מזוודות: אחסון, שליחה ובעיות

למי זה מתאים

למטיילים שצריכים לאחסן מזוודות, לשלוח אותן או לחפש מזוודה שאבדה.

וגם למי שחוזרים מגאורגיה עם הרבה מזכרות, יין או חפצים שבירים.

התפקיד שלנו

מוצאים נקודת אחסון, שליח והסעה, עוזרים בהתכתבות עם חברת התעופה ועוקבים אחרי התוצאה.

לשותפים אתם משלמים ישירות, ואת הכסף שלכם אנחנו לא מחזיקים. עמלה משותפים לא לוקחים, והשכר שלנו מסוכם מראש.

מה אנחנו עושים עם מזוודות

מחפשים מקום אחסון ליום האחרון או למסלול של כמה ימים.

מסדרים שליחה של מזוודות לעיר אחרת או הביתה דרך חברת שליחויות.

עוזרים בתביעה על מזוודה מאחרת, אבודה או פגומה.

תוכנית היום האחרון

את תוכנית היום האחרון קובעים מיד עם ההגעה: מתי מפנים את החדר ומתי יוצאים לשדה התעופה.

מלונות מציעים לרוב פינוי מאוחר לפי בקשה, אם החדר פנוי.

אם לא, מאחסנים את המזוודות ומקדישים את היום לסיור אחרון או למרחצאות.

אחסון במלון

רוב המלונות שומרים בדרך כלל את המזוודות של האורח אחרי הפינוי.

על המזוודות נותנים קבלה או תווית, ואתם שומרים גם תמונה שלה.

במלון קטן חדר המזוודות לא תמיד נעול, ואת זה שואלים מראש.

נקודות אחסון מזוודות

בטביליסי ובבטומי יש נקודות אחסון במרכז, ליד תחנות ואפילו בחלק מבתי הקפה.

בחלק מזמינים מראש באינטרנט, ולחלק פשוט מגיעים.

את הנקודה בוחרים לפי אמינות, שעות פתיחה וקרבה למלון.

תחנה ושדה תעופה

בתחנת הרכבת ובחלק מתחנות האוטובוסים יש בדרך כלל שירות אחסון מזוודות.

את אפשרויות האחסון ושעות הפתיחה בשדה התעופה מבררים מראש.

כדי שלא תצטרכו לאסוף מזוודות מנקודה סגורה לפני טיסת לילה, תמיד בודקים את השעות.

לכמה זמן

אפשר לאחסן מזוודות לכמה שעות, ליום או להרבה ימים.

את התנאים והמחיר של אחסון ארוך קובעת הנקודה, ואותם מבררים מראש.

את היום והשעה של איסוף המזוודות מסכמים בכתב.

חפצי ערך

אל תשאירו דרכון, כסף, מחשב נייד ותכשיטים יקרים במזוודות שבאחסון.

את החפצים האלה החזיקו איתכם או בכספת המלון.

האחריות של נקודת האחסון על חפצי ערך מוגבלת לרוב.

קבלה ותמונות

כשמוסרים מזוודות, קחו קבלה וצלמו את המזוודה.

התמונה והקבלה הן ההוכחה העיקרית במקרה של אובדן או נזק.

שמרו בטלפון גם רשימה קצרה של תכולת המזוודה.

שליחה בין ערים

אם אתם עוברים מטביליסי לבטומי, אפשר לשלוח מזוודות גדולות מראש בשליח.

כך נוסעים ברכבת או ברכב רק עם תיק קטן.

את זמני השליחה והקבלה מתאמים מראש עם המלון המקבל.

טיול קליל

בטיול בהרים או בטרק של כמה ימים המזוודה הגדולה נשארת בטביליסי.

משאירים את המזוודות במלון או בנקודת אחסון, והן מחכות לכם שם ביום החזרה.

טיול עם תרמיל קל נוח הרבה יותר בדרכי ההרים.

לפני טרק

לפני טרק חלקו את החפצים לשניים: מה שצריך בהרים ומה שנשאר בעיר.

את המזוודה שנשארת נעלו, ועל התווית כתבו את המספר שלכם ואת שלנו.

תאריך החזרה עשוי להשתנות, ועל כך מזהירים את נקודת האחסון.

שליחת מזוודות הביתה

מזכרות או בגדי חורף נשלחים לרוב הביתה בשליח, כדי לא לשלם על משקל עודף בטיסה.

לפני השליחה בודקים מה מותר לשלוח ואילו כללי מכס חלים במדינת היעד.

את התעריף ואת זמן המשלוח קובעת חברת השליחויות, ואתם משלמים לה ישירות.

אריזת מזכרות

אמייל, קרמיקה, חפצי עץ וצ'ורצ'חלה דורשים אריזה שונה.

הרבה אומנים אורזים היטב את הפריט במכירה, אם מבקשים.

את הצ'ורצ'חלה והממתקים שמרו בשקית סגורה, כדי שלא יידבקו לחפצים אחרים.

חפצים שבירים

עדיף לקחת חפץ שביר בכבודת היד, אם הגודל והכללים מאפשרים.

במזוודה שנמסרת שימו חפץ שביר בקופסה יציבה בין הבגדים.

חפץ שביר יקר מאוד או גדול שלחו בשליח עם אריזה מיוחדת.

יין במזוודה

בקבוק יין שימו במזוודה שנמסרת בשרוול מגן או עטוף בבגדים.

את מכסת המכס לאלכוהול במדינת היעד בדקו מראש.

על שליחת הרבה בקבוקים כותבים בנפרד בפרק הקניות.

עתיקות ויצוא

הוצאת חפץ עתיק, איקונה או נכס תרבותי דורשת לפעמים היתר מיוחד.

בלי היתר חפץ כזה עלול להיות מוחרם בגבול.

על קנייה ויצוא של עתיקות כותבים בפרק הקניות.

משקל עודף

תשלום על משקל עודף בשדה התעופה יקר לרוב.

לקנות כבודה נוספת מראש באפליקציה או באתר של חברת התעופה זול בדרך כלל יותר.

אם יש לכם הרבה, שלחו חלק בשליח.

שקילת המזוודה

יום לפני הטיסה שקלו את המזוודה במלון או במשקל יד.

כך לא תצטרכו לסדר מחדש ליד דלפק הצ'ק-אין.

הרבה מלונות משאילים לאורחים משקל יד בשמחה.

תיק נוסף

לקנות תיק נוסף למזכרות פשוט לרוב יותר מלשלוח אותן.

מזוודות נמכרות בקניונים ובשוק, ונמליץ על אפשרות טובה.

את המקום לתיק נוסף קנו מחברת התעופה מראש.

כבודה חריגה

מגלשיים, אופניים, כלי נגינה או קופסה גדולה מתאמים עם חברת התעופה בנפרד.

לכבודה כזאת מזמינים להסעה רכב גדול או מיניבוס.

את מקום האחסון לחפץ כזה במלון מבררים מראש.

עטיפה בשדה התעופה

בשדה התעופה של טביליסי אפשר בדרך כלל לעטוף מזוודה בניילון.

העטיפה מגינה על המזוודה משריטות ומפתיחה בטעות.

אם המזוודה כבר פגומה, העטיפה מחזקת אותה עוד.

מזוודה מאחרת

אם המזוודה לא הגיעה אחרי הטיסה, הגישו דיווח לפני שיוצאים מאולם הנוסעים הנכנסים.

ברוב המקרים המזוודה מגיעה בטיסה הבאה תוך יום-יומיים.

חברת התעופה מביאה את המזוודה למלון בדרך כלל בעצמה, ואנחנו עוקבים אחרי המשלוח.

דיווח בשדה התעופה

את הדיווח מגישים בדלפק הכבודה של חברת התעופה או של שדה התעופה, עם תווית הכבודה והכרטיס.

שמרו את מספר הדיווח, כי כל שיחה אחר כך נשענת עליו.

בדיווח כתבו את כתובת המלון, את המספר המקומי שלכם וגם את המספר שלנו.

מועדים לתביעה

בטיסות בינלאומיות המועדים להגשת תביעה קצרים בדרך כלל.

תביעה בכתב מגישים בדרך כלל תוך שבעה ימים על נזק ותוך עשרים ואחד ימים על איחור, מיום קבלת המזוודה.

את המועדים המדויקים בודקים בכללי חברת התעופה ומכינים את התביעה בזמן.

צרכים בסיסיים

בזמן שמחכים למזוודה קונים מוצרי היגיינה ובגדים.

שמרו את הקבלות, כי חברת התעופה מחזירה לרוב הוצאות סבירות.

תנאי ההחזר תלויים בחברת התעופה, ועליהם שואלים מראש.

מזוודה פגומה

את המזוודה הפגומה הראו כבר בשדה התעופה והגישו שם דיווח.

צלמו את הנזק מכמה זוויות.

חברת התעופה מציעה לרוב תיקון, החלפה או פיצוי.

תיקון מזוודה

בטביליסי אפשר לרוב לתקן גלגל, ידית או רוכסן של מזוודה.

מוצאים סדנה ומבררים את זמן התיקון מראש.

את קבלת התיקון שמרו לתביעה מול חברת התעופה.

מזוודה שאבדה

אם המזוודה לא נמצאה תוך כמה ימים, חברת התעופה מכריזה עליה כאבודה.

אז כותבים רשימה של התכולה ושל ערכה, ומצרפים קבלות אם יש.

את ההתכתבות עם חברת התעופה מנהלים יחד ועוקבים אחרי המועדים.

ביטוח

ביטוח נסיעות מכסה לרוב אובדן או איחור של מזוודות.

הודיעו למוקד של חברת הביטוח מיד אחרי הדיווח לחברת התעופה.

על ביטוח כותבים בפרק נפרד.

כבודת יד

בכבודת היד שימו תרופות, מסמכים, מטען, בגדים להחלפה וחפצי ערך.

כך איחור של המזוודה שנמסרה לא יהרוס את הטיול.

את הגודל והמשקל של כבודת היד בדקו לפי כללי חברת התעופה.

סוללות ומטענים ניידים

מטענים ניידים וסוללות ליתיום מותרים בדרך כלל רק בכבודת היד.

מטען נייד במזוודה שנמסרת גורם להוצאתו ולעיכוב המזוודה.

למטען נייד בקיבולת גבוהה בדקו מראש את כללי חברת התעופה.

נוזלים

נוזלים בכבודת היד נושאים בכמויות קטנות ובשקית שקופה.

יין, צ'אצ'ה, דבש ורטבים נוסעים במזוודה שנמסרת.

נוזלים שנקנו אחרי בדיקת הביטחון מותרים בדרך כלל בכבודת היד.

אוכל במזוודה

גבינה, נקניק ומוצרים אחרים מן החי מוגבלים בהרבה מדינות ומוחרמים בגבול.

צ'ורצ'חלה, אגוזי לוז, תה ותבלינים עוברים בדרך כלל בלי בעיה, אבל בדקו בכל זאת את הכלל במדינת היעד.

ארזו אוכל באריזה אטומה, כדי שריח ונוזל לא יגיעו לחפצים אחרים.

מכשיר מעקב למזוודה

מכשיר מעקב קטן בתוך המזוודה מראה לכם איפה היא נמצאת.

זה מידע שימושי בשיחה עם חברת התעופה.

הקפידו על כללי חברת התעופה לגבי הסוללה של המכשיר.

מנעול ותווית

נעלו את המזוודה במנעול שהביטחון יוכל לפתוח אם צריך.

על התווית כתבו שם וטלפון, ואת הכתובת בפנים, על דף.

תווית או סרט בולטים הופכים את המזוודה לקלה לזיהוי על המסוע.

מזוודות במונית

במונית רגילה נכנסות שתי מזוודות גדולות, ליותר צריך רכב גדול יותר.

כשמזמינים באפליקציה, בחרו רכב גדול או סטיישן.

למשפחה ולקבוצה מתכננים את ההסעה לפי כמות המזוודות.

מזוודות של קבוצה

קבוצה גדולה צריכה לפעמים רכב נפרד למזוודות.

סופרים את המזוודות לפי רשימת הקבוצה בהעמסה ובפריקה.

במלון הסבל מחלק את המזוודות לחדרים, ונותנים גם לו את הרשימה.

מזוודות ברכבת

ברכבת טביליסי-בטומי וברכבות אחרות המזוודות על המדף ומתחת למושב.

המקום למזוודות גדולות מאוד מוגבל, והביאו זאת בחשבון מראש.

ברכבת לילה החזיקו חפצי ערך קרוב למושב.

מזוודות במיניבוס

במרשוטקה יש מעט מקום למזוודות גדולות, ולפעמים מבקשים עליהן תשלום נפרד.

לנסוע עם מזוודה גדולה במרשוטקה צפופה קשה.

לכן כשנוסעים עם מזוודות ממליצים על רכב עם נהג או על הסעה.

בדרך ההרים

בדרך ההרים המזוודות נוסעות לפעמים על גג הרכב וצריכות הגנה מגשם.

הצטיידו מראש בכיסוי עמיד למים או בשקית גדולה.

בדרך בוצית גלגלי המזוודה נשברים לעתים קרובות, ובהרים עדיף תרמיל.

סבל ועזרה

בשדה התעופה ובמלונות גדולים סבל עוזר לשאת מזוודות כבדות.

במלון בעיר העתיקה בלי מעלית הנהג או המלון עוזרים להעלות את המזוודות.

את זה מבררים בזמן ההזמנה.

מבוגרים ומוגבלות בניידות

לאורח מבוגר או למשתמש כיסא גלגלים נשיאת מזוודות היא עניין בפני עצמו.

את המזוודות נושאים הנהג, הסבל או המלווה, ואת זה מתכננים מראש.

על הובלת כיסא גלגלים כותבים בפרק המשפחה.

חפצי ילדים

עגלת ילדים לוקחים לרוב עד דלת המטוס ומחזירים לכם שם.

מושב בטיחות לרכב או שמביאים איתכם או ששוכרים במקום.

על השכרת עגלות ומושבים כותבים בפרק המשפחה.

חפצים שנשכחו

אם משהו נשאר במונית שהוזמנה באפליקציה, צרו קשר עם הנהג דרך האפליקציה.

חפצים שנשכחו במלון המלון שומר בדרך כלל, והוא יכול לשלוח אותם בשליח.

על חפצים שנשכחו בשדה התעופה או במטוס פונים לחברת התעופה ולשדה התעופה.

מזוודות של זרים

לעולם אל תקבלו תיק או חבילה מאדם זר, תמימה ככל שהבקשה נראית.

אל תשאירו את המזוודה שלכם בלי השגחה בשדה התעופה או בתחנה.

ארזו ונעלו את המזוודות בעצמכם.

ביטחון בתחנות

בתחנות רכבת ואוטובוסים אל תסירו עין מהמזוודות בצפיפות.

בצפיפות שאו את התרמיל מלפנים ושמרו את הטלפון עמוק בכיס.

במקרה של גניבה עוזרים עם אישור המשטרה ועם הביטוח.

מגורים ארוכים

במעבר לגאורגיה הרבה חפצים מגיעים לרוב כמטען או במכולה.

את שחרור המטען מהמכס ואת המשלוח מארגנת חברה מתמחה.

על הגירה כותבים בפרק נפרד.

דוגמאות עסקיות

בביקור עסקי דוגמאות, חומרי מצגת או ציוד דורשים לפעמים הצהרת מכס.

לפני השליחה בודקים את כללי המכס ומחברים אתכם לעמיל מכס אם צריך.

על שירותים עסקיים כותבים בפרק העסקים.

מה אנחנו לא עושים

לא מאחסנים את המזוודות שלכם במשרד שלנו ולא משאירים אותן במקום לא מוכר.

לא שולחים מזוודות או חבילות של אחרים יחד עם שלכם.

את תוצאת התביעה מול חברת התעופה לא נוכל להבטיח, אבל נלווה אותה עד הסוף.

טעויות נפוצות

לצאת משדה התעופה בלי דיווח על מזוודה מאחרת.

לשים מטען נייד במזוודה שנמסרת.

לגלות משקל עודף רק ליד דלפק הצ'ק-אין.

מה אנחנו צריכים מכם

אילו מזוודות יש לכם, כמה, ואיפה ומתי הן צריכות להיות.

מספר הטיסה, תווית הכבודה ומספר הדיווח, אם המזוודה לא הגיעה.

מה תרצו לשלוח ולאן, כדי שנבדוק מראש את כללי המכס.

עלות

את המחיר של אחסון, שליח והסעה קובע השותף, ואתם משלמים לו ישירות.

עמלה משותפים לא לוקחים ולמחירים שלהם לא מוסיפים דבר.

השכר על העזרה שלנו נפרד ומסוכם מראש.