קונסיירז'

למי זה מתאים

לתיירים שיש להם כמה ימים בארץ ולא רוצים לבזבז זמן.

וגם לאורחים עסקיים ולמי שגרים בגאורגיה חודשים וצריכים עזרה בענייני היומיום.

התפקיד שלנו

מחפשים, בודקים ומחברים: מדריכים, שליחים, מסעדות, נקודות אחסון מזוודות ושותפים נוספים.

לשותפים אתם משלמים ישירות, ואת הכסף שלכם אנחנו לא מחזיקים. עמלה משותפים לא לוקחים, והשכר שלנו מסוכם מראש.

מהו קונסיירז'

קונסיירז' הוא איש קשר אחד להרבה עניינים קטנים.

במקום להתקשר לעשרה מקומות שונים, כותבים הודעה אחת.

אנחנו מבררים את הפרטים וחוזרים אליכם עם אפשרות מוכנה או כמה אפשרויות לבחירה.

איך פונים אלינו

הדרך המהירה ביותר היא אפליקציית הודעות: כתבו בקצרה מה צריך ומתי.

בעניין דחוף התקשרו ישירות.

תמונה או צילום מסך אומרים לרוב יותר מעשרה משפטים.

זמני תגובה

על שאלה פשוטה, כמו איפה מחליפים כסף, עונים בדרך כלל מהר.

הזמנת מסעדה או מדריך דורשת תשובה מהשותף, וזה לוקח לפעמים כמה שעות.

עניין מורכב, כמו משלוח בינלאומי, מתכננים מראש.

היום הראשון בארץ

ביום הראשון צריך שלושה דברים: קליטה, כסף מקומי ודרך למלון.

את שלושתם מסדרים לפני שאתם מגיעים, כדי שלא תצאו משדה התעופה מבולבלים.

על הסעות משדה התעופה כותבים בפרק התחבורה.

קליטה סלולרית

כרטיס סים מקומי נותן שיחות וגלישה בהרבה פחות מנדידה.

לרישום המפעיל מבקש בדרך כלל דרכון.

בטלפונים חדשים אפשר להשתמש בסים אלקטרוני, ועל הפרטים כותבים בעמוד נפרד.

אינטרנט ורשת אלחוטית

רשת אלחוטית היא דבר רגיל במלונות, בבתי קפה ובהרבה מקומות ציבוריים.

בהרים ובכפרים מרוחקים הקליטה חלשה או שאין בכלל, ומביאים את זה בחשבון במסלול.

אם צריך אינטרנט יציב לעבודה, בודקים מראש את המהירות במלון.

הלארי והמחירים

המטבע של גאורגיה הוא הלארי, ובחנויות ובמסעדות משלמים בלארי.

חנות רגילה לא תקבל דולרים או אירו.

לכן ממליצים להחליף סכום קטן מיד עם ההגעה.

כרטיסים ומזומן

בערים משלמים בכרטיס כמעט בכל מקום, אבל בשוק ובכפר צריך מזומן.

כספומטים יש בכל מקום, אבל הבנק שלכם עשוי לגבות עמלה על משיכה בחו"ל.

הודיעו לבנק לפני הטיול, כדי שהכרטיס לא ייחסם בחו"ל.

לא נוגעים בכסף שלכם

אנחנו לא מחליפים, לא נושאים ולא מחזיקים כסף בשבילכם.

מראים לכם דלפק החלפה אמין או בנק, ומלווים אתכם אם צריך.

הכלל הזה מגן עליכם ועלינו באותה מידה.

מדריך

המדריך מראה לכם את העיר כמו שרק תושב מקומי מכיר אותה.

בוחרים מדריך לפי תחומי העניין שלכם: היסטוריה, אדריכלות, אוכל או אמנות.

אפשר סיור של חצי יום, ואפשר טיול של כמה ימים.

מתורגמן

אצל רופא, בבנק, אצל נוטריון או בפגישה עסקית, מתורגמן בעל פה מפשט הכול.

בוחרים מתורגמן לפי הנושא, כי אוצר המילים הרפואי והמשפטי שונה.

תרגום מאושר של מסמך רשמי הוא שירות נפרד, ולשם כך מחברים אתכם למשרד מתאים.

הזמנת מסעדה

במסעדות מבוקשות השולחנות בסופי שבוע תפוסים לרוב מראש.

מזמינים שולחן ומוודאים את התפריט, מגבלות תזונה ומוזיקה חיה.

את החשבון אתם משלמים במסעדה, ואנחנו לא מוסיפים דבר למחיר.

תיאטרון ואופרה

האופרה של טביליסי ותיאטראות רוסתוולי ומרג'נישווילי הם לב חיי התרבות של העיר.

בודקים את הרפרטואר, את השפה והאם יש להצגה כתוביות.

את הכרטיס אתם קונים בקופה הרשמית או באתר, בלי מתווכים.

הופעות ואירועים

כרטיסים לפסטיבלים, ג'אז, פולקלור ומשחקי ספורט נמכרים לרוב מהר.

את לוח האירועים מצליבים עם התאריכים שלכם.

על אירועים כותבים בפרק נפרד.

מוזיאונים וסיורים

רוב מוזיאוני המדינה סגורים בימי שני, ומביאים את זה בחשבון בתוכנית היום.

בחלק מהמוזיאונים צריך להזמין סיור קבוצתי מראש.

את שפת המדריך הקולי ואת הנגישות מבררים מראש.

מרחצאות וספא

החדרים הפרטיים במרחצאות הגופרית מלאים לרוב בערב ובסופי שבוע.

מזמינים שעה ומוודאים את העיסוי ואת גודל החדר.

עם בעיה רפואית התייעצו עם הרופא לפני כניסה למרחצאות.

אחסון מזוודות

ביום האחרון נשארות לרוב כמה שעות בין הפינוי מהחדר לטיסה.

המלון שומר בדרך כלל מזוודות, ואם לא, מוצאים נקודת אחסון בעיר.

אל תשאירו חפצי ערך ומסמכים במזוודות.

מזוודה שאבדה

אם המזוודה לא הגיעה אחרי הטיסה, מגישים דיווח כבר בשדה התעופה, בדלפק של חברת התעופה.

שמרו את מספר הדיווח ואת הקבלה, כי כל מה שבא אחר כך נשען עליהם.

עוזרים בהתכתבות עם חברת התעופה ובתיאום הבאת המזוודה למלון.

שליחת מזוודות

חלק מהאורחים שולחים מראש מזוודות כבדות לעיר הבאה או ישר הביתה.

מסדרים את זה דרך חברת שליחויות, ואת התעריף אתם משלמים ישירות.

לפני השליחה בודקים כללי מכס ופריטים אסורים.

שליח בעיר

בטביליסי ובערים הגדולות שליח מביא לרוב מסמך או חבילה קטנה באותו יום.

מזמינים את השליח ומתאמים כתובת ומועד.

כששולחים חפץ יקר ערך, שואלים על ביטוח מראש.

משלוח בינלאומי

חברות שליחויות בינלאומיות פועלות מגאורגיה לכל היעדים.

לחלק מהפריטים, כמו יין, אלכוהול או תרופות, יש כללים מיוחדים.

על משלוח יין כותבים בנפרד בפרק הקניות.

מסירת מסמכים

מסירת מסמך לנוטריון, למרשם הציבורי או לשגרירות אפשרית לרוב דרך שליח.

מסמכי מקור שולחים רק עם שליח אמין ותמורת חתימה על קבלה.

דרכון לא שולחים עם שליח, אלא אם מוסד מסוים דורש זאת.

בית מרקחת

אם אי אפשר לצאת מהמלון, מסדרים שיביאו לכם מה שצריך מבית המרקחת.

תרופות מרשם ניתנות רק במרשם, ואת הכלל הזה אנחנו לא עוקפים.

אנחנו לא נותנים ייעוץ רפואי, אבל עוזרים להגיע לרופא.

כביסה וניקוי יבש

בטיול ארוך כביסת בגדים היא אחת השאלות הראשונות.

מלונות מכבסים לרוב, ומכבסות וניקוי יבש יש בכל מקום בעיר.

ניקוי וגיהוץ מהיר של חליפה עסקית מזמינים מראש.

פרחים ומתנות

יום הולדת, יום נישואין או תודה: מסדרים פרחים ומתנות עם משלוח לכתובת.

בביקור אצל משפחה גאורגית, ממתקים, פירות או פרחים הם תמיד מתנה רצויה.

על כרטיסי מתנה כותבים בפרק הקניות.

יופי וטיפוח

מספרה, מניקור או סידור זקן לפני אירוע נזכרים בהם לרוב ברגע האחרון.

מחפשים מכון ליד המלון, ואם אפשר מטפל שמדבר בשפה שלכם.

ביום חתונה או לפני אירוע גדול מסדרים גם שהמטפל יגיע למלון.

מוניות ותחבורה

בעיר הכי פשוט להזמין מונית דרך אפליקציה, והמחיר מופיע מראש.

במונית שעצרתם ברחוב, סכמו על המחיר לפני שנכנסים.

על רכב עם נהג ועל הסעות כותבים בפרק התחבורה.

השכרת ציוד

מגלשיים, מקלות הליכה, אוהל או אופניים לא תמיד שווה להביא מהבית.

מוצאים נקודת השכרה לפי המידה והרמה שלכם ומוודאים מראש את מצב הציוד.

קראו בעיון את חוזה ההשכרה ואת תנאי הפיקדון לפני החתימה.

ענייני הדירה

בדירה שכורה, דוד מים או ברז מקולקל הם בדרך כלל באחריות בעל הבית.

עוזרים לכם לדבר עם בעל הבית בגאורגית ולמצוא בעל מקצוע.

על שכירת דירה כותבים בפרק הלינה.

חשבונות שוטפים

במגורים ארוכים משלמים חשמל, גז, מים ואינטרנט במכונת תשלום או באפליקציית הבנק.

מראים לכם איך מוצאים את מספר המנוי ואיך משלמים.

אנחנו לא משלמים במקומכם מכספנו ולא משתמשים בכרטיס שלכם.

בנק וחשבון

זר יכול לרוב לפתוח חשבון בנק בגאורגיה, אבל הדרישות שונות מבנק לבנק.

מלווים אתכם לבנק עם מתורגמן אם צריך.

על זה כותבים בפירוט רב יותר בפרקי ההגירה והעסקים.

קבלת חבילות

כדי לקבל הזמנה מהאינטרנט צריך כתובת ומספר טלפון נכונים.

המלון מקבל בדרך כלל חבילות אם מודיעים לו מראש.

הזמנה מחו"ל דורשת לפעמים שחרור ממכס, ובזה אנחנו עוזרים.

חיות מחמד

הוצאת כלב לטיול, קניית מזון או מציאת פנסיון לחיות הן בקשות רגילות מהקונסיירז'.

בחיה מטפלים תמיד לפי ההוראות של הבעלים.

על קשר עם וטרינר כותבים בפרק הבריאות.

עם ילדים

עגלת ילדים, מושב בטיחות לרכב או מטפלת הם שירותים בפרק המשפחה.

הקונסיירז' מטפל בדברים הקטנים: חיתולים בלילה, הדייסה האהובה או רופא ילדים.

על טיול עם ילדים כותבים בפרק המשפחה.

אורחים עסקיים

בנסיעה עסקית צריך לרוב חדר ישיבות, הדפסה או מתורגמן דחוף.

מכינים הכול לפני יום הפגישה, כדי שלא יתבזבז זמן.

על שירותים עסקיים כותבים בפרק העסקים.

צלם

צילומי זוג, תמונות משפחתיות או צילום אירוע עסקי הם בקשות נפוצות מהקונסיירז'.

בוחרים צלם לפי סגנון ותיק עבודות, ושולחים לכם דוגמאות מראש.

את מקום הצילום ואת השעה מתכננים לפי האור, לרוב בבוקר או בשקיעה.

הדפסה וצילום מסמכים

הדפסת כרטיס, מסמך או מצגת לא תמיד אפשרית במלון.

מרכזי הדפסה וצילום יש בכל מקום בעיר, ומראים לכם את הקרוב ביותר.

אל תשאירו קבצים עם מידע אישי במחשב ציבורי.

נימוסים מקומיים

הגאורגים מכניסי אורחים, ולשלם בשביל האורח זה לפעמים עניין של כבוד למארח.

לבוש צנוע בכנסייה והצעה לחלוץ נעליים בבית הם דבר רגיל.

על פרטים כאלה אומרים לכם מראש, כדי שלא תמצאו את עצמכם במצב מביך.

שפה ואלפבית

האלפבית הגאורגי ייחודי, ושלטי רחוב או תפריטים הם לפעמים רק בגאורגית.

בערים הרבה צעירים מדברים אנגלית, והדור המבוגר לרוב רוסית.

במצב קשה מתרגמים בטלפון או כותבים טקסט קצר שתראו לאדם מקומי.

מזג אוויר ולבוש

בגאורגיה באותו יום יכול להיות חם בטביליסי ורוח קרה בקזבגי.

בערב שלפני היציאה בודקים את מזג האוויר במסלול ואומרים לכם מה ללבוש.

על מזג האוויר והעונות כותבים בפרק המידע.

ביטחון

גאורגיה היא בדרך כלל ארץ בטוחה, אבל במקומות צפופים עדיין יש כייסים.

להצעות פתאומיות ברחוב להחליף כסף או לעזור התייחסו בזהירות.

מספר החירום הוא 112.

פרטיות

הקונסיירז' צריך לרוב מידע אישי: כתובת, צילום דרכון או פרטי טיסה.

משתפים אותו רק עם השותף שצריך אותו למשימה המסוימת.

אחרי שהמשימה הושלמה, לא שומרים עותקים מיותרים.

בחירת שותפים

שליחים, מדריכים, מסעדות ונקודות אחסון בוחרים לפי ניסיון ומשוב של אורחים.

אם שותף אכזב אורח, מפסיקים לעבוד איתו.

לכל משימה מציעים אפשרות אחת או כמה, והבחירה שלכם.

מה אנחנו לא עושים

לא מחליפים כסף, לא מחזיקים אותו ולא משלמים במקומכם.

לא נותנים ייעוץ רפואי או משפטי, אבל מחברים אתכם למומחה.

לא מבצעים בקשות לא חוקיות, כמו שליחת פריט אסור.

ביקור קצר

בביקור של שלושה-ארבעה ימים כל שעה יקרה.

לכן את הסים, ההסעה, המסעדה והמזוודות של היום האחרון מסדרים לפני שאתם מגיעים.

במקום כותבים לנו רק על מה שלא צפוי.

מגורים ארוכים

למי שגר בגאורגיה חודשים, הקונסיירז' הופך לעוזר יומיומי.

ענייני הדירה, חשבונות, חבילות וביקורים אצל רופא מטופלים דרך איש קשר אחד.

על הגירה כותבים בפרק נפרד.

קבוצות ולקוחות עסקיים

לקבוצה או לאורחי חברה ממנים איש אחראי אחד בקונסיירז'.

את הבקשות של כל האורחים מרכזים ברשימה אחת, כדי ששום דבר לא יאבד.

על כנסים ואירועים כותבים בפרק נפרד.

עונה ועומס

בקיץ, בעונת הבציר ובחגים הגדולים המסעדות והמדריכים מתמלאים מהר.

בזמנים האלה מתחילים להזמין מוקדם יותר.

בחורף ובתחילת העונה יש הרבה בחירה, ובקשות של הרגע האחרון קל למלא.

בלילה ובחגים

בלילה ובחגים חלק מהשותפים לא עובדים, וחלק מהעניינים מחכים לבוקר.

במקרה חירום עונים בטלפון מסביב לשעון.

על עזרה דחופה כותבים בפרק נפרד.

טעויות נפוצות

החלפת סכום גדול בשדה התעופה, שם השער לרוב פחות משתלם.

דחיית הזמנה של מסעדה או מרחצאות מבוקשים לרגע האחרון.

שליחת מסמך מקור עם שליח מקרי בלי חתימה על קבלה.

מה אנחנו צריכים מכם

מה אתם צריכים, איפה ומתי, כמה שיותר מדויק.

מספר הטלפון שלכם, המלון ותאריכי הטיול.

מגבלות והעדפות: תקציב, שפה, אוכל ופרטים נוספים.

עלות

את מחיר השירות קובע השותף, ואתם משלמים לו ישירות.

עמלה משותפים לא לוקחים ולמחירים שלהם לא מוסיפים דבר.

השכר שלנו תלוי בהיקף המשימות ומסוכם מראש.