משטרה: תלונה, אישור ותרגום

למי זה מתאים

לתיירים, לאורחים עסקיים ולזרים שגרים בגאורגיה ונמצאים מול המשטרה כנפגעים, כעדים או כצד.

וגם למי שצריך אישור לחברת ביטוח, לשגרירות או לחברת תעופה.

התפקיד שלנו

מתרגמים, מלווים, עוזרים להכין את התלונה ולהגיע לעורך דין ולשגרירות.

אנחנו לא משטרה ולא עורכי דין, ולא נותנים ייעוץ משפטי. את הכסף שלכם לא מחזיקים, עמלה לא לוקחים, והשכר שלנו מסוכם ברגע שהמצב מאפשר.

מתי לפנות למשטרה

בגניבה, בשוד, בתקיפה, בהונאה ובתאונת דרכים.

באובדן מסמך, כשהשגרירות או חברת הביטוח צריכות אישור.

וגם באיומים, בהטרדה או בכל פעם שאתם מרגישים בסכנה.

112

למשטרה מתקשרים ב-112, ואותו מספר מחבר גם לאמבולנס ולכבאות.

אמרו למוקדן איפה אתם, מה קרה והאם יש פצועים.

אם השיחה קשה, התקשרו אלינו, ונארגן שיחה משולשת או תרגום.

משטרת הסיור

משטרת הסיור פועלת בערים ובכבישים הראשיים ומגיעה לקריאה בדרך כלל מהר.

השוטרים במדים, ואת הניידות קל לזהות.

הרבה שוטרי סיור נושאים מצלמת גוף, וזה משרת שקיפות.

באתרי תיירות

בעיר העתיקה, ליד תחנות ובאזורי חיי לילה ניידות סיור נמצאות לרוב בתורנות.

אם צריך עזרה ברחוב, אפשר לפנות לסיור ישירות, בקצרה וברוגע.

עצם הקרבה של סיור מקטינה לרוב את הסיכון לפשיעה קטנה.

תחנת משטרה

בעניין פחות דחוף, כמו אובדן, אפשר להגיע לתחנה גם באופן אישי.

מוצאים את התחנה הקרובה ומארגנים את ההגעה והתרגום.

הביאו את הדרכון או העתק שלו ואת כל הראיות שיש לכם.

שפה במשטרה

השיחה והדוח במשטרה הם בדרך כלל בגאורגית.

חלק מהשוטרים דוברים אנגלית או רוסית, אבל לפרטים חשובים עדיף מתורגמן.

מתרגמים בטלפון או שולחים מתורגמן למקום.

מתורגמן רשמי

בפעולות חקירה רשמיות המדינה מספקת בדרך כלל מתורגמן.

לבקש מתורגמן זו זכותכם, אם אתם לא דוברים גאורגית.

המתורגמן שלנו לא מחליף את הרשמי, אבל עוזר בכל השאר.

הכנת התלונה

לפני התלונה רשמו בקצרה את העובדות: זמן, מקום, מה קרה ומי היה שם.

הכינו רשימה של הפריטים שנגנבו, עם תיאור ואם אפשר מספרים סידוריים.

ככל שהתלונה מדויקת יותר, קל יותר לחקור את התיק.

ראיות

תמונות, וידאו, צילומי מסך, קבלות ופרטי קשר של עדים חשובים.

הקלטה ממצלמה של חנות סמוכה או של הרחוב עוזרת לפעמים מאוד.

שאלו את המשטרה איך למסור ראיות אלקטרוניות.

חתימה

על דוח או על תלונה חותמים רק כשהתוכן מובן.

הקשיבו היטב לתרגום, ובקשו תיקון אם משהו נכתב לא נכון.

סרבו בנימוס אבל בתקיפות לחתום על טקסט שאתם לא מבינים.

אישור לביטוח

חברת הביטוח דורשת בדרך כלל אישור משטרה כדי לפצות על גניבה או אובדן.

באישור צריכים להופיע התאריך, המקום והפריטים שאבדו.

מתרגמים את האישור אם חברת הביטוח מבקשת.

אישור לשגרירות

באובדן דרכון השגרירות מבקשת לרוב אישור משטרה למסמך חדש.

את האישור מגישים לשגרירות כמקור או כהעתק, לפי הדרישה שלה.

על מסמכים שאבדו כותבים בעמוד נפרד.

תרגום האישור

חברת ביטוח או מוסד בחו"ל מבקשים לרוב תרגום של האישור הגאורגי.

לפעמים מספיק תרגום רגיל, ולפעמים נדרש תרגום מאושר, ואת זה בודקים מראש.

תרגום מאושר עושים משרד מתאים ונוטריון, ואתם משלמים להם ישירות.

מספר התיק

אחרי התלונה בקשו את מספר התיק או הרישום.

עם המספר הזה בודקים אחר כך את מצב התיק.

רשמו את שם החוקר ואת פרטי הקשר שלו, אם אפשר.

קשר בהמשך

לפעמים המשטרה צריכה מידע נוסף או עדות.

אם כבר עזבתם את המדינה, הקשר נשמר דרכנו או דרך עורך דין, בהסכמתכם.

אם הפריט הגנוב נמצא, מסדרים את החזרתו יחד עם המשטרה.

משך התיק

חקירה של גניבה קטנה לוקחת לפעמים שבועות או חודשים, והתוצאה לא מובטחת.

את האישור, לעומת זאת, מקבלים בדרך כלל מהר, ולביטוח זה הדבר החשוב ביותר.

בודקים את מצב התיק מדי פעם, אם תרצו.

גניבה

בגניבה קודם חוסמים כרטיסים, ואחר כך פונים למשטרה.

כשטלפון נגנב, בודקים את המיקום שלו ממכשיר אחר ומדווחים למשטרה.

אל תרדפו בעצמכם אחרי פריט גנוב: זה מסוכן.

שוד ותקיפה

בשוד מוסרים את הפריט בלי להתנגד: החיים יקרים מכל חפץ.

במקום בטוח מתקשרים מיד ל-112 וזוכרים תיאור של התוקף.

בפציעה קודם מקבלים טיפול רפואי, ואישור רופא משמש גם כראיה.

הונאה

על הזמנה מזויפת, תרגיל בהחלפת כסף או הונאה באינטרנט מדווחים למשטרה ולבנק.

שמרו את ההתכתבות, את אישור ההעברה ואת המספר של הנוכל.

את הביטול של התשלום בבנק מתחילים מוקדם ככל האפשר.

פריצה לרכב

כשנגנבים חפצים מרכב, מצלמים ומזמינים משטרה.

אם הרכב שכור, מודיעים מיד לחברת ההשכרה ולביטוח.

חפצי ערך לא משאירים ברכב אף פעם, גם לא בתא המטען.

תאונת דרכים

בתאונה מתקשרים ל-112 ומחכים לסיור, במיוחד אם מישהו נפגע.

מצלמים ורושמים את פרטי הנהג השני.

העתק של דוח הסיור הכרחי לביטוח ולחברת ההשכרה.

עצירה בכביש

אם ניידת עוצרת אתכם, נשארים ברכב, מחזיקים ידיים גלויות ומציגים מסמכים כשמבקשים.

לנהג צריכים להיות רישיון נהיגה, מסמכי הרכב ודרכון.

אם לא מבינים את השוטר, מבקשים בנימוס מתורגמן או שיחה אלינו.

קנסות

בגאורגיה קנס תנועה לא משלמים לשוטר במזומן אף פעם: משלמים אותו באופן רשמי, דרך בנק או מכונת תשלום.

קנס ממצלמה נשלח לחברת ההשכרה, והיא מחייבת אותו לרוב בכרטיס שלכם.

שמרו את קבלת הקנס, אם תרצו לערער.

נהיגה בשכרות

על נהיגה בשכרות יש בגאורגיה כללים וסנקציות מחמירים.

ניידת יכולה לבקש מכם בדיקת אלכוהול.

אחרי שולחן אנחנו תמיד מזמינים נהג או מונית.

תעודה מזהה

המשטרה עשויה לבקש תעודה מזהה, ולכן שאו איתכם דרכון או העתק שלו.

עדיף שעם ההעתק תוכלו להציג מהר גם את המקור.

מי שגר בגאורגיה צריך לשאת איתו את כרטיס התושבות.

שוחד

בגאורגיה הצעת שוחד לנציג רשמי היא עבירה.

לעולם אל תציעו כסף לשוטר, גם כדי לסגור עניין מהר.

אם מבקשים מכם כסף, אל תיענו, ודווחו אחר כך לגוף המתאים.

מעצר

במעצר שומרים על שקט, לא מתנגדים ולא חותמים על מסמכים לא מובנים.

יש לכם זכות לדרוש עורך דין, מתורגמן ועדכון של השגרירות.

ייעוץ משפטי אנחנו לא נותנים, אבל עוזרים להגיע לעורך דין ולשגרירות.

עורך דין

בעניין רציני, כמו האשמה, עורך דין הכרחי.

מחברים אתכם לעורך דין שעובד בשפה שלכם או עם מתורגמן.

על עורך דין כותבים בעמוד נפרד.

עדכון השגרירות

במעצר או במצב קשה עדכון השגרירות הוא זכותכם.

השגרירות מציעה רשימת עורכי דין, קשר עם המשפחה וביקור קונסולרי, לפי יכולתה.

על קשר עם השגרירות כותבים בעמוד נפרד.

עד

אם הייתם עדים לפשע, המשטרה עשויה לבקש עדות.

את העדות נותנים דרך מתורגמן, במדויק ובלי השערות.

את תאריך העזיבה מודיעים למשטרה מראש.

וידאו ותמונות

צילום האירוע מועיל כראיה, אם זה בטוח.

היזהרו בפרטיות של אחרים ובילדים בתמונות.

צילום של מתקנים מוגנים או צבאיים עשוי להיות אסור, וכדאי לזכור את זה.

סמים

חוקי הסמים בגאורגיה מחמירים, וגם זר כפוף לחוק המקומי.

לעולם אל תישאו חפץ או חבילה של אדם זר.

חלק מהתרופות שרגילות בבית עשויות להיות מוגבלות כאן, ובדקו מראש.

הפגנות

מטיילים עושים טוב אם הם מתרחקים מהפגנות ומהמונים בעימות.

במרכז העיר רחובות נסגרים לפעמים, ומשנים את המסלול בהתאם.

השתתפות של זר בפעולה פוליטית עלולה ליצור בעיות לא צפויות.

ויכוח עם נהג מונית

בוויכוח על מחיר מונית קודם מדברים ברוגע, ואנחנו מתרגמים בטלפון.

אם הזמנתם באפליקציה, מגישים תלונה באפליקציה.

את המשטרה מזמינים רק באיומים או באלימות.

סכסוך על דירה

סכסוך עם שכן או עם בעל דירה שכורה מנסים קודם לפתור במשא ומתן.

ברעש, באיומים או בכניסה לא חוקית פונים למשטרה.

בסכסוך על חוזה השכירות מחברים אתכם לעורך דין.

אלימות והטרדה

באלימות במשפחה, בהטרדה או באלימות מינית מתקשרים ל-112.

עוזרים מול המשטרה, בית החולים ובקשר עם שירות תמיכה.

את המידע שלכם שומרים בסודיות מלאה.

פשע שנאה

על תקיפה או איום בגלל גזע, דת, נטייה או מוצא מדווחים למשטרה.

בתלונה ציינו במדויק את המניע, את המילים ואת העדים.

עוזרים להגיע לעורך דין ולשגרירות.

אדם שנעדר

אם בן לוויה או ילד נעדר, מתקשרים ל-112 ונותנים תמונה ותיאור.

מציינים במדויק איפה ומתי נראה לאחרונה.

את המלון, המשפחה והשגרירות מעדכנים בהסכמתכם.

ילד במשטרה

אם ילד נפגע או עד, השיחה איתו מתקיימת בנוכחות הורה ולרוב גם מומחה.

הסבירו לילד ברוגע ובקצרה מה קורה.

על טיול עם ילדים כותבים בפרק המשפחה.

אורחים מבוגרים

לאורח מבוגר המתנה ארוכה במשטרה מעייפת.

מביאים בחשבון הסעה, מים והפסקות, ונמצאים לצדו בכל צעד.

אם אפשר, את התלונה מגישים במלון או מול הסיור במקום.

קבוצה

באירוע בקבוצה אדם אחד מטפל מול המשטרה, והשאר ממשיכים בתוכנית.

לנפגע מסדרים מלווה ותרגום.

את ראש הקבוצה מעדכנים בכל צעד.

אורחים עסקיים

בנסיעה עסקית גניבת מחשב נייד או מסמכים נוגעת גם לנתוני החברה.

מלבד המשטרה, הודיעו מיד למחלקת מערכות המידע ולמחלקה המשפטית בחברה.

מכינים את האישור ואת התרגום לרישומי החברה.

הצד הרגשי

להיות קורבן של פשע מעורר פחד ולפעמים אפילו בושה.

זו תגובה רגילה, והפשע אינו באשמתכם.

אם צריך, מחברים אתכם לפסיכולוג.

ביטוח

עדכנו את חברת הביטוח על המקרה מוקדם ככל האפשר.

צרפו לתביעה את אישור המשטרה, את הקבלות ואת התמונות.

עוזרים למלא את התביעה ולתרגם אותה.

עדכון המשפחה

בהסכמתכם מספרים למשפחה מה קרה ומה קורה עכשיו.

למשפחה ממנים איש קשר אחד.

לא משתפים יותר ממה שציינתם.

המשך הטיול

אחרי העניין במשטרה מתכננים מחדש את הימים שנותרו.

אם צריך, משנים טיסה, מלון והסעה.

משתדלים שאירוע אחד לא יהרוס את כל הטיול.

מניעה

במקומות צפופים החזיקו את התיק מלפנים ואל תציגו חפצי ערך.

בלילה הלכו ברחובות מוארים והזמינו מונית אמינה.

להצעות פתאומיות ברחוב ולזרים חביבים מדי התייחסו בזהירות.

חיי לילה

בברים ובמועדונים אל תסירו עין מהמשקה, והיזהרו ממשקה שמציע זר.

תמיד בדקו את החשבון, מחיר שלא תואם את התפריט הוא עילה לתלונה.

לחזרה הביתה השתמשו במונית שהוזמנה באפליקציה.

מגורים ארוכים

למי שגר בגאורגיה, היכרות עם מערכת המשטרה ועם הזכויות היא חלק מהיומיום.

שמרו מסודרים את מסמכי הדירה, הרכב והעבודה.

על הגירה כותבים בפרק נפרד.

מה אנחנו לא עושים

לא יכולים להחליף את המשטרה או עורך דין, ולא נותנים ייעוץ משפטי.

לעולם לא לוקחים חלק בשוחד או בכל מעשה לא חוקי אחר.

לא משלמים קנסות או אגרות אחרות במקומכם ולא נושאים כסף.

טעויות נפוצות

לחתום על דוח לא מובן בלי תרגום.

לנסות לשלם קנס לשוטר במזומן.

לצאת מהתחנה בלי אישור או מספר תיק.

מה אנחנו צריכים מכם

מה קרה, איפה ומתי, קצר ומדויק ככל האפשר.

המספר שלכם, תמונה של הדרכון ותמונות או ראיות אחרות.

האם צריך לעדכן עורך דין, שגרירות או משפחה.

עלות

מתורגמנים, עורכי דין ומומחים אחרים קובעים את המחיר שלהם, ואתם משלמים להם ישירות.

עמלה משותפים לא לוקחים ולמחירים שלהם לא מוסיפים דבר.

השכר שלנו תלוי בהיקף העניין ומסוכם ברגע שהמצב מאפשר.