مساعد التسوق

لمن هذه الخدمة

للمسافرين الذين يريدون شراء أشياء أصيلة وقيّمة في وقت قصير، دون مشي زائد أو سوء تفاهم.

وكذلك للقادمين الجدد، والعائلات، والضيوف الأكبر سنا، والشركات التي تحتاج إلى رؤية مورد محلي.

دورنا

المساعد في صفكم: لا يعمل لحساب المتاجر ولا يأخذ منها عمولة.

تدفعون ثمن مشترياتكم للبائع مباشرة، ولا يأخذ المساعد بطاقتكم ولا نقودكم. ويُتفق على أجر المساعد وتنظيمنا مسبقا.

ماذا يفعل المساعد

يترجم المساعد وينصح ويساعد في الحديث عن السعر ويرشدكم في المدينة.

يعرف أين الأعمال اليدوية الأصيلة وأين النسخ التذكارية.

ويساعد أيضا في حمل المشتريات الثقيلة وتغليفها وإيصالها إلى الفندق.

ما لا يفعله

لا يشتري المساعد أشياء ممنوعة أو مريبة، ولا يساعد في التحايل على الجمارك.

لا يضغط عليكم للشراء، ولا يوجد حد أدنى للإنفاق.

لا يقدم المساعد نصيحة قانونية أو طبية، ولذلك ندعو مختصا.

اختيار المساعد

نختار المساعد بحسب اللغة والاهتمامات ونوع التسوق.

مساعد الأزياء وخبير التحف وخبير الأسواق كثيرا ما يكونون أشخاصا مختلفين.

إن رغبتم، يمكن أن يكون المساعد من الجنس الذي تفضلونه.

اللغات

إلى جانب الجورجية يتحدث مساعدونا الإنجليزية والروسية ولغات أخرى.

للغة نادرة نبحث عن مساعد مسبقا.

في السوق وفي الورشة الصغيرة يؤثر الحديث بالجورجية في السعر وفي الأجواء معا.

الإحاطة

قبل التسوق نعرف في مكالمة قصيرة ما يهمكم ولمن تشترون وما ميزانيتكم.

نضع قائمة المشتريات معا، وتظهر فيها الهدايا منفصلة عن الأغراض الشخصية.

تعطي الإحاطة اليوم اتجاها، فتُعفون من المشي الزائد.

المسار

نبني المسار بحيث تقع عدة متاجر وورش مفيدة في حي واحد.

السوق أفضل في الصباح، والمتاجر وصالات العرض في النصف الثاني من اليوم.

نخطط لاستراحة غداء في منتصف النهار، لأن المتعب يتخذ قرارات سيئة.

الأشكال

الأكثر رواجا التسوق لنصف يوم أو ليوم كامل.

في الرحلة الطويلة يمكن حجز المساعد لعدة أيام، مثلا للسوق والورشة واستلام طلب جاهز.

نختار الشكل بحسب قائمتكم ووقتكم.

النقل

للمشتريات الثقيلة أو للتنقل بين عدة أحياء تكون سيارة مع سائق الأكثر راحة.

في المدينة القديمة المشي أفضل، لأن الشوارع ضيقة والوقوف صعب.

نكتب عن تنظيم النقل في قسم النقل.

ضبط الميزانية

إن طلبتم، يتابع المساعد الإنفاق طوال اليوم.

حين تقتربون من حد الميزانية، يخبركم بما بقي في القائمة.

وهذا يحميكم من الشراء الاندفاعي الذي تندمون عليه لاحقا.

الحديث عن السعر

في السوق يتحدث المساعد عن السعر بهدوء وأدب.

في المتجر ولدى الحرفي نحترم السعر الثابت، وإن كان طلب خصم بسيط على عدة قطع ممكنا.

لا يطلب المساعد أبدا سعرا يستخف بعمل الحرفي.

أصلي أم نسخة

يميز المساعد العمل اليدوي من المصنعي، والراتنج من الزجاج.

في القطعة المشكوك فيها يخبركم لماذا يشك، والقرار لكم.

للقطعة الثمينة ندعو خبيرا مستقلا.

المقاسات والقياس

تختلف مقاسات الملابس والأحذية بين البلدان، ويساعدكم المساعد في تحويلها.

مقاسات المصممين المحليين تكون صغيرة غالبا، لذلك القياس أفضل دائما.

بعض المتاجر الصغيرة بلا غرفة قياس، ونتحقق من ذلك مسبقا.

الأزياء والأسلوب الشخصي

يعرف مساعد الأزياء المصممين المحليين والمتاجر المفاهيمية وصالات العرض.

ينظر إلى أسلوبكم وقوامكم، لا إلى ما هو رائج الآن فقط.

بعض صالات العرض تحتاج إلى موعد، ونحن نرتبه.

في السوق

السوق صاخبة، والمساعد يحميكم من الحيرة ومن الأسعار المنفوخة.

يعرف عند أي بسطة يستحق التوقف، وأين تُباع التوابل الجيدة والتشورتشخيلا والجبن.

عند تذوق الطعام ننتبه للنظافة ونختار البسطات الموثوقة فقط.

الورش

تُرتب زيارة ورشة الحرفي مسبقا، ويترجم المساعد في حديثكم مع الحرفي.

الشراء هنا أكثر ما يكون شخصيا، وتصبح قصة الحرفي جزءا من القطعة.

نكتب عن المصنوعات اليدوية في صفحات التسوق المستقلة.

هدايا لكثيرين

يحتاج كثير من المسافرين إلى عشرات الهدايا للعائلة والأصدقاء والزملاء.

يقسم المساعد القائمة بحسب السعر والاهتمام، ويجد لكل شخص قطعة مناسبة.

نغلف الهدايا منفصلة ونكتب عليها الأسماء، كي لا تختلط في البيت.

مع الأطفال

التسوق مع الأطفال أبطأ، ونخطط المسار مع استراحات.

يعرف المساعد أين ساحة اللعب وغرفة العناية بالطفل والمقهى الذي فيه قائمة للأطفال.

أكثر ما يثير الطفل غالبا ورشة يصنع فيها الحرفي شيئا أمام عينيه.

كبار السن ومحدودية الحركة

لكبار السن ولذوي الحركة المحدودة نختار مسارا بمداخل سهلة الوصول.

يحمل المساعد كل المشتريات بنفسه ويخطط لاستراحات مع أماكن للجلوس.

في المدينة القديمة يُصعد إلى بعض المتاجر بالدرج، ونتحقق من ذلك مسبقا.

تأثيث البيت

من انتقل حديثا يحتاج في الأسابيع الأولى إلى الكثير: الأثاث والأجهزة والمفارش وأدوات المطبخ.

يعرف المساعد أين يشتري السكان المحليون هذه الأشياء، ويتحقق من شروط الضمان والتوصيل.

نكتب عن الانتقال في قسم مستقل.

الإلكترونيات

في جورجيا جهد الكهرباء 220 فولت وتُستخدم المقابس الأوروبية.

عند شراء الأجهزة نتحقق من الضمان الدولي ومن عملها في بلدكم.

عند شراء هاتف نتحقق من عمله مع شبكات بلدكم.

الصيدلية

في الصيدلية يترجم المساعد ويبحث عن البديل المحلي لدوائكم.

بعض الأدوية تُصرف في جورجيا بوصفة طبية، وبعضها قد يكون إدخاله إلى بلدكم ممنوعا.

لا يقدم المساعد نصيحة طبية، ولذلك نلجأ إلى صيدلي أو طبيب.

معدات المشي الجبلي

يمكن شراء أحذية وسترات وحقائب ظهر للمشي في الجبال في تبليسي أيضا.

استئجار بعض القطع أكثر منطقية من شرائها، خاصة لرحلة واحدة.

يختار المساعد المعدات بحسب مساركم والموسم.

الكتب والموسيقى

تسجيلات الموسيقى الجورجية وكتب الصور والأدب المترجم هدايا جيدة.

يقترح المساعد مؤلفين وطبعات مترجمة إلى لغتكم.

للطفل أفضل تذكار كتاب الأبجدية الجورجية.

مشتريات الأعمال

للشركات يساعد المساعد في إيجاد العينات ولقاء المصنعين والترجمة.

شروط الشراء الكبير يحددها العقد والمحامي، لا كلام المساعد.

نكتب عن خدمات الأعمال في قسم الأعمال.

تسوق العرس

للعرس يساعد المساعد في إيجاد الفستان والتشوخا والحلي وهدايا الضيوف.

يمتد هذا التسوق غالبا على عدة أيام ويبدأ قبل العرس بوقت طويل.

نكتب عن تنظيم العرس في قسم الأعراس.

التسوق عن بعد

إن لم تكونوا في جورجيا، يريكم المساعد القطع من المتجر أو السوق عبر مكالمة فيديو.

القرار لكم، وتدفعون للبائع مباشرة، بالبطاقة أو بالتحويل.

ثم نغلف القطعة ونرسلها.

الدفع

تقبل متاجر المدينة البطاقات عادة، أما السوق فكثيرا ما يقبل النقد فقط.

لا يأخذ المساعد بطاقتكم ولا نقودكم، والدفع تقومون به أنتم دائما.

نكتب عن الصرافات الآلية وصرف العملة في قسم الكونسيرج.

الإيصالات

نطلب إيصالا عن كل شراء، وفي السوق أيضا إن أمكن.

في نهاية اليوم يجمع المساعد كل الإيصالات معا.

تفيد الإيصالات في الجمارك واسترداد الضريبة والضمان.

ملخص اليوم

في نهاية اليوم يرسل إليكم المساعد قائمة وصورا لكل المشتريات.

في القائمة السعر والمتجر ورقم الإيصال.

وهذا يسهّل النظام في الجمارك وعند العودة إلى البيت.

استرداد ضريبة القيمة المضافة

في المتجر المشارك يساعدكم المساعد في تعبئة الاستمارة الخاصة بشكل صحيح.

في المطار يجب أن تكون البضاعة والإيصال في متناولكم، لذلك لا تضعوها في الأمتعة المسجلة.

نتحقق من إجراء الاسترداد وفق القواعد السارية.

الأمان

قد يوجد النشالون في أي سوق مزدحمة، ويذكّركم المساعد بذلك.

احفظوا الأشياء الثمينة والنقود في جيب داخلي، واحملوا الحقيبة أمامكم.

لا تحملوا مبالغ نقدية كبيرة إلى السوق، ونتوقف عند صراف آلي عند الحاجة.

آداب المتجر

التحية عند دخول المتجر والشكر عند الخروج أمر طبيعي عند الجورجيين.

نستأذن قبل تصوير عمل الحرفي.

في السوق يُعرض عليكم التذوق كثيرا، ويكون الاعتذار بلطف.

ساعات العمل

تعمل متاجر المدينة عادة من الصباح إلى المساء كل يوم.

تغلق الأسواق والورش أبكر، وبعضها لا يعمل يوم الأحد.

في الأعياد الدينية الكبرى تغلق بعض المتاجر، ونبني المسار على هذا الأساس.

الطقس

في حر الظهيرة صيفا يكون السوق مرهقا، لذلك نخطط له صباحا.

في اليوم الممطر تكون المراكز التجارية وصالات العرض والأسواق المسقوفة أفضل.

في الشتاء النهار قصير، ونكيّف المسار مع ساعات الضوء.

التوصيل إلى الفندق

يوصل المتجر أو سائقنا المشتريات الكبيرة والثقيلة إلى الفندق.

هكذا تبقى أيديكم حرة، ولا يتحول التسوق إلى نقل أحمال.

نتفق على وقت التوصيل والمستلم مسبقا.

الحفظ

إن كنتم تواصلون الرحلة، نحفظ القطع في تبليسي حتى عودتكم.

نسجل كل قطعة بقائمة وصورة.

نتفق على شروط الحفظ مسبقا.

التغليف

نغلف القطع القابلة للكسر باحتراف للأمتعة أو للشحن.

نغلف السوائل، كالصلصات والعسل، منفصلة ومحكمة الإغلاق.

نضع على القطع المغلفة ملصقات كي يسهل فتحها في البيت.

وزن الأمتعة

بعد التسوق كثيرا ما تتجاوز الحقيبة الحد المسموح.

يزن المساعد القطع في الفندق ويساعدكم في تقرير ما تأخذونه وما ترسلونه.

أحيانا تكون إضافة حقيبة أبسط من دفع رسوم الوزن الزائد.

الشحن

القطع التي لا تتسع لها الأمتعة نرسلها بالبريد السريع.

تدفعون أجرة الشحن لشركة البريد مباشرة.

نكتب عن شحن النبيذ والتحف في صفحات مستقلة.

الجمارك

يذكّركم المساعد بالأشياء المقيدة في بلدكم، مثل الجبن واللحوم والنباتات والفرو.

نتحقق من القطعة المشكوك فيها قبل الشراء، لا في المطار.

لا نساعد في التحايل على الجمارك.

السرية

لا يشارك المساعد مشترياتكم وميزانيتكم وتفاصيلكم الشخصية مع أحد.

نرسل الصور والإيصالات إليكم وحدكم.

للضيف المعروف نرتب مسارا متحفظا وزيارات خاصة.

الحجز

نحجز المساعد عادة قبل يوم أو يومين.

في الموسم المرتفع وقبل الأعياد يُفضل الحجز أبكر.

للغة نادرة أو تخصص نادر نبحث أبكر من ذلك.

المدة

يكفي نصف يوم لحي واحد وقائمة قصيرة.

اليوم الكامل يتسع للسوق والورشة والمتاجر معا.

عند ظهور علامات التعب يقترح المساعد بنفسه إنهاء اليوم مبكرا.

المجموعات

للمجموعة يبني المساعد مسارا يجد فيه كل واحد ما يناسبه.

نقسم المجموعة الكبيرة إلى قسمين مع مساعدين، كي لا تزدحم المتاجر.

نتفق على مكان اللقاء ووقته مسبقا.

المساعد والمرشد

يحدثكم المساعد قليلا عن تاريخ المدينة، لكنه لا يحل محل المرشد السياحي.

إن جمعتم التسوق والجولة، نخطط لهما في يوم واحد.

نكتب عن الجولات في قسم الجولات.

دون ضغط

المساعد الجيد لا يضغط عليكم للشراء ولا يقول إنها الفرصة الأخيرة.

إن أردتم التفكير في قطعة، يدوّن المساعد مكانها وسعرها.

عدم الشراء أمر عادي تماما مثل الشراء.

بعد الرحلة

بعد العودة إلى البيت كثيرا ما يرغب الناس في الشراء مجددا من المتجر أو الحرفي نفسه.

يترك لكم المساعد قائمة ببيانات التواصل مع المتاجر والحرفيين.

ونساعد في الطلب المتكرر عن بعد أيضا.

أخطاء شائعة

الذهاب إلى السوق في حر الظهيرة وعلى معدة فارغة.

شراء كل شيء من أول متجر دون مقارنة.

التفكير في وزن الأمتعة في المطار فقط.

ما نحتاجه منكم

ماذا تريدون أن تشتروا ولمن.

التواريخ والأوقات وعنوان الفندق.

اللغة وحدود الميزانية وأي احتياجات خاصة.

الكلفة

تحدد المتاجر والحرفيون أسعار البضائع، وتدفعون لهم مباشرة.

لا نأخذ عمولة من المتاجر أو الحرفيين أو باعة السوق.

أجر المساعد وتنظيمنا منفصل ويُتفق عليه مسبقا.