის პუნქტს თქვენი ზომის და დონის მიხედვით ვეძებთ და ნივთის მდგომარეობას წინასწარ ვაზუსტებთ.

ქირის ხელშეკრულებას და დეპოზიტის პირობებს ხელმოწერამდე ყურადღებით წაიკითხეთ.

ბინის საკითხები

ქირით აღებულ ბინაში გაფუჭებული გამაცხელებელი ან ონკანი ჩვეულებრივ მეპატრონის საქმეა.

მეპატრონესთან ქართულად საუბარში და ხელოსნის მოძებნაში გეხმარებით.

ბინის დაქირავებაზე განთავსების განყოფილებაში ვწერთ.

კომუნალური გადასახადები

ხანგრძლივად ცხოვრებისას დენს, გაზს, წყალს და ინტერნეტს გადახდის აპარატით ან ბანკის აპლიკაციით იხდით.

გიჩვენებთ, როგორ იპოვოთ აბონენტის ნომერი და როგორ გადაიხადოთ.

თქვენ მაგივრად საკუთარი ფულით არ ვიხდით და თქვენს ბარათს არ ვიყენებთ.

ბანკი და ანგარიში

უცხოელს საქართველოში ბანკის ანგარიშის გახსნა ხშირად შეუძლია, თუმცა მოთხოვნები ბანკის მიხედვით განსხვავდება.

ბანკში თარჯიმნით გაგაცილებთ, თუ ეს გჭირდებათ.

რელოკაციის და ბიზნესის განყოფილებებში ამაზე დაწვრილებით ვწერთ.

ამანათის მიღება

ონლაინ შეკვეთილი ნივთის მისაღებად სწორი მისამართი და ტელეფონის ნომერი გჭირდებათ.

სასტუმრო ამანათს ჩვეულებრივ იღებს, თუ წინასწარ გააფრთხილებთ.

საზღვარგარეთიდან შეკვეთილ ნივთს ზოგჯერ საბაჟო გაფორმება სჭირდება, და ამაში გეხმარებით.

შინაური ცხოველი

ძაღლის გასეირნება, საკვების ყიდვა ან ცხოველის სასტუმროს მოძებნა კონსიერჟის ჩვეულებრივი თხოვნაა.

ცხოველს ყოველთვის მეპატრონის ინსტრუქციით ვუვლით.

ვეტერინართან დაკავშირებაზე ჯანმრთელობის განყოფილებაში ვწერთ.

ბავშვებთან ერთად

ბავშვის ეტლი, ბავშვის სავარძელი მანქანაში ან ძიძა ოჯახის განყოფილების სერვისებია.

კონსიერჟი კი პატარა საკითხებს აგვარებს: საფენი ღამით, საყვარელი ფაფა ან ბავშვის ექიმი.

ბავშვებთან მოგზაურობაზე ოჯახის განყოფილებაში ვწერთ.

ბიზნეს სტუმრები

საქმიან ვიზიტზე ხშირად საჭიროა შეხვედრის ოთახი, ბეჭდვა ან სწრაფი თარჯიმანი.

ყველაფერს შეხვედრის დღემდე ვამზადებთ, რომ დრო არ დაიკარგოს.

ბიზნეს მომსახურებებზე ბიზნესის განყოფილებაში ვწერთ.

ფოტოგრაფი

წყვილის ფოტოსესია, ოჯახური სურათები ან საქმიანი ღონისძიების გადაღება კონსიერჟის ხშირი თხოვნაა.

ფოტოგრაფს სტილის და პორტფოლიოს მიხედვით ვარჩევთ, და ნამუშევრებს წინასწარ გიგზავნით.

გადაღების ადგილს და დროს სინათლის მიხედვით ვგეგმავთ, ხშირად დილით ან მზის ჩასვლისას.

ბეჭდვა და ასლები

ბილეთის, დოკუმენტის ან პრეზენტაციის ამობეჭდვა სასტუმროში ყოველთვის არ შეიძლება.

ქალაქში ბეჭდვის და ასლების ცენტრები ყველგან გვხვდება, და უახლოესს გაჩვენებთ.

პერსონალური მონაცემების შემცველ ფაილს საჯარო კომპიუტერზე არ ტოვებთ.

ადგილობრივი ეტიკეტი

ქართველები სტუმართმოყვარეები არიან, და სტუმრისთვის ანგარიშის გადახდა ზოგჯერ მასპინძლის ღირსების საქმეა.

ეკლესიაში მოკრძალებული ჩაცმა და ოჯახში ფეხსაცმლის გახდის შეთავაზება ჩვეულებრივია.

მსგავს დეტალებს წინასწარ გეუბნებით, რომ უხერხულ მდგომარეობაში არ აღმოჩნდეთ.

ენა და ანბანი

ქართული ანბანი უნიკალურია, და ქუჩის ნიშნები ან მენიუ ზოგჯერ მხოლოდ ქართულადაა.

ქალაქებში ბევრი ახალგაზრდა ინგლისურად ლაპარაკობს, უფროსი თაობა კი ხშირად რუსულად.

რთულ სიტუაციაში ტელეფონით ვთარგმნით ან მოკლე ტექსტს ვწერთ, რომ ადგილობრივს აჩვენოთ.

ამინდი და ჩაცმა

საქართველოში ერთსა და იმავე დღეს თბილისში შეიძლება ცხელოდეს, ყაზბეგში კი ცივი ქარი ქროდეს.

გასვლის წინა საღამოს მარშრუტის ამინდს ვამოწმებთ და გეუბნებით, რა ჩაიცვათ.

ამინდზე და სეზონებზე საინფორმაციო განყოფილებაში ვწერთ.

უსაფრთხოება

საქართველო ზოგადად უსაფრთხო ქვეყანაა, თუმცა ხალხმრავალ ადგილას ჯიბის ქურდი მაინც გვხვდება.

ქუჩაში ფულის გაცვლის ან დახმარების მოულოდნელ შეთავაზებას ფრთხილად მოეკიდეთ.

გადაუდებელი დახმარების ნომერია 112.

კონფიდენციალურობა

კონსიერჟს ხშირად პირადი ინფორმაცია სჭირდება: მისამართი, პასპორტის ასლი ან ფრენის დეტალები.

ამ ინფორმაციას მხოლოდ იმ პარტნიორს ვუზიარებთ, რომელსაც ის კონკრეტული საქმისთვის სჭირდება.

საქმის დასრულების შემდეგ ზედმეტ ასლებს არ ვინახავთ.

პარტნიორების შერჩევა

კურიერს, გიდს, რესტორანს და შესანახ პუნქტს გამოცდილებით და სტუმრების გამოხმაურებით ვარჩევთ.

თუ პარტნიორმა სტუმარი იმედი გაუცრუა, მასთან თანამშრომლობას ვწყვეტთ.

ყოველ საქმეზე ერთ ან რამდენიმე ვარიანტს გთავაზობთ, და არჩევანი თქვენია.

რას არ ვაკეთებთ

ფულს არ ვცვლით, არ ვინახავთ და თქვენ მაგივრად არ ვიხდით.

სამედიცინო და იურიდიულ რჩევას არ ვიძლევით, სპეციალისტთან კი გაკავშირებთ.

არაკანონიერ თხოვნას, მაგალითად აკრძალული ნივთის გაგზავნას, არ ვასრულებთ.

მოკლე ვიზიტი

სამ-ოთხდღიან ვიზიტზე ყოველი საათი ძვირფასია.

ამიტომ SIM-ს, ტრანსფერს, რესტორანს და ბარგის ბოლო დღეს ჩამოსვლამდე ვაწყობთ.

ადგილზე მხოლოდ გაუთვალისწინებელ საკითხებზე გვწერთ.

ხანგრძლივი ცხოვრება

ვინც საქართველოში თვეობით ცხოვრობს, მისთვის კონსიერჟი ყოველდღიური დამხმარე ხდება.

ბინის საკითხები, გადასახადები, ამანათები და ექიმთან ვიზიტი ერთი კონტაქტით გვარდება.

რელოკაციაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ჯგუფები და კორპორატიული კლიენტები

ჯგუფისთვის ან კომპანიის სტუმრებისთვის კონსიერჟს ერთ პასუხისმგებელ ადამიანს ვუნიშნავთ.

ყველა სტუმრის მოთხოვნას ერთ სიაში ვაგროვებთ, რომ არაფერი დაიკარგოს.

კონფერენციებზე და ღონისძიებებზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

სეზონი და დატვირთვა

ზაფხულში, რთველზე და დიდ დღესასწაულებზე რესტორნები და გიდები სწრაფად ივსება.

ამ დროს დაჯავშნას უფრო ადრე ვიწყებთ.

ზამთარში და სეზონის დასაწყისში არჩევანი ფართოა და ბოლო წუთის თხოვნაც ადვილად სრულდება.

ღამით და დღესასწაულებზე

ღამით და დღესასწაულებზე ზოგი პარტნიორი არ მუშაობს, და ზოგი საკითხი დილამდე იცდის.

გადაუდებელ შემთხვევაში 24/7 ზარით გპასუხობთ.

გადაუდებელ დახმარებაზე ცალკე განყოფილებაში ვწერთ.

ხშირი შეცდომები

აეროპორტში დიდი თანხის გადაცვლა, სადაც კურსი ხშირად ნაკლებად ხელსაყრელია.

პოპულარული რესტორნის ან აბანოს დაჯავშნის ბოლო წუთამდე გადადება.

ორიგინალი დოკუმენტის გაგზავნა შემთხვევითი კურიერით ხელწერილის გარეშე.

რა გვჭირდება თქვენგან

რა გჭირდებათ, სად და როდის, რაც შეიძლება ზუსტად.

თქვენი ტელეფონის ნომერი, სასტუმრო და მოგზაურობის თარიღები.

შეზღუდვები და სურვილები: ბიუჯეტი, ენა, კვება და სხვა დეტალები.

ღირებულება

პარტნიორის მომსახურების ფასს პარტნიორი ადგენს, და მას პირდაპირ უხდით.

პარტნიორებისგან საკომისიოს არ ვიღებთ და მათ ფასს არაფერს ვუმატებთ.

ჩვენი საფასური საკითხების მოცულობაზეა დამოკიდებული და წინასწარ თანხმდება.