البريد السريع: الوثائق والطرود

لمن هذه الخدمة

للضيوف الذين يحتاجون إلى إرسال وثيقة أو طرد داخل المدينة أو إلى الخارج.

وكذلك لضيوف الأعمال ولمن يعيشون في جورجيا ويرسلون الشحنات ويستلمونها كثيرا.

دورنا

نختار المندوب، ونتحقق من القواعد، ونجهز الشحنة، ونتابعها حتى التسليم.

تدفعون للمندوب مباشرة، ولا نحتفظ بأموالكم. لا نأخذ عمولة من شركات البريد السريع، ويُتفق على أتعابنا مسبقا.

ماذا نرسل

الوثائق والعقود والهدايا والتذكارات والطرود الصغيرة.

داخل المدينة، وإلى مدن جورجيا الأخرى، وإلى الخارج.

ونساعدكم أيضا في استلام طلب الإنترنت والطرد من الخارج ومفاتيح الشقة.

المندوب داخل المدينة

في تبليسي وباتومي وكوتايسي يوصل المندوب الشحنة الصغيرة غالبا خلال بضع ساعات.

المندوب سيرا أو على دراجة أسرع أحيانا من السيارة في الزحام.

للغرض الكبير أو الثقيل نطلب مندوبا بسيارة.

التوصيل العاجل

إن كان يجب أن تصل الوثيقة خلال ساعة، نرسل مندوبا عاجلا في المدينة أو سائقا مباشرة.

في هذه الحالة نراعي مسبقا المسافة والزحام وساعات عمل المستلم.

التوصيل العاجل أغلى من العادي، ونخبركم بذلك قبل الإرسال.

بين المدن

من تبليسي إلى باتومي أو كوتايسي أو مدينة أخرى تستغرق الشحنة عادة يوما أو يومين.

نختار شركة بريد تعمل بموثوقية في مدينة المستلم.

التوصيل إلى القرية يحتاج أحيانا إلى وقت إضافي، ونخبركم بذلك مسبقا.

الإرسال مع الحافلة الصغيرة

في جورجيا يُعطى الطرد أحيانا لسائق المارشروتكا ليسلمه لشخص في مدينة أخرى.

هذه طريقة سريعة لكنها غير رسمية، دون إيصال ودون مسؤولية.

لا ننصح بها للأشياء الثمينة أو الوثائق أو الأغراض المهمة.

البريد السريع الدولي

شركات البريد السريع الدولية ترسل من جورجيا إلى أوروبا وآسيا وأمريكا خلال بضعة أيام.

الأجرة والمدة تتوقفان على الوزن والحجم والبلد وسرعة الخدمة.

تحدد الشركة الأجرة، وتدفعون لها مباشرة.

الإرسال بالبريد العادي

الإرسال بالبريد الوطني أرخص غالبا لكنه أبطأ.

قد يناسب البريد شحنة غير عاجلة وقليلة القيمة.

نرسل الوثيقة المهمة برقم تتبع ومقابل توقيع.

اختيار شركة البريد

نختار الشركة حسب المهلة ونوع الشحنة وبلد الوجهة وخبرتنا السابقة.

قد تكون شركة سريعة إلى بلدان وبطيئة إلى أخرى، ونراعي ذلك.

نعرض خيارين أو ثلاثة بالمدد والشروط، والاختيار لكم.

الوثائق إلى كاتب العدل والجهات الرسمية

توصيل وثيقة إلى كاتب العدل أو السجل العام أو دار الخدمات العامة ممكن أحيانا بالبريد السريع.

بعض الجهات لا تقبل الوثيقة إلا شخصيا أو بتوكيل، ونتأكد من ذلك مسبقا.

نطلب إيصالا أو ختما يثبت الاستلام.

السفارة

قواعد توصيل الوثائق إلى السفارة تختلف من بلد لآخر.

بعض السفارات تقبل شحنات البريد السريع، وبعضها بموعد فقط.

نتحقق مسبقا من متطلبات السفارة كي لا تُعاد الوثيقة.

وثائق التأشيرة

يرسل بعض الضيوف من جورجيا وثائق إلى قنصلية أو مركز تأشيرات للحصول على تأشيرة بلد آخر.

في هذه الحالة نتحقق مسبقا من متطلبات المركز وصيغتها وقواعد الاستلام.

قبل الإرسال نراجع قائمة الوثائق معكم مرة أخرى.

الوثيقة الأصلية

نرسل الوثائق الأصلية فقط مع مندوب موثوق ومقابل توقيع بالاستلام.

قبل الإرسال احتفظوا بنسخة أو صورة لكل صفحة.

الوثيقة الأصلية المهمة جدا يُفضل أحيانا أن تسلموها بأنفسكم أو معنا.

جواز السفر

لا نرسل جواز السفر بالبريد السريع إلا إذا طلبت ذلك جهة محددة.

بعض السفارات تعيد الجواز بالبريد السريع بعد التأشيرة، وهذا إجراؤها الرسمي.

في الخارج يكون الجواز أثمن ما لديكم، فاحملوه معكم دائما.

الوثيقة إلى الخارج

العقد الموقّع أو الترجمة المصدّقة أو الوثيقة ذات الأبوستيل تُرسل إلى الخارج بالبريد السريع.

ضعوا الوثيقة في ظرف مقاوم للماء وملف صلب كي لا تنثني.

أرسلوا رقم التتبع إلى المستلم أيضا.

الوثيقة من الخارج

للزواج أو الإقامة أو الأعمال يجب غالبا أن تصل الشهادة الأصلية من بلدكم.

نرسل إلى المرسل العنوان الدقيق واسم المستلم ورقمه بالجورجية وبالحروف اللاتينية.

نتابع الشحنة حتى وصولها ونخبركم فور استلامها.

التصريح الجمركي

عند إرسال غرض إلى الخارج تذكرون محتواه وقيمته في التصريح.

الوصف الخاطئ أو المبهم يؤدي إلى احتجاز الشحنة أو إعادتها في الجمارك.

نساعدكم في ملء التصريح ووصف الغرض بشكل صحيح.

الشحنة الشخصية والتجارية

الهدية أو الغرض الشخصي والبضاعة المعدّة للبيع تُعامل بشكل مختلف في الجمارك.

الشحنة التجارية تحتاج إلى فاتورة وأحيانا إلى تصريح إضافي.

صرّحوا بنوع الشحنة بصدق، فالتصريح الخاطئ يؤدي إلى غرامة.

المواد الممنوعة

لا نرسل المخدرات أو السلاح أو المتفجرات أو البضائع المقلدة أو النقد بالبريد السريع.

بعض الأغراض، مثل البطاريات وطلاء الأظافر والعطور، تخضع لقواعد خاصة.

عند الشك نسأل شركة البريد مسبقا.

الأدوية

إرسال الأدوية إلى الخارج مقيد أو ممنوع في بلدان كثيرة.

للأدوية الموصوفة والقوية قواعد صارمة بشكل خاص.

قبل الإرسال نتحقق من قواعد بلد الوجهة وشركة البريد.

الطعام والمنتجات المحلية

يمكن غالبا إرسال التشورتشخيلا والعسل والشاي والتوابل وفق قواعد بلد الوجهة.

إرسال المشروبات الكحولية يحتاج إلى ترخيص وقواعد منفصلة.

نكتب عن إرسال المنتجات في قسم التسوق بالتفصيل.

التغليف

نضع الوثيقة في ظرف، والغرض في صندوق متين مع حشوة في الداخل.

شركة البريد تعرض التغليف بنفسها غالبا.

للغرض التالف بسبب سوء التغليف تكون مسؤولية الشركة محدودة.

الشحنة الهشة

نرسل الغرض الهش في صندوق مزدوج مع غلاف فقاعي وعلامة الهشاشة.

نطلب أحيانا من الحرفي نفسه تغليف الفخار أو المينا أو الزجاج لأنه يعرف كيف.

نرسل الغرض الهش الثمين مع تأمين.

الشحنة الكبيرة والثقيلة

الأثاث أو السجاد أو عدة صناديق كبيرة تُرسل عادة كشحن بضائع لا بالبريد السريع.

ترتب شركة الشحن هذه الشحنة مع التغليف والجمارك والتوصيل.

مدة الشحن وأجرته تختلفان عن البريد السريع، ونقارن بينهما مسبقا.

التأمين والقيمة المصرّح بها

المسؤولية العادية لشركة البريد عن الغرض الثمين منخفضة غالبا.

للشحنة الثمينة تصرّحون بقيمتها أو تشترون تأمينا إضافيا.

احتفظوا بالإيصال الذي يثبت قيمة الغرض.

التتبع

تعطيكم شركة البريد رقم تتبع، وترون مسار الشحنة على الإنترنت.

نتابع نحن أيضا حالة التوصيل ونتواصل مع الشركة عند التأخير.

الاحتجاز في الجمارك يحتاج غالبا إلى وثيقة إضافية، ونجهزها بسرعة.

العنوان بالجورجية

في جورجيا لا يكفي أحيانا رقم المبنى: المدخل والطابق ورمز الباب مهمة.

نكتب العنوان بالجورجية وبالحروف اللاتينية، مع نقطة على الخريطة ورقم الهاتف.

هكذا لا يضيع المندوب وقته ويصل دون اتصالات.

رقم الهاتف

يتصل المندوب بالمستلم عادة قبل الوصول.

لذلك فالرقم الصحيح والمتاح للمستلم ضروري.

إن كان المستلم لا يتحدث الجورجية نعطي المندوب رقمنا كي نترجم عند الحاجة.

التوصيل إلى الفندق

عند الإرسال إلى الفندق يُكتب اسم الضيف على الطرد تماما كما في الحجز.

نبلغ الاستقبال مسبقا باسم صاحب الطرد وموعد وصوله.

ليلا أو في العطل نتحقق من عمل الاستقبال ومكان حفظ الطرود.

التسليم مقابل توقيع

يستلم المستلم الشحنة المهمة بتوقيعه أو بإبراز هويته.

نرسل لكم تأكيد التسليم أو صورة أو نسخة من التوقيع.

عند التوصيل دون تلامس يلتقط المندوب صورة عند الباب.

الهدايا والزهور

نرسل الهدية أو الزهور إلى العنوان، مع بطاقة، وفي الوقت الذي تريدونه.

للمفاجأة نطلب من المندوب ألا يتصل بالمستلم مسبقا إن أمكن.

نتناول الزهور والهدايا أيضا في الصفحة الرئيسية للكونسيرج.

توصيل الطعام والبقالة

في المدن ينتشر التوصيل من المطاعم والمتاجر الكبرى عبر التطبيقات.

بعض التطبيقات تحتاج إلى رقم أو بطاقة محلية، ونساعدكم في التسجيل.

تدفعون ثمن الطلب من خدمة التوصيل بأنفسكم.

التوصيل من الصيدلية

بعض الصيدليات تبيع الأدوية مع التوصيل إلى البيت أو الفندق.

الدواء الموصوف يحتاج إلى وصفة حتى عند التوصيل.

لا نقدم نصيحة طبية، وتشترون الدواء وفق وصفة الطبيب.

استلام طلب الإنترنت

عند الطلب عبر الإنترنت اكتبوا العنوان الدقيق للفندق أو الشقة ورقما محليا.

ننبه الفندق مسبقا كي يستلم الطرد.

إن كان الطرد قد لا يصل قبل مغادرتكم نتحقق من موعد التوصيل مسبقا.

الطرد من الخارج

الطرد المطلوب من الخارج يخضع للرسوم الجمركية فوق حد معين.

بعض الطرود تحتاج إلى تخليص جمركي ووثائق إضافية.

نساعدكم في التصريح واستلام الطرد، وتدفعون الرسوم أنتم.

الإرجاع

إرجاع غرض مشترى عبر الإنترنت من جورجيا صعب ومكلف أحيانا.

تحققوا من شروط الإرجاع مع البائع مسبقا.

نجهز شحنة الإرجاع بالبريد السريع ونحتفظ بالإيصال.

تسليم المفاتيح

تُسلَّم مفاتيح الشقة أحيانا إلى المالك أو خدمة التنظيف بالبريد السريع.

نرسل المفاتيح في ظرف مختوم دون كتابة العنوان عليه.

نتأكد من استلام المفاتيح لدى المستلم.

الفن والتحف

إرسال لوحة أو غرض قديم أو قيمة ثقافية إلى الخارج يحتاج أحيانا إلى تصريح.

دون تصريح قد تُحتجز هذه الشحنة أو تُصادر في الجمارك.

نكتب عن إخراج الفن والتحف في قسم التسوق.

الأمتعة

إرسال حقيبة كاملة موضوع منفصل بقواعد مختلفة.

نكتب عن حفظ الأمتعة وإرسالها في صفحة مستقلة.

الحقيبة الصغيرة يوصلها المندوب داخل المدينة دون مشكلة.

وثائق الأعمال

في زيارة العمل يتم تبادل العقود بالبريد السريع غالبا خلال يوم واحد.

نرتب تبادل النسخ الموقعة بين الطرفين ونحتفظ بالإيصالات.

نكتب عن خدمات الأعمال في قسم الأعمال.

العينات والبضائع

إرسال عينات المنتجات إلى الخارج يحتاج غالبا إلى فاتورة تجارية.

بعض العينات، مثل الطعام أو مستحضرات التجميل، تحتاج إلى شهادة أو تصريح.

نوصلكم بمخلّص جمركي عند الحاجة.

المدد

التوصيل داخل المدينة غالبا في اليوم نفسه، وإلى مدينة أخرى خلال يوم أو يومين.

البريد السريع الدولي يستغرق عادة بضعة أيام عمل، والبريد العادي أطول.

الجمارك والعطل تطيل المدة، ونراعي ذلك مسبقا.

عطلة نهاية الأسبوع والأعياد

بعض شركات البريد تعمل بشكل محدود أو لا تعمل في عطلة نهاية الأسبوع.

في الأعياد الكبرى يتأخر التوصيل غالبا.

نخطط الشحنات العاجلة حول هذه الأيام مسبقا.

طرق الدفع

تدفعون للمندوب بالبطاقة أو التحويل أو نقدا في المكان، وفق قواعد الشركة.

بعض مندوبي المدينة يقبلون الدفع عند الاستلام أيضا.

لا ندفع نيابة عنكم من أموالنا.

الدفع عند الاستلام

المشتريات من متجر إلكتروني تُدفع أحيانا للمندوب عند الاستلام.

لا تعطوا المال إلا بعد فحص الغرض، إن سمحت القواعد.

لا نأخذ المال ولا نحمله.

السرية

لا نعطي محتوى الشحنة وبيانات المستلم إلا للمندوب.

لا نفتح الشحنة المغلقة أو المختومة.

نرسل الوثيقة الحساسة فقط مع مندوب موثوق يعمل مقابل توقيع.

مشكلات التوصيل

إن تأخرت الشحنة أو تلفت أو ضاعت نتواصل مع شركة البريد فورا.

نكتب المطالبة مع الإيصال والصور ورقم التتبع.

نتابعها حتى النهاية، لكننا لا نستطيع أن نعد بقرار الشركة.

الإقامة الطويلة

لمن يعيش في جورجيا تكون طلبات الإنترنت والطرود جزءا من الحياة اليومية.

نضبط عنوان الشقة والمدخل والرمز مرة واحدة بشكل صحيح، ثم يجدكم كل مندوب دون مشكلة.

نكتب عن الانتقال للعيش في قسم مستقل.

الضيوف من كبار السن

اتصال المندوب بالجورجية يربك غالبا الضيوف من كبار السن.

في هذه الحالة نعطي المندوب رقمنا ونتفق نحن على التوصيل.

يُترك الطرد في استقبال الفندق إن كان ذلك أنسب.

الفعاليات والمجموعات

للمؤتمر يجب أن تصل المطبوعات والبطاقات التعريفية والهدايا إلى المكان مسبقا.

نتفق على يوم التوصيل وساعته مع إدارة المكان كي يكون هناك من يستلم.

نكتب عن تنظيم الفعاليات في قسم مستقل.

ما لا نفعله

لا نرسل المواد الممنوعة أو النقد أو طرود الغرباء.

لا ندفع الأجرة نيابة عنكم ولا نحمل المال للمندوب.

لا نفتح الشحنة المغلقة ولا نغير محتواها.

أخطاء شائعة

إرسال الأصل دون أخذ نسخة أولا.

عنوان ناقص دون المدخل والطابق والهاتف.

وصف مبهم في التصريح الجمركي.

ما نحتاجه منكم

ماذا ترسلون، وما حجمه، وكم قيمته.

اسم المستلم وعنوانه الكامل ورقم هاتفه.

المهلة، وهل يحتاج التسليم إلى توقيع أو تأمين.

الكلفة

تحدد شركة البريد أجرة الإرسال، وتدفعون لها مباشرة.

لا نأخذ عمولة من شركات البريد ولا نضيف شيئا إلى أسعارها.

أتعاب التجهيز والمتابعة منفصلة ويُتفق عليها مسبقا.